> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/fr/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md). # Application mobile X-GPS Tracker Configurez les autorisations de l'application X-GPS Tracker pour le GPS, la batterie, le réseau et l'accès en arrière-plan afin d'assurer un reporting de localisation fiable depuis votre téléphone. L'application X-GPS Tracker nécessite plusieurs autorisations pour fonctionner correctement. 95 % des problèmes liés aux traces ou au fonctionnement en arrière-plan résultent d'une configuration incorrecte du téléphone.\ La vie privée est l'une des choses les plus précieuses dans le monde actuel, il n'est donc pas inhabituel que les entreprises empêchent les applications d'enregistrer activement des données.\ L'exécution d'une application ouverte correspond à un ensemble d'autorisations, l'exécution en arrière-plan à un autre, l'exécution lorsque l'écran est verrouillé à un autre encore, et ainsi de suite. Les systèmes peuvent limiter l'utilisation des ressources, en particulier en arrière-plan. Pour ces raisons, vous devez vous assurer que votre téléphone est correctement configuré. Les paramètres génériques sont configurés pendant [l'activation initiale](/docs/user/fr/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/first-start.md) processus. Cependant, la disponibilité des paramètres dépend de la version du système d'exploitation, du fabricant et du modèle du téléphone. Votre téléphone peut donc avoir des paramètres spécifiques au modèle qui ne sont pas définis par défaut. ### Quels paramètres dois-je configurer ? En général, les autorisations peuvent être réparties en plusieurs groupes : #### la position GPS La plupart des téléphones permettent à l'utilisateur de définir des autorisations de localisation personnalisées pour chaque application. Pour garantir le bon fonctionnement de X-GPS Tracker, vérifiez que la localisation est activée pour l'application et autorisée en permanence, et pas seulement lorsque l'application est ouverte. #### Utilisation de la batterie La plupart des téléphones offrent des paramètres d'optimisation de la batterie et des listes blanches.\ Assurez-vous que votre application X-GPS Tracker est exemptée de l'optimisation de la batterie. Si cette fonctionnalité existe, l'application doit être ajoutée à la liste blanche pour les modes Batterie faible. #### Accès au réseau L'application doit avoir accès aux données cellulaires sans limite de données. Cela garantira que votre application pourra transférer des données. #### Travail en arrière-plan Certains fabricants limitent les applications qui peuvent ou non fonctionner en arrière-plan. Si votre téléphone dispose de cette fonctionnalité, ajoutez-la à la liste blanche. Huawei est le plus connu pour cela. {% hint style="info" %} Site [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) propose des recommandations pour divers modèles. Il existe également une [version de l'application](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.urbandroid.dontkillmyapp) pour vérifier les paramètres. {% endhint %} ### Quels téléphones sont recommandés ? Nos équipes testent sur : Samsung Galaxy A01, Android 10,0\ Samsung A520F/DS, Android 8.0.0\ Xiaomi Redmi 4X, Android 7.1.2\ Xiaomi Redmi 7, Android 9,0 Vous pouvez consulter la liste des téléphones sur ce site :\ [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) Plus le téléphone reçoit de pouces vers le bas, plus il est susceptible de fermer l'application. ### Quelles informations dois-je fournir au support ? Si vous êtes sûr que tous les paramètres sont corrects, nous aurons besoin des informations suivantes : * Fabricant et modèle du téléphone * Version du système d'exploitation * Version de l'application * Identifiant de l'appareil GPS sur la plateforme Navixy * Description précise du problème que vous rencontrez avec des captures d'écran, le cas échéant Si votre problème est lié au Suivi et à la qualité des traces, des informations supplémentaires sont requises : * Captures d'écran des Paramètres de suivi * Captures d'écran des paramètres avancés de Suivi (batterie et charge) * Captures d'écran des autorisations dans les paramètres du téléphone. Si votre question est liée au fonctionnement selon un planning, des informations supplémentaires sont requises : * Captures d'écran de la configuration du planning dans l'application {% hint style="info" %} Si vous avez plusieurs téléphones, chacun d'eux doit disposer d'une liste distincte de paramètres et de captures d'écran. Les tickets contenant des informations incomplètes ne peuvent pas être transmis aux développeurs, alors veuillez fournir toutes les données nécessaires énumérées. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/fr/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.