# Бухгалтерские операции

## Транзакции пользователя

Список транзакций позволяет проверить операции, влияющие на баланс пользователя. Чтобы просмотреть его, выберите пользователя и нажмите **Транзакции пользователя** в правой боковой панели. В этом окне отображаются все платежные операции пользователя с кратким описанием каждой транзакции.

<figure><img src="/files/59ad1f1f6558a003710c59458bb4329509ff5694" alt="User&#x27;s transactions window"><figcaption><p>Окно транзакций пользователя</p></figcaption></figure>

Чтобы получить подробную информацию о транзакции, выберите её и нажмите <img src="/files/d928e73b9f52cb28abf9cb4bf30d4679f3cfd0c6" alt="" data-size="line"> в крайнем правом столбце. Откроется **Транзакция** окно:

<figure><img src="/files/2f0c2fe6c519fffb8c29dca16d2a7e663a381255" alt="Transaction details window" width="269"><figcaption><p>Детали транзакции</p></figcaption></figure>

## Изменение баланса пользователя

Чтобы вручную обновить баланс конкретного пользователя, нажмите **Изменить баланс** расположенную в [Данные пользователя](/docs/admin/ru/users/user-details.md).

<figure><img src="/files/8d4f0e80370b0436f4c92b555987aa3793c08cd4" alt="Change balance window" width="322"><figcaption><p>Окно изменения баланса</p></figcaption></figure>

Вы перейдёте на новую страницу, где можно посмотреть текущий баланс выбранного пользователя и ввести следующие данные по транзакции:

* **Описание транзакции**: Описание транзакции. Вы можете использовать любое описание или выбрать собственную систему наименований.
* **Изменения баланса**: Сумма, которую вы хотите добавить к текущему балансу. Укажите со знаком минус ("-") для снятия средств.
* **Изменения бонусов**: Сумма бонусов, которую нужно добавить на баланс пользователя. Укажите со знаком минус ("-") для снятия средств.

Существует два типа пользовательских балансов: реальный баланс и бонусный баланс.

* Реальный баланс показывает сумму денег, которая фактически находится на счёте пользователя. Система автоматически списывает средства с этого баланса за подписки и услуги в соответствии с тарифным планом пользователя.
* Бонусный баланс — это дополнительный необязательный баланс, который позволяет дарить пользователям бонусы, которыми они могут оплатить любые услуги, кроме подписки, например SMS (например, отправка бесплатных SMS-команд при активации IoT-устройства) или другие услуги, которые ваша компания предоставляет клиентам.

{% hint style="warning" %}
Сначала списываются средства с бонусного баланса, затем с реального баланса.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/admin/ru/users/billing-operations.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.