> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/es/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md). # X-GPS Tracker app móvil Configure los permisos de la app X-GPS Tracker para GPS, batería, red y el acceso en segundo plano para garantizar reportes confiables de ubicación desde su teléfono. La aplicación X-GPS Tracker requiere varios permisos para funcionar correctamente. El 95 % de los problemas con el rastreo o con el funcionamiento en segundo plano se deben a una configuración incorrecta del teléfono.\ La privacidad es una de las cosas más valiosas en el mundo actual, así que no es inusual que las empresas impidan que las aplicaciones registren datos activamente.\ Ejecutar una aplicación abierta es un conjunto de permisos, ejecutarla en segundo plano es otro, ejecutarla cuando la pantalla está bloqueada es otro más, y así sucesivamente. Los sistemas pueden limitar el uso de recursos, especialmente en segundo plano. Por estas razones, debe asegurarse de que su teléfono esté configurado correctamente. Los ajustes genéricos se configuran durante [activación inicial](/docs/user/es/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/first-start.md) proceso. Sin embargo, la disponibilidad de los ajustes depende de la versión del sistema operativo y del fabricante y modelo del teléfono. Por lo tanto, su teléfono podría tener ajustes específicos del modelo que no están configurados de forma predeterminada. ### ¿Qué ajustes debo configurar? En general, los permisos se pueden dividir en varios grupos: #### ubicación GPS La mayoría de los teléfonos permite que el usuario configure permisos de ubicación personalizados para cada aplicación. Para asegurar el funcionamiento correcto de X-GPS Tracker, verifique que la ubicación esté habilitada para la aplicación y que se permita siempre, no solo cuando la aplicación esté abierta. #### Uso de la batería La mayoría de los teléfonos ofrecen configuraciones de optimización de la batería y listas blancas.\ Asegúrese de que la aplicación de X-GPS Tracker esté exenta de la optimización de la batería. Si existe esa función, la aplicación tiene que estar en la lista blanca para los modos de Batería baja. #### Acceso a la red La app debe tener acceso a datos celulares sin límites de datos. Esto garantizará que su app pueda transferir datos. #### Trabajo en segundo plano Algunos fabricantes limitan qué aplicaciones pueden y no pueden funcionar en segundo plano. Si su teléfono tiene esta función, agréguela a la lista blanca. Huawei es el más notorio por esto. {% hint style="info" %} Sitio [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) tiene recomendaciones para varios modelos. También hay un [versión de la app](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.urbandroid.dontkillmyapp) para revisar la configuración. {% endhint %} ### ¿Qué teléfonos se recomiendan? Nuestros equipos prueban en: Samsung Galaxy A01, Android 10.0\ Samsung A520F/DS, Android 8.0.0\ Xiaomi Redmi 4X, Android 7.1.2\ Xiaomi Redmi 7, Android 9.0 Puede consultar la lista de teléfonos en este sitio:\ [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) Cuantos más votos negativos tenga el teléfono, más probable será que la app se cierre. ### ¿Qué información necesito proporcionar al soporte técnico? Si está seguro de que todos los ajustes son correctos, necesitaremos la siguiente información: * Fabricante y modelo del teléfono * Versión del sistema operativo * Versión de la app * ID del dispositivo GPS en la plataforma Navixy * Descripción exacta del problema que está teniendo, con capturas de pantalla si corresponde Si su problema está relacionado con el Seguimiento y la calidad de los recorridos, se requiere información adicional: * Capturas de pantalla de la configuración de Modo rastreo * Capturas de pantalla de la configuración avanzada de Seguimiento (batería y carga) * Capturas de pantalla de los permisos en la configuración del teléfono. Si su consulta está relacionada con el trabajo según el horario, se requiere información adicional: * Capturas de pantalla de la configuración del horario en la app {% hint style="info" %} Si tiene varios teléfonos, debe proporcionar para cada uno una lista separada de configuraciones y capturas de pantalla. Los tickets con información incompleta no pueden ser enviados a los desarrolladores, así que proporcione todos los datos necesarios que se indican. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/es/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.