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# Suspension d’un tracker
Suspendez un tracker en le basculant vers un plan tarifaire restreint, ce qui arrête le nouveau suivi tout en conservant les données historiques
Dans certaines situations, vous pouvez avoir besoin de suspendre temporairement le service d’un tracker, par exemple en raison d’un paiement manqué. Dans ces cas, vous pouvez faire passer le tracker à un plan tarifaire restreint. Pendant la suspension, il cesse le suivi et l’enregistrement de nouvelles données jusqu’à ce que la restriction soit levée.
{% hint style="warning" %}
Toutes les données historiques enregistrées avant la suspension restent stockées en toute sécurité et accessibles.
{% endhint %}
Pour créer un plan tarifaire qui suspend le service d’un appareil, suivez ces étapes :
{% stepper %}
{% step %}
## Ouvrez la page Plans
Ouvrez le panneau d’administration et accédez à la **documentation sur les forfaits** page.
{% endstep %}
{% step %}
## Créez un nouveau plan
Cliquez sur pour créer un nouveau plan tarifaire et lui donner un nom (par exemple, « Suspended Plan »).
{% endstep %}
{% step %}
## Configurez la facturation
Sélectionnez **Mensuel (débit quotidien)** comme cycle de facturation et définissez les frais mensuels à une valeur très élevée, par exemple 999 999 $. Cela empêche le client d’être facturé pendant la période de suspension.
{% endstep %}
{% step %}
## Configurez le reste du plan
Dans les paramètres du plan tarifaire, désactivez les fonctionnalités de votre choix ou laissez les paramètres par défaut pour restreindre l’utilisation de l’appareil.
{% endstep %}
{% step %}
## Terminez le processus de création
Cliquez sur **Créez** pour terminer la création du plan.
{% endstep %}
{% step %}
## Attribuez le plan à un appareil
Attribuez le nouveau plan tarifaire à l’appareil pour lequel vous souhaitez suspendre le service. L’appareil est suspendu à partir du lendemain du changement de plan tarifaire.
{% endstep %}
{% endstepper %}
Vous devriez cocher **Rembourser le solde du paiement du plan tarifaire actuel** et **Facturer l'utilisateur maintenant (selon le nouveau forfait)** lors du changement de plan tarifaire.
Options de paiement lors du changement de plan
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://navixy.com/docs/admin/fr/plans/suspending-service-for-a-device.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
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pour créer un nouveau plan tarifaire et lui donner un nom (par exemple, « Suspended Plan »).
