> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/fr/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md). # État de connexion de l'appareil Les indicateurs d'état dans Navixy montrent l'activation de l'appareil et l'état de la connexion. Les codes couleur permettent de diagnostiquer les états en ligne, hors-ligne et transitoires de l'appareil. Chaque appareil enregistré sur la plateforme Navixy possède un statut indiquant son État de la connexion au serveur. Ces statuts sont codés par couleur afin de permettre aux utilisateurs de déterminer rapidement l'état actuel de l'appareil. Les statuts peuvent être globalement classés en deux types : activés ou non activés.

Icône	Description
Appareils activés
	Connecté et visible, coordonnées GPS mises à jour. L'appareil GPS est connecté au serveur et a transmis les coordonnées et l'heure actuelles. Tout va bien, aucune action n'est requise.
	Connecté et invisible, mais les coordonnées GPS ne sont plus à jour. L'appareil est connecté au serveur, mais n'a pas transmis les coordonnées actuelles depuis plus de 5 minutes. Cela peut se produire pour plusieurs raisons : - 5 minutes se sont écoulées après la dernière mise à jour des coordonnées GPS. - Les données sont reçues depuis la mémoire de l'appareil, donc les horodatages des paquets diffèrent de l'heure actuelle. Par exemple, il a perdu le signal GSM pendant un certain temps, puis s'est reconnecté et a commencé à envoyer à la plateforme tous les points GPS enregistrés dans sa mémoire. Une fois que l'appareil aura fourni toutes les données de sa mémoire, il recommencera à envoyer des données avec les horodatages actuels et reviendra au vert. - L'appareil n'envoie pas de coordonnées GPS dans les paquets de données. Cela peut être dû aux spécificités du protocole, à une perte de connexion satellite (sous un toit, dans un tunnel, dans un parking souterrain, etc.), à un brouillage du signal GPS ou à une défaillance du micrologiciel. - L'appareil est en mode d'économie d'énergie ou en Mode "veille". Par exemple, l'appareil est Stationné et envoie les dernières coordonnées connues avec l'heure à laquelle elles ont été reçues, ou il envoie des paquets de présence pour maintenir la connexion avec le serveur. - L'appareil transmet des données avec un fuseau horaire différent de UTC+0. Si l'appareil possède un réglage de fuseau horaire, il doit être défini sur UTC+0.
	Hors-ligne. L'appareil n'a envoyé aucune donnée à la plateforme pendant la durée spécifiée par l'utilisateur dans les paramètres de l'État de la connexion. Par défaut, il s'agit de 10 minutes après le dernier paquet reçu. L'appareil peut cesser d'envoyer des données pour les raisons suivantes : - Passage dans une zone où le signal GPRS est faible. - Passage en mode de veille profonde. Cela peut être désactivé dans le configurateur de l'appareil ou à l'aide de Commandes SMS. - Situé dans une zone d'itinérance, mais ce service n'est pas activé sur sa carte SIM. - La limite de trafic GPRS ou le solde de sa carte SIM est épuisé. Vérifiez-le dans le compte personnel de votre opérateur mobile. - Si l'appareil a rompu lui-même la connexion avec la plateforme.
	L'appareil est bloqué en raison du Plan tarifaire du traceur. Pendant la période de blocage, aucune donnée provenant de l'appareil n'est acceptée par la plateforme. Même après le déblocage, les données de cette période ne deviendront pas disponibles. Rechargez votre solde dans votre compte personnel ou contactez l'équipe d'assistance pour le débloquer. L'appareil sera automatiquement débloqué dans les 15 minutes suivant le paiement du montant nécessaire pour prolonger les services dans le cadre du Plan tarifaire du traceur.
Appareils non activés
	L'appareil n'a pas envoyé de données à la plateforme longtemps après son enregistrement ou son remplacement. Il s'agit surtout du statut de l'écran d'accueil. Il compte tous les appareils enregistrés, non activés et bloqués.
	Le statut vert clair avec des horloges indique que l'appareil vient d'être enregistré et est en cours d'activation. Il est normal de voir ce statut pour les appareils nouvellement enregistrés et il peut falloir un certain temps pour que le processus d'activation soit terminé. Ce statut sera toujours affiché pour les non activés X-GPS Trackers également.
	Le statut orange clair indique qu'un temps considérable s'est écoulé depuis l'enregistrement de l'appareil, mais qu'il n'a pas encore été activé. Dans ce cas, il est recommandé de consulter le document qui décrit les causes courantes des problèmes d'activation. Cela peut aider à identifier et à résoudre tout problème empêchant l'activation de l'appareil.
	Le statut gris clair avec des horloges indique que l'appareil ne prend pas en charge l'activation automatique, et doit donc être configuré manuellement à l'aide du configurateur fourni avec l'appareil. Si vous n'avez pas le configurateur, veuillez contacter le support du fabricant ou consulter son site officiel. Vous pouvez trouver l'adresse du serveur et le port sur notre site web ou dans le widget.

