> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/fr/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md). # Application mobile X-GPS Tracker L'application X-GPS Tracker nécessite plusieurs autorisations pour fonctionner correctement. 95 % des problèmes liés au suivi ou au fonctionnement en arrière-plan sont dus à une configuration incorrecte du téléphone.\ La vie privée est l’une des choses les plus précieuses dans le monde actuel, il n’est donc pas inhabituel que les entreprises empêchent les applications d’enregistrer activement des données.\ L’exécution d’une application ouverte correspond à un ensemble d’autorisations, l’exécution en arrière-plan à un autre, l’exécution lorsque l’écran est verrouillé à encore un autre, et ainsi de suite. Les systèmes peuvent limiter l’utilisation des ressources, en particulier en arrière-plan. Pour ces raisons, vous devez vous assurer que votre téléphone est correctement configuré. Les paramètres génériques sont configurés lors de [l’activation initiale](/docs/user/fr/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/first-start.md) du processus. Toutefois, la disponibilité des paramètres dépend de la version de l’OS, du fabricant du téléphone et du modèle. Votre téléphone peut donc disposer de paramètres spécifiques au modèle qui ne sont pas définis par défaut. ### Quel paramètre dois-je configurer ? En général, les autorisations peuvent être réparties en plusieurs groupes : #### la position GPS La plupart des téléphones permettent à l’utilisateur de définir des autorisations de localisation personnalisées pour chaque application. Pour garantir le bon fonctionnement de X-GPS Tracker, veuillez vérifier que la localisation est activée pour l’application et qu’elle est toujours autorisée, et pas uniquement lorsque l’application est ouverte. #### Utilisation de la batterie La plupart des téléphones proposent des paramètres d’optimisation de la batterie et des listes blanches.\ Veuillez vous assurer que votre application X-GPS Tracker est exemptée de l’optimisation de la batterie. Si cette fonctionnalité existe, l’application doit être ajoutée à la liste blanche pour les modes basse consommation. #### Accès au réseau L’application doit avoir accès aux données cellulaires sans limite de données. Cela garantira que votre application pourra transférer des données. #### Travail en arrière-plan Certains fabricants limitent les applications qui peuvent ou non fonctionner en arrière-plan. Si votre téléphone dispose de cette fonctionnalité, veuillez l’ajouter à la liste blanche. Huawei est le plus connu pour cela. {% hint style="info" %} Site [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) propose des recommandations pour différents modèles. Il existe également une [version de l’application](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.urbandroid.dontkillmyapp) pour vérifier les paramètres. {% endhint %} ### Quels téléphones sont recommandés ? Nos équipes effectuent des tests sur : Samsung Galaxy A01, Android 10.0\ Samsung A520F/DS, Android 8.0.0\ Xiaomi Redmi 4X, Android 7.1.2\ Xiaomi Redmi 7, Android 9.0 Vous pouvez consulter la liste des téléphones sur ce site :\ [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) Plus le téléphone a de pouces vers le bas, plus il est probable qu’il ferme l’application. ### Quelles informations dois-je fournir au support ? Si vous êtes sûr que tous les paramètres sont corrects, nous aurons besoin des informations suivantes : * Fabricant et modèle du téléphone * Version de l’OS * Version de l’application * ID du tracker sur la plateforme * Description exacte du problème que vous rencontrez, avec des captures d’écran, le cas échéant Si votre problème est lié au suivi et à la qualité des trajets, des informations supplémentaires sont nécessaires : * Captures d’écran des paramètres du mode de suivi * Captures d’écran des paramètres avancés du suivi (batterie et charge) * Captures d’écran de l’autorisation dans les paramètres du téléphone. Si votre question est liée au fonctionnement selon un planning, des informations supplémentaires sont nécessaires : * Captures d’écran des paramètres du planning dans l’application {% hint style="info" %} Si vous avez plusieurs téléphones, chacun doit avoir sa propre liste de paramètres et ses propres captures d’écran fournies. Les tickets contenant des informations incomplètes ne peuvent pas être transmis aux développeurs. Veuillez donc fournir toutes les données nécessaires indiquées. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/fr/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.