> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/es/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md). # X-GPS Tracker app móvil Configure los permisos de la app X-GPS Tracker para GPS, batería, red y el acceso en segundo plano para garantizar reportes confiables de ubicación desde su teléfono. La aplicación X-GPS Tracker requiere varios permisos para funcionar correctamente. El 95 % de los problemas con el rastreo o con el funcionamiento en segundo plano se debe a una configuración incorrecta del teléfono.\ La privacidad es una de las cosas más valiosas del mundo actual, por lo que no es inusual que las empresas impidan que las aplicaciones registren datos de forma activa.\ Ejecutar una aplicación abierta es un conjunto de permisos; ejecutarla en segundo plano es otro; ejecutarla cuando la pantalla está bloqueada es uno más, y así sucesivamente. Los sistemas podrían limitar el uso de recursos, especialmente en segundo plano. Por estas razones, usted debe asegurarse de que su celular esté configurado correctamente. Los ajustes genéricos se configuran durante [activación inicial](/docs/user/es/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/first-start.md) proceso. Sin embargo, la disponibilidad de los ajustes depende de la versión del sistema operativo, del fabricante del teléfono y del modelo. Por lo tanto, su teléfono podría tener ajustes específicos del modelo que no están configurados de forma predeterminada. ### ¿Qué ajustes necesito configurar? En general, los permisos se pueden clasificar en varios grupos: #### ubicación GPS La mayoría de los teléfonos permiten al usuario configurar permisos de ubicación personalizados para cada aplicación. Para garantizar el funcionamiento correcto de X-GPS Tracker, compruebe que la ubicación esté activada para la aplicación y permitida siempre, no solo cuando la aplicación esté abierta. #### Uso de la batería La mayoría de los teléfonos ofrecen configuraciones de optimización de batería y listas blancas.\ Asegúrese de que su aplicación X-GPS Tracker esté exenta de la optimización de batería. Si existe esa función, la aplicación debe incluirse en la lista blanca para los modos de Batería baja. #### Acceso a la red La app debe tener acceso a datos móviles sin límite de datos. Esto garantizará que su app pueda transferir datos. #### Trabajo en segundo plano Algunos fabricantes limitan qué aplicaciones pueden y no pueden funcionar en segundo plano. Si su teléfono tiene esta función, agréguela a la lista blanca. Huawei es el más conocido por esto. {% hint style="info" %} Sitio [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) tiene recomendaciones para varios modelos. También hay un [versión de la aplicación](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.urbandroid.dontkillmyapp) para revisar la configuración. {% endhint %} ### ¿Qué teléfonos se recomiendan? Nuestros equipos prueban en: Samsung Galaxy A01, Android 10.0\ Samsung A520F/DS, Android 8.0.0\ Xiaomi Redmi 4X, Android 7.1.2\ Xiaomi Redmi 7, Android 9.0 Puede consultar la lista de teléfonos en este sitio:\ [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) Cuantos más votos negativos tenga el teléfono, más probable será que cierre la app. ### ¿Qué información necesito proporcionar al soporte? Si está seguro de que todos los ajustes son correctos, necesitaremos la siguiente información: * Fabricante y modelo del teléfono * Versión del sistema operativo * Versión de la app * ID del dispositivo GPS en la plataforma Navixy * Descripción exacta del problema que tiene, con capturas de pantalla, si aplica Si su problema está relacionado con el seguimiento y la calidad de los recorridos, se requiere información adicional: * Capturas de pantalla de la configuración del Modo rastreo * Capturas de pantalla de la configuración avanzada de seguimiento (batería y carga) * Capturas de pantalla de los permisos en la configuración del teléfono. Si su consulta está relacionada con el funcionamiento programado, se requiere información adicional: * Capturas de pantalla de la configuración del horario en la app {% hint style="info" %} Si tiene varios teléfonos, cada uno debe contar con una lista independiente de configuraciones y capturas de pantalla. Los tickets con información incompleta no pueden enviarse a los desarrolladores, así que proporcione todos los datos necesarios que se indican. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/es/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.