> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/fr/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md). # Dépannage du Jimi JC400 Résolvez les problèmes de connectivité et d'enregistrement du Jimi JC400 dans Navixy en vérifiant l'IMEI, l'état de la carte SIM, la version du micrologiciel et les commandes d'activation SMS. Navixy a préparé une procédure pas à pas pour résoudre les problèmes du JC400 concernant le streaming en direct, l'enregistrement et le dysfonctionnement sur la plateforme Navixy. Suivez toutes les étapes sans en sauter aucune ci-dessous : 1. Vérifiez l'exactitude de l'IMEI saisi ![](https://938069364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-1b154ff4c3de51d454feec93cfa20aa5c7f9a8db%2Fjimi-jc400-troubleshooting-1.jpg?alt=media) 2. Vérifiez la connectivité de la carte SIM. Elle doit pouvoir recevoir des SMS, disposer d'un service de données GPRS/LTE disponible et être couverte par un opérateur GSM offrant un débit acceptable à l'emplacement actuel de l'appareil. Le trafic RTMP doit également être disponible. Notez que le service SMS n'est probablement pas disponible sur les cartes SIM M2M. 3. Vérifiez la version du micrologiciel manuellement ou à l'aide de la commande suivante : ``` VERSION ``` Pour pouvoir fournir du streaming en direct, il doit disposer d'une version * \[VERSION]KMC28\_JC400\_WABA\_STD\_V4.3.2\_220328.1750,\[BUILD]2022-03-28 14:50 - for JC400 (JC400A) S'il s'agit d'un appareil JC400D * \[VERSION]JC400D\_WAVA\_DMS\_V4.2.13\_210716.2013\_BUILD\_2021-07-16 Si la version actuelle est antérieure à la version prise en charge, suivez les étapes suivantes : * [Télécharger](https://drive.google.com/file/d/1Y56Tk5Xv3KGh-7J6XPdzs6tQUKqEglca/view?usp=sharing) et copiez update.zip sur la carte SD de l'appareil (ne le décompressez pas). * Insérez la carte SD dans l'appareil et démarrez-le * L'appareil met automatiquement à jour le micrologiciel 4. Après la mise à jour, configurez l'appareil avec le fuseau horaire UTC+0 et l'APN avec les paramètres du serveur. Vous pouvez le faire à l'aide des commandes suivantes, qui peuvent être envoyées par SMS ou via [AirConsole](/docs/admin/fr/devices/air-console.md), cette dernière étant destinée aux appareils déjà enregistrés et en ligne. Envoyez les commandes une par une et remplacez {apn}, {apn\_user}, {apn\_pass} par les paramètres APN de votre opérateur de carte SIM, sans utiliser d'accolades. Pour l'UE : ``` COREKITSW,0# SERVER,0,52.57.1.136,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Pour les États-Unis et l'Amérique latine : ``` COREKITSW,0# SERVER,0,13.52.37.2,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Si les champs {apn\_user} et {apn\_pass} doivent être vides selon les informations fournies par votre opérateur de carte SIM, laissez les champs vides, par exemple : ``` APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,# ``` 5. Concernant les problèmes d'état Hors-ligne, vérifiez si l'appareil est allumé et dispose d'une charge de batterie suffisante 6. Lorsque votre appareil est en ligne, cliquez sur **Réessayer l'activation** pour fournir automatiquement tous les paramètres nécessaires ![](https://938069364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-162845f6b2c8bc8c75ddffb6bd15e61288d14fb6%2Fjimi-jc400-troubleshooting-2.jpg?alt=media) Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi des commandes, ou si l'envoi des commandes par défaut est désactivé dans votre **panneau d'administration** paramètres, envoyez les commandes suivantes une par une pour configurer votre appareil et remplacer les paramètres, en cas d'échec d'envoi ou d'échec de prise en charge de l'appareil (notez les ensembles de commandes différents pour l'UE et les États-Unis et choisissez celui qui convient selon la région de votre compte sur la plateforme). Remplacez {IMEI} par l'IMEI de votre appareil sans accolades. Pour l'UE : ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://52.57.1.136:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://52.57.1.136:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,52.57.1.136,47755# ``` Pour les États-Unis et l'Amérique latine : ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://13.52.37.2:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://13.52.37.2:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,13.52.37.2,47755# ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/fr/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.