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# Suspensão de um rastreador

Em certas situações, pode ser necessário suspender temporariamente o serviço de um rastreador — por exemplo, devido a um pagamento em atraso. Nesses casos, você pode mover o rastreador para um plano tarifário restrito. Enquanto estiver suspenso, ele deixará de rastrear e registrar novos dados até que a restrição seja removida.

{% hint style="warning" %}
Todos os dados históricos registrados antes da suspensão permanecem armazenados de forma segura e acessíveis.
{% endhint %}

Para criar um plano tarifário que suspenda o serviço de um dispositivo, siga estas etapas:

{% stepper %}
{% step %}

### Abra a página Planos

Abra o Painel de Administração e navegue até a **documentação de Planos** página.
{% endstep %}

{% step %}

### Crie um novo plano

Clique <img src="/files/ceec34b2ffe1669e86b87cbb535ceeff507d20f7" alt="Add plan" data-size="line"> para criar um novo plano tarifário e dê-lhe um nome (por exemplo, "Plano Suspenso").

<figure><img src="/files/ff9c1613335ff6220d30dba780aa064c48c701df" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Configure a cobrança

Selecione **Mensal (débito diário)** como ciclo de cobrança e defina a taxa mensal para um valor muito alto, como $999.999. Isso impede que o cliente seja cobrado durante o período de suspensão.<br>

<figure><img src="/files/71f24828145de73c48b264a2502825fc9a118819" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Configure o restante do plano

Nas configurações do plano tarifário, desative os recursos de sua escolha ou mantenha as configurações padrão para restringir o uso do dispositivo.
{% endstep %}

{% step %}

### Conclua o processo de criação

Clique **Criar** para finalizar a criação do plano.
{% endstep %}

{% step %}

### Atribua o plano a um dispositivo

Atribua o novo plano tarifário ao dispositivo para o qual deseja suspender o serviço. O dispositivo será suspenso a partir do dia seguinte à alteração do plano tarifário.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Você deve verificar **Reembolsar o restante do pagamento do plano tarifário atual** e **Cobrar o usuário agora (de acordo com o novo plano)** ao alterar o plano tarifário.

<figure><img src="/files/bb62aef813985c1b021afe8efca26576550b19e2" alt="Payment options when changing plan" width="365"><figcaption><p>Opções de pagamento ao alterar o plano</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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GET https://navixy.com/docs/admin/pt-br/plans/suspending-service-for-a-device.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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