## Logique des statuts La séquence des statuts de connexion est la suivante : ![Logique des statuts - de Hors-ligne à En ligne visible](https://938069364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-88b211e21111b88023189f2efc2881a880a52a55%2Fimage-20240306-113015.png?alt=media) * La transition de Hors-ligne à En ligne se produit après que la plateforme a reçu un paquet provenant de l'appareil. * Lorsqu'un appareil envoie un paquet contenant des coordonnées et une heure exactes, il est considéré comme étant dans un statut En ligne visible, indiqué par un voyant vert (ligne inférieure du schéma). * Si l'appareil transmet un paquet contenant des coordonnées ou une heure incorrectes, il reste En ligne mais est marqué avec un statut invisible, indiqué par un voyant vert et blanc (ligne supérieure du schéma). * La transition du statut En ligne visible à Hors-ligne, si le dernier paquet avait un GPS et une heure valides et qu'aucun autre paquet n'a été reçu pendant le délai d'attente de connexion, suit la logique suivante : * Après l'obtention d'un statut En ligne visible, si 5 minutes s'écoulent sans autre mise à jour, le statut de l'appareil passe à En ligne invisible. Cela tient compte de l'incertitude quant à la position actuelle de l'appareil (représentée par une ligne entre les statuts vert et vert et blanc sur le schéma). * Après le délai indiqué par l'utilisateur dans le widget « État de la connexion » moins 5 minutes, le statut de l'appareil passe de En ligne invisible à Hors-ligne (ligne inférieure du statut vert et blanc). ![Logique des statuts - de Hors-ligne à En ligne invisible et retour](https://938069364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-b4c28ba95178e03dd226dfe61f8de2d0e296b505%2Fimage-20240306-113325.png?alt=media) * La transition du statut En ligne, si le dernier paquet ne contenait pas de GPS valide et/ou d'heure valide, vers Hors-ligne suit la logique suivante : * Après réception d'un paquet sans GPS valide et/ou heure valide, l'appareil reste En ligne mais dans le statut invisible. * L'appareil passera à Hors-ligne si aucun autre paquet n'est reçu dans le délai indiqué par l'utilisateur dans le widget « État de la connexion ». Lorsqu'un véhicule entre dans un tunnel avec une connexion GSM, votre appareil aura envoyé des messages contenant des coordonnées GPS et une heure valides avant d'entrer dans le tunnel et de devenir En ligne et visible. À l'intérieur du tunnel, l'appareil continuera à envoyer des messages **sans** coordonnées GPS valides, car il ne peut pas se connecter aux satellites.\ De plus, si l'appareil perd également sa connexion GSM, il ne pourra pas envoyer de données à la plateforme. Si un délai d'attente de connexion est défini (par exemple, 60 minutes) et que 60 minutes se sont écoulées depuis le dernier paquet de l'appareil, l'appareil sera marqué Hors-ligne. Une fois que le véhicule sort du tunnel et se reconnecte au GSM et aux satellites, il enverra un nouveau paquet avec des coordonnées valides et redeviendra En ligne et visible. ![Logique des statuts - exemple réel avec tunnel](https://938069364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-0ccf60ead55798785f5b651cb25b4d5461408792%2Fimage-20240306-113712.png?alt=media) ## Comment personnaliser le délai d'attente de connexion sur les appareils La configuration des paramètres de délai d'attente de connexion pour les appareils est un processus simple, conçu pour être facile à utiliser. Suivez ces étapes pour ajuster le délai d'attente de connexion selon vos préférences : 1. Accédez à la **Paramétrage des traceurs** section. 2. Sélectionnez l'appareil spécifique pour lequel vous souhaitez personnaliser les paramètres de délai d'attente. ![Comment personnaliser le délai d'attente de connexion sur les appareils - blocs de l'appareil](https://938069364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-4e82f996fe8a77a933bf9f0c4f4bbb2d58311368%2Fimage-20240222-091026.png?alt=media) 3. Dans le **État de la connexion** bloc, saisissez l'intervalle de délai d'attente souhaité. Celui-ci peut aller d'une minute jusqu'à 3 000 jours, selon vos exigences opérationnelles. ![Comment personnaliser le délai d'attente de connexion sur les appareils - choisir parmi différentes valeurs et définir l'heure](https://938069364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-8219fe0d806a29bc254a4ae386630ecb237eb900%2Fimage-20240222-091107.png?alt=media) 4. La plateforme vous avertira des paramètres non enregistrés. Enregistrez les modifications. Les paramètres de délai d'attente mis à jour prendront effet immédiatement. En outre, si vous souhaitez appliquer les mêmes paramètres à d'autres appareils de l'utilisateur, vous pouvez facilement le faire en copiant les paramètres, en reproduisant l'approche utilisée avec les autres blocs. ![Comment personnaliser le délai d'attente de connexion sur les appareils - bouton de copie des paramètres](https://938069364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-38884f2c49e6f931a219c6ce2106e1f77ecda4a2%2Fimage-20240222-091147.png?alt=media) Pour ceux qui préfèrent définir les paramètres de délai d'attente par défaut, une option pratique en un clic est disponible avec le bouton « Par défaut ». --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/fr/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.