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# Suspension d'un traceur

Dans certaines situations, vous pouvez avoir besoin de suspendre temporairement le service d'un traceur — par exemple, en cas de paiement manqué. Dans ce cas, vous pouvez transférer le traceur vers un forfait tarifaire restreint. Pendant la suspension, il cessera de suivre et d'enregistrer de nouvelles données jusqu'à ce que la restriction soit levée.

{% hint style="warning" %}
Toutes les données historiques enregistrées avant la suspension restent stockées de manière sécurisée et accessibles.
{% endhint %}

Pour créer un forfait tarifaire qui suspend le service d'un appareil, suivez ces étapes :

{% stepper %}
{% step %}

### Ouvrez la page Forfaits

Ouvrez le Panneau d'administration et naviguez vers la **Plans** page.
{% endstep %}

{% step %}

### Créer un nouveau forfait

Cliquez <img src="/files/def697c7514822c1a918c63d06b8d6ed1a0161dd" alt="Add plan" data-size="line"> pour créer un nouveau forfait tarifaire et donnez-lui un nom (par ex. « Forfait Suspendu »).

<figure><img src="/files/04c209999aa928d890b955be81a521fa84703ead" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Configurer la facturation

Sélectionnez **Mensuel (débit journalier)** comme cycle de facturation et définissez la cotisation mensuelle sur une valeur très élevée, par exemple 999 999 $. Cela empêche que le client soit facturé pendant la période de suspension.<br>

<figure><img src="/files/dea7b20f0db7f6803ecd9c5a450c6b7e790d031f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Configurer le reste du forfait

Dans les paramètres du forfait tarifaire, désactivez les fonctionnalités de votre choix ou laissez les paramètres par défaut pour restreindre l'utilisation de l'appareil.
{% endstep %}

{% step %}

### Terminer le processus de création

Cliquez **Créer** pour terminer la création du forfait.
{% endstep %}

{% step %}

### Attribuer le forfait à un appareil

Attribuez le nouveau forfait tarifaire à l'appareil pour lequel vous souhaitez suspendre le service. L'appareil sera suspendu à partir du lendemain du changement de forfait tarifaire.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Vous devez vérifier **Rembourser le reste du paiement du forfait en cours** et **Facturer l'utilisateur maintenant (selon le nouveau plan)** lors du changement de forfait.

<figure><img src="/files/0e09cf2512ad5cfb680346481dadd43cf927685a" alt="Payment options when changing plan" width="365"><figcaption><p>Options de paiement lors du changement de forfait</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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