> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/es/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md). # Solución de problemas de Jimi JC400 Solucione problemas de conectividad y registro de la Jimi JC400 en Navixy verificando el IMEI, el estado de la SIM, la versión del firmware y los Comandos de activación por SMS. Navixy ha preparado una instrucción paso a paso para solucionar los problemas de la JC400 relacionados con la transmisión en vivo, el registro y el funcionamiento incorrecto en la plataforma Navixy. Continúe con todos los pasos sin omitir nada de lo siguiente: 1. Verifique la corrección del IMEI ingresado ![](https://3386484127-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-1b154ff4c3de51d454feec93cfa20aa5c7f9a8db%2Fjimi-jc400-troubleshooting-1.jpg?alt=media) 2. Verifique la conectividad de la tarjeta SIM. Debe contar con la opción de recibir un SMS, tener disponible el servicio de tráfico GPRS/LTE y estar cubierta por un proveedor de servicio GSM con una velocidad aceptable en la ubicación actual de un dispositivo. El tráfico RTMP también debe estar disponible. Tenga en cuenta que es poco probable que el servicio SMS esté disponible en tarjetas SIM M2M. 3. Verifique la versión del firmware manualmente o usando el siguiente comando: ``` VERSION ``` Para poder proporcionar transmisión en vivo, debe tener una versión * \[VERSION]KMC28\_JC400\_WABA\_STD\_V4.3.2\_220328.1750,\[BUILD]2022-03-28 14:50 - para JC400 (JC400A) Si se trata de un dispositivo JC400D * \[VERSION]JC400D\_WAVA\_DMS\_V4.2.13\_210716.2013\_BUILD\_2021-07-16 Si la versión actual es más antigua de la compatible, siga los siguientes pasos: * [Descargar](https://drive.google.com/file/d/1Y56Tk5Xv3KGh-7J6XPdzs6tQUKqEglca/view?usp=sharing) y copie el archivo update.zip en la tarjeta SD del dispositivo (no lo descomprima). * Inserte la tarjeta SD en el dispositivo y enciéndalo * El dispositivo actualiza el firmware automáticamente 4. Después de la actualización, configure el dispositivo con la zona horaria UTC+0 y el APN con la configuración del servidor. Puede hacerlo usando los siguientes comandos que pueden enviarse por SMS o a través de [AirConsole](/docs/admin/devices/air-console.md), este último es para dispositivos ya registrados que están en línea. Envíe los comandos uno por uno y sustituya {apn}, {apn\_user}, {apn\_pass} por la configuración APN de su proveedor de la tarjeta SIM sin llaves. Para la UE: ``` COREKITSW,0# SERVER,0,52.57.1.136,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Para Estados Unidos y América Latina: ``` COREKITSW,0# SERVER,0,13.52.37.2,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` En caso de que los campos {apn\_user} y {apn\_pass} deban estar vacíos de acuerdo con la información de su proveedor de la tarjeta SIM, deje los campos vacíos, por ejemplo: ``` APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,# ``` 5. En cuanto a los problemas de estado fuera de línea, verifique si el dispositivo está encendido y tiene suficiente carga de batería 6. Cuando su dispositivo esté en línea, haga clic para **Reintentar activación** proporcionar automáticamente toda la configuración necesaria ![](https://3386484127-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-162845f6b2c8bc8c75ddffb6bd15e61288d14fb6%2Fjimi-jc400-troubleshooting-2.jpg?alt=media) Si tiene algunos problemas con el envío de comandos, o el envío de comandos predeterminados está deshabilitado en su **Panel de administración** configuración, envíe los siguientes comandos uno por uno para configurar su dispositivo y sobrescribir la configuración, en caso de entrega fallida o fallo en el manejo del dispositivo (tenga en cuenta los diferentes conjuntos de comandos para la UE/EE. UU. y elija el correspondiente según la región de su cuenta en la plataforma). Sustituya {IMEI} por el IMEI de su dispositivo sin llaves. Para la UE: ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://52.57.1.136:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://52.57.1.136:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,52.57.1.136,47755# ``` Para Estados Unidos y América Latina: ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://13.52.37.2:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://13.52.37.2:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,13.52.37.2,47755# ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/es/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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