# Gérer les capteurs Tout d’abord, veuillez noter qu’il n’est pas possible d’agir sur le capteur depuis la plateforme. Le capteur envoie simplement des données au tracker, puis ces données sont simplement analysées sur le serveur. De plus, si vous avez suivi les recommandations ci-dessous et que le problème n’a pas été résolu, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Nous faisons de notre mieux pour rendre la plateforme plus pratique pour vous. #### Aucune donnée du capteur S’il n’y a aucune donnée reçue du capteur sur la plateforme, veuillez suivre les étapes suivantes. 1. Tout d’abord, veuillez vous assurer que le capteur dispose d’une alimentation suffisante et fonctionne correctement 2. Le capteur est connecté à l’appareil conformément aux manuels utilisateur 3. Le capteur est ajouté et [configuré](/docs/user/fr/guide/devices-and-settings.md) dans la section des paramètres de l’appareil sur la plateforme 4. Veuillez vérifier que les données sont analysées et affichées dans la [console Air](/docs/admin/fr/devices/air-console.md), s’il n’y a aucune donnée de l’appareil dans le terminal GPRS, cela signifie que l’appareil n’envoie actuellement aucune donnée 5. Le numéro d’entrée dans les paramètres de l’appareil et le numéro d’entrée de l’appareil, utilisé pour ce capteur, doivent être identiques #### Aucune donnée de l’interface OBDII/CAN Cette section concerne les cas où votre appareil utilise l’interface OBDII/CAN pour la transmission des données du véhicule 1. Veuillez vérifier que l’appareil prend en charge la transmission de données OBDII/CAN et que le modèle de votre véhicule est également pris en charge. Vous pouvez obtenir cette information auprès de l’équipe d’assistance du fabricant. 2. Les capteurs OBDII/CAN doivent être ajoutés dans la section des paramètres de l’appareil sur la plateforme 3. La transmission de données OBDII/CAN doit être activée dans les paramètres de l’appareil. Vous pouvez le vérifier dans le configurateur de l’appareil #### Unités de mesure incorrectes Cette section concerne les cas où les unités de mesure réelles et les unités reçues à partir des données du capteur sont différentes 1. Assurez-vous que le capteur est configuré correctement et [que le tableau d’étalonnage est rempli](/docs/user/fr/guide/devices-and-settings/vehicle-sensors/measurement-sensors.md) (si nécessaire) 2. Suivez toutes les recommandations des manuels utilisateur ; veuillez noter que, dans certains cas, il est nécessaire d’utiliser des diviseurs ![Gestion des capteurs](/files/b2e0d407f87b77013453c86e1951b4316fe6e8a3) #### Écarts entre les valeurs réelles et les valeurs reçues du capteur Cette section concerne les cas où les valeurs reçues du capteur ne correspondent pas aux valeurs réelles. Veuillez noter que lorsque le réservoir de carburant est incliné, le capteur de carburant peut envoyer des valeurs incorrectes ![](/files/e929f14f497322b981016c5721dc3f9718f12112) 1. Veuillez vérifier que les données sont analysées et affichées dans la [console Air](/docs/admin/fr/devices/air-console.md), s’il n’y a aucune donnée de l’appareil dans le terminal GPRS, cela signifie que l’appareil n’envoie actuellement aucune donnée 2. [Table de calibration](/docs/user/fr/guide/devices-and-settings/vehicle-sensors/measurement-sensors.md) doit être rempli correctement conformément au manuel utilisateur du capteur (si nécessaire) ; les paramètres de détection des « drains » doivent également être spécifiés correctement ![](/files/37e0470d6b2209579c6bf09216d3176927f85225) ![](/files/d1f7b13fd7d9585e1d97b002a2b32922e5cb391b) #### Il n’y a pas de capteur dans la liste des capteurs pour votre appareil Si les données reçues du capteur apparaissent dans la [console Air](/docs/admin/fr/devices/air-console.md), mais que le capteur approprié n’est pas disponible à la sélection dans la liste des capteurs, veuillez contacter notre équipe d’assistance. ![Il n’y a pas de capteur dans la liste des capteurs pour votre appareil](/files/4382ecf9bc44dddd35992e0cd9c30ce776d6c291) #### Ajouter un capteur de carburant Afin d’ajouter un capteur de carburant, veuillez d’abord vous assurer qu’il est correctement connecté et que le tracker est bien en ligne. Sur la plateforme, allez dans le menu « Appareils et paramètres » et choisissez un tracker auquel vous souhaitez ajouter le capteur de carburant. Sélectionnez le widget « Capteurs et boutons », appuyez sur le bouton plus et choisissez « Capteur de mesure » : ![Ajouter un capteur de carburant](/files/268caacf71ccd20fc29ef5700af8b14b188c7954) Une fenêtre s’ouvrira, dans laquelle vous pourrez définir tous les paramètres requis. Choisissez l’entrée à laquelle votre capteur de carburant est connecté ; « Type de capteur » doit être défini sur « Carburant ». N’oubliez pas de préciser les unités. ![Ajouter un capteur de carburant](/files/6a3376be39279d78b07679de5e84a46e7f9def5d) #### Étalonner un capteur de carburant Différents trackers traitent et signalent les données des capteurs de carburant de différentes manières. Par exemple, les capteurs CAN nécessitent généralement un étalonnage plus simple. Si le tracker indique des pourcentages et que vous devez voir la quantité de carburant en litres, il vous suffit d’enregistrer le volume de carburant à 0 et 100 pour cent, puis de saisir ces valeurs dans le tableau. Le reste du calcul sera effectué automatiquement. ![Étalonner un capteur de carburant](/files/7bdcfb11488043c9bf475b372cb564b74749c330) D’autres capteurs peuvent renvoyer une tension au lieu de pourcentages ou d’un volume direct. Dans de tels cas, un étalonnage plus détaillé sera nécessaire. Afin de remplir un tableau d’étalonnage, vous devrez mesurer les valeurs du capteur à différents niveaux de carburant dans le réservoir, puis saisir les résultats dans le tableau. Au cas où des valeurs non pertinentes pourraient être reçues par le capteur, vous pouvez définir le paramètre Ignorer les valeurs afin de les filtrer. ![Étalonner un capteur de carburant](/files/b92090da01227ffcef55b3932438d5050ea0b847) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/fr/faq-and-troubleshooting/sensors/manage-sensors.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.