> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/fr/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md). # Application mobile X-GPS Tracker L’application X-GPS Tracker nécessite plusieurs autorisations pour fonctionner correctement. 95 % des problèmes liés aux traces ou au fonctionnement en arrière-plan sont dus à une configuration incorrecte du téléphone.\ La confidentialité est l’une des choses les plus précieuses dans le monde actuel, donc il n’est pas inhabituel que les entreprises empêchent les applications d’enregistrer activement des données.\ L’exécution d’une application ouverte constitue un ensemble d’autorisations, l’exécution en arrière-plan en est une autre, l’exécution lorsque l’écran est verrouillé en est encore une autre, et ainsi de suite. Les systèmes peuvent limiter l’utilisation des ressources, en particulier en arrière-plan. Pour ces raisons, vous devez vous assurer que votre téléphone est correctement configuré. Les paramètres génériques sont configurés lors de [l’activation initiale](/docs/user/fr/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/first-start.md) du processus. Cependant, la disponibilité des paramètres dépend de la version du système d’exploitation, du fabricant du téléphone et du modèle. Votre téléphone peut donc avoir des paramètres spécifiques au modèle qui ne sont pas définis par défaut. ### Quels paramètres dois-je configurer ? En général, les autorisations peuvent être réparties en plusieurs groupes : #### la localisation GPS La plupart des téléphones permettent à l’utilisateur de définir des autorisations de localisation personnalisées pour chaque application. Pour garantir le bon fonctionnement de X-GPS Tracker, vérifiez que la localisation est activée pour l’application et autorisée en permanence, pas seulement lorsque l’application est ouverte. #### Utilisation de la batterie La plupart des téléphones offrent des paramètres d’optimisation de la batterie et des listes blanches.\ Assurez-vous que votre application X-GPS Tracker est exemptée de l’optimisation de la batterie. S’il existe une telle fonctionnalité, l’application doit être placée sur liste blanche pour les modes de Batterie faible. #### Accès au réseau L’application doit avoir accès aux données cellulaires sans plafond de données. Cela garantira que votre application pourra transférer des données. #### Fonctionnement en arrière-plan Certains fabricants limitent les applications qui peuvent et ne peuvent pas fonctionner en arrière-plan. Si votre téléphone possède cette fonctionnalité, placez-la sur liste blanche. Huawei est le plus connu pour cela. {% hint style="info" %} Site [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) propose des recommandations pour différents modèles. Il existe également une [version de l’application](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.urbandroid.dontkillmyapp) pour vérifier les paramètres. {% endhint %} ### Quels téléphones sont recommandés ? Nos équipes testent sur : Samsung Galaxy A01, Android 10.0\ Samsung A520F/DS, Android 8.0.0\ Xiaomi Redmi 4X, Android 7.1.2\ Xiaomi Redmi 7, Android 9.0 Vous pouvez consulter la liste des téléphones sur ce site :\ [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) Plus le téléphone a de pouces vers le bas, plus il est susceptible de fermer l’application. ### Quelles informations dois-je fournir au support ? Si vous êtes sûr que tous les paramètres sont corrects, nous aurons besoin des informations suivantes : * Fabricant et modèle du téléphone * Version du système d’exploitation * Version de l’application * ID de l’appareil GPS sur la plateforme Navixy * Description exacte du problème que vous rencontrez, avec captures d’écran le cas échéant Si votre problème est lié au Suivi et à la qualité des traces, des informations supplémentaires sont requises : * Captures d’écran des Paramètres de suivi * Captures d’écran des paramètres avancés de Suivi (batterie et charge) * Captures d’écran des autorisations dans les paramètres du téléphone. Si votre question est liée au fonctionnement programmé, des informations supplémentaires sont requises : * Captures d’écran de la configuration du planning dans l’application {% hint style="info" %} Si vous avez plusieurs téléphones, chacun d’eux doit avoir sa propre liste de paramètres et de captures d’écran fournie. Les tickets contenant des informations incomplètes ne peuvent pas être transmis aux développeurs, alors fournissez toutes les données nécessaires mentionnées. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/fr/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.