> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/fr/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md). # Dépannage du Jimi JC400 Résolvez les problèmes de connectivité et d'enregistrement du Jimi JC400 dans Navixy en vérifiant l'IMEI, l'état de la carte SIM, la version du micrologiciel et les commandes d'activation SMS. Navixy a préparé une procédure pas à pas pour dépanner les problèmes du JC400 concernant le streaming en direct, l'enregistrement et le dysfonctionnement sur la plateforme Navixy. Procédez à toutes les étapes sans en omettre aucune ci-dessous : 1. Vérifiez l'exactitude de l'IMEI saisi ![](https://938069364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-1b154ff4c3de51d454feec93cfa20aa5c7f9a8db%2Fjimi-jc400-troubleshooting-1.jpg?alt=media) 2. Vérifiez la connectivité de la carte SIM. Elle doit pouvoir recevoir un SMS, disposer d'un service de trafic GPRS/LTE disponible et être couverte par un fournisseur de services GSM avec une vitesse acceptable à l'emplacement actuel de l'appareil. Le trafic RTMP doit également être disponible. Notez que le service SMS ne sera probablement pas disponible sur les cartes SIM M2M. 3. Vérifiez manuellement la version du micrologiciel ou à l'aide de la commande suivante : ``` VERSION ``` Pour pouvoir fournir le streaming en direct, il doit disposer d'une version * \[VERSION]KMC28\_JC400\_WABA\_STD\_V4.3.2\_220328.1750,\[BUILD]2022-03-28 14:50 - pour JC400 (JC400A) S'il s'agit d'un appareil JC400D * \[VERSION]JC400D\_WAVA\_DMS\_V4.2.13\_210716.2013\_BUILD\_2021-07-16 Si la version actuelle est antérieure à la version prise en charge, suivez les étapes suivantes : * [Téléchargez](https://drive.google.com/file/d/1Y56Tk5Xv3KGh-7J6XPdzs6tQUKqEglca/view?usp=sharing) et copiez update.zip sur la carte SD de l'appareil (ne le décompressez pas). * Insérez la carte SD dans l'appareil et démarrez-le * L'appareil met automatiquement à jour le micrologiciel 4. Après la mise à jour, réglez l'appareil sur le fuseau horaire UTC+0 et l'APN avec les paramètres du serveur. Vous pouvez le faire à l'aide des Commandes suivantes, qui peuvent être envoyées par SMS ou via le [AirConsole](/docs/admin/devices/air-console.md), ce dernier est réservé aux appareils déjà enregistrés qui sont En ligne. Envoyez les Commandes une par une et remplacez {apn}, {apn\_user}, {apn\_pass} par les paramètres APN de votre fournisseur de carte SIM sans utiliser d'accolades. Pour l'UE : ``` COREKITSW,0# SERVER,0,52.57.1.136,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Pour les États-Unis, l'Amérique latine : ``` COREKITSW,0# SERVER,0,13.52.37.2,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Si les champs {apn\_user} et {apn\_pass} doivent être vides selon les informations de votre fournisseur de carte SIM, laissez les champs vides, par exemple : ``` APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,# ``` 5. Concernant les problèmes d'état Hors-ligne, vérifiez si l'appareil est allumé et dispose d'une charge de batterie suffisante 6. Lorsque votre appareil est En ligne, cliquez sur **Réessayer l'activation** pour fournir automatiquement tous les paramètres nécessaires ![](https://938069364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-162845f6b2c8bc8c75ddffb6bd15e61288d14fb6%2Fjimi-jc400-troubleshooting-2.jpg?alt=media) Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi des Commandes, ou si l'envoi des Commandes par défaut est désactivé dans les paramètres de votre **panneau d'administration** paramètres, envoyez les Commandes suivantes une par une pour configurer votre appareil et remplacer les paramètres, en cas d'échec de livraison ou de défaillance de traitement de l'appareil (notez les différents ensembles de Commandes UE/US et choisissez celui qui convient selon la région de votre compte de plateforme). Remplacez {IMEI} par l'IMEI de votre appareil sans accolades. Pour l'UE : ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://52.57.1.136:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://52.57.1.136:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,52.57.1.136,47755# ``` Pour les États-Unis, l'Amérique latine : ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://13.52.37.2:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://13.52.37.2:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,13.52.37.2,47755# ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/fr/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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