> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/id/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/troubleshoot-device-activation.md). # Pemecahan masalah aktivasi perangkat Diagnosis dan perbaiki kegagalan aktivasi perangkat GPS di Navixy. Mencakup penyebab terkait perangkat, kartu SIM, dan konfigurasi platform untuk masalah koneksi. Selama proses aktivasi perangkat, dapat terjadi berbagai masalah. Untuk mempercepat penelusuran masalah, efektif untuk mengidentifikasi semua alasan yang mungkin dan menanganinya satu per satu. ## Bagaimana perangkat tersambung? Sebuah perangkat menjadi tersambung setelah membangun koneksi dengan server tempat ID perangkat yang bersangkutan terdaftar. Kemudian platform menerima dan mendekode paket pertama yang berisi koordinat valid dan waktu saat ini. Ada tiga komponen utama yang terlibat dalam aktivasi dan pengoperasian hampir semua perangkat di platform: * Perangkat GPS - mengacu pada perangkat itu sendiri, yang perlu mengirim data dalam format tertentu sesuai dengan protokol model. * Kartu SIM - perangkat memerlukan kartu SIM untuk konektivitas. Tanpanya, perangkat tidak akan dapat membangun koneksi. * Platform - platform mengirim perintah otomatis ke perangkat Anda jika ada gateway SMS yang terpasang. Kami mencantumkan komponen-komponen ini dalam urutan tertentu bukan tanpa alasan. Jika perangkat gagal terhubung ke platform untuk pertama kalinya, penting untuk memeriksa perangkat dan kartu SIM terlebih dahulu, karena sekitar 99,9% semua masalah terselesaikan dengan menangani dua hal ini. Hanya dalam 0,1% kasus, masalah mungkin terletak pada platform itu sendiri. Sekarang, mari kita telaah semua kemungkinan alasan dan tindakan untuk aktivasi awal di platform. Kami menyarankan untuk memeriksa semua aspek ini agar Anda dapat mulai melacak perangkat dan memanfaatkan sepenuhnya fitur platform sesegera mungkin. ## Perangkat GPS Di sini, Anda akan menemukan daftar lengkap semua kemungkinan masalah di sisi perangkat yang kami ketahui. Sebagian besar masalah ini dapat diselesaikan baik dengan menanganinya langsung pada perangkat maupun dengan bantuan produsen. Jika Anda menemukan perintah aktivasi apa pun yang perlu dieksekusi di sisi platform, departemen dukungan teknis kami dapat memberikan panduan dan memastikan bahwa perintah tersebut telah berhasil dikirim ke perangkat.
Jika perangkat baru atau belum digunakan selama jangka waktu yang lama Jika perangkat baru atau belum digunakan selama jangka waktu yang lama, inisialisasi dingin GPS mungkin diperlukan. Inisialisasi dingin GPS terjadi ketika perangkat perlu menetapkan lokasinya dari awal. Ini biasanya terjadi ketika perangkat dimatikan atau berada di luar jangkauan sinyal satelit selama waktu yang cukup lama. Selama inisialisasi dingin, perangkat harus mengunduh data dari setiap satelit untuk menghitung lokasi presisinya secara akurat. Durasi inisialisasi dingin dapat bervariasi bergantung pada kekuatan dan ketersediaan sinyal satelit. Biasanya memerlukan beberapa menit, tetapi pada model perangkat tertentu, dapat memakan waktu hingga 15 menit. Dalam kasus ini, bersabarlah dan beri perangkat waktu untuk menyelesaikan proses inisialisasi dingin.
Perangkat dimatikan Ya, ada kasus ketika perangkat dimatikan dan pengguna telah memeriksa secara menyeluruh semua aspek yang mungkin. Sederhana saja. Jika perangkat merespons perintah SMS atau jika indikator LED berfungsi, maka perangkat menyala dan siap digunakan.
Perangkat berada dalam mode tidur Banyak model perangkat memiliki fitur mode tidur. Mode ini biasanya digunakan untuk menghemat daya baterai internal perangkat atau mengurangi penggunaan data pada kartu SIM. Ada berbagai jenis mode tidur yang tersedia, mulai dari menonaktifkan modul GPS tetapi mempertahankan kemampuan komunikasi tanpa mengirim koordinat lokasi yang akurat, hingga mode tidur penuh ketika perangkat tidak merespons SMS, perintah internet, dan bentuk interaksi lainnya. Dalam mode ini, perangkat hanya bangun pada waktu tertentu atau ketika kondisi tertentu terpenuhi. Untuk mulai menelusuri masalah, langkah pertama adalah menentukan apakah mode tidur diaktifkan pada perangkat Anda. Biasanya, mode ini dapat dinonaktifkan dengan menggoyangkan perangkat.
Mode pelacakan Model perangkat tertentu menawarkan opsi konfigurasi tambahan untuk beroperasi dalam mode yang berbeda. Dalam mode seperti itu, perangkat dapat mengirim data atau tidak bergantung pada berbagai faktor: * Jika perangkat mendeteksi bahwa perangkat sedang roaming, perangkat dapat beralih ke mode pengiriman data yang berbeda. Namun, hal ini biasanya terjadi lebih jarang. * Dalam mode parkir, perangkat mengurangi penggunaan data dan mengaktifkan mode hemat. Akibatnya, saat perangkat tidak bergerak, perangkat tidak mengirim data atau mengirimnya sangat jarang. Perangkat mungkin hanya mengirim paket penanda hidup atau paket penjaga koneksi TCP. Namun, untuk koneksi awal, platform perlu menerima paket yang benar yang berisi koordinat GPS. Jadi, untuk memastikan perangkat mengirimkan informasi ini, solusi sederhana adalah mengemudi atau berjalan-jalan di sekitar lingkungan dengan perangkat tersebut. Ini akan mendorong perangkat untuk mengirim data yang diperlukan.
Perangkat dipasang ke arah yang salah Pemasangan perangkat ke arah yang salah dapat dilihat sebagai skenario khusus dalam konteks sebelumnya. Setiap produsen perangkat memberikan panduan spesifik untuk pemasangan yang benar. Jika perangkat dipasang dengan tidak benar, hal itu dapat menimbulkan berbagai masalah. Salah satu masalah signifikan yang muncul selama aktivasi adalah akselerometer gagal mendeteksi gerakan perangkat. Misalnya, jika perangkat dipasang secara vertikal alih-alih horizontal seperti yang dimaksudkan, perangkat tidak akan dapat mengenali dimulainya gerakan dan akibatnya tidak akan mengirim data ke platform. Untuk mengatasinya, perangkat perlu dipasang ulang dengan orientasi yang benar berdasarkan rekomendasi produsen.
Perangkat kehabisan daya Terkadang, perangkat dapat kehabisan daya, terutama pada perangkat GPS pribadi dan kargo. Tampaknya pengguna sudah mencoba menyalakan perangkat menggunakan tombol, tetapi tidak ada respons. Dalam kasus seperti itu, tindakan yang disarankan adalah mencoba mengisi daya perangkat lalu mencoba menyalakannya kembali setelah beberapa waktu. Khusus untuk perangkat yang dipasang di kendaraan, penting untuk memastikan bahwa perangkat tersebut terhubung dengan benar ke aki mobil. Memeriksa ulang kabel sangat penting dalam situasi ini.
ID perangkat atau nomor telepon yang salah ditentukan di platform Beberapa perangkat dapat memiliki ID tambahan selain IMEI. ID ini dikirim ke platform dalam paket masuk awal. Jika ID dalam paket masuk tidak cocok dengan yang ditentukan di platform, perangkat Anda tidak akan terdaftar dan paketnya akan ditolak. * Periksa kembali kebenaran ID yang ditentukan. * Pastikan bahwa IMEI yang ditentukan cocok dengan nomor kartu SIM yang Anda berikan selama pendaftaran perangkat GPS. Wajar jika terjadi kesalahan, terutama saat mendaftarkan beberapa perangkat secara bersamaan. * Selain itu, periksa pengaturan perangkat untuk opsi pengiriman ID. Pilih pengaturan yang mengirim ID yang sama seperti yang Anda tentukan di platform agar pendaftaran akurat.
Perangkat tidak dapat mengirim koordinat GPS yang valid Agar perangkat dapat membangun koneksi yang tepat, penting bagi platform untuk menerima koordinat yang akurat secara waktu nyata. Untuk memastikan hal ini, ada beberapa faktor yang perlu diverifikasi: * Pastikan bahwa perangkat berada di area dengan cakupan GPS yang andal. * Pastikan bahwa tidak ada lapisan logam tebal yang menghalangi sinyal perangkat di atas lokasi pemasangannya. * Pastikan bahwa perangkat dipasang di luar ruangan, menghindari garasi, bangunan, terowongan, atau area di bawah atap. * Periksa apakah antena GPS terhubung dengan benar pada perangkat yang dilengkapi antena eksternal. Jika Anda belum memasang perangkat, disarankan untuk berjalan kaki sebentar atau berkendara sebentar dengannya agar memperoleh koordinat awal. Ini akan membantu membangun koneksi yang sukses dan akurat.
Zona waktu perangkat bukan UTC+0 Meskipun mungkin terlihat logis bagi perangkat untuk mengirim data berdasarkan zona waktu Anda saat ini, kenyataannya tidak. Platform mengikuti format standar untuk menerima data dari perangkat dan kemudian menerjemahkan waktu yang diterima ke zona waktu yang Anda tentukan di pengaturan pengguna. Jika perangkat mengirim paket dengan cap waktu yang berbeda dari UTC+0, perangkat tidak akan dapat diaktifkan dengan benar di platform. Untuk mengatasi masalah ini, pastikan zona waktu perangkat diatur ke UTC+0. Ini akan memastikan sinkronisasi yang akurat antara perangkat dan platform.
Kata sandi khusus untuk perintah SMS diatur pada perangkat Sebagian pelanggan memilih menetapkan kata sandi khusus pada perintah SMS untuk perangkat mereka sebagai langkah keamanan tambahan. Walaupun hal ini dibenarkan dalam skenario tertentu, hal ini dapat memperumit pengoperasian perangkat tanpa perlu untuk pemantauan kendaraan secara rutin. Agar penyusup dapat mengubah pengaturan apa pun, mereka perlu mengetahui model perangkat dan nomor telepon kartu SIM untuk mengirim perintah SMS. Jika penggunaan kata sandi dianggap perlu, disarankan untuk hanya mengonfigurasi perangkat secara manual. Namun, jika penggunaan kata sandi tidak diperlukan, disarankan untuk menghapus kata sandi khusus dan menetapkan kata sandi standar sebagai gantinya. Ini akan memastikan bahwa perintah dari platform dapat berhasil mencapai perangkat Anda.
Kesalahan dalam perintah yang dikirim secara manual Kesalahan dalam perintah yang dikirim secara manual cukup umum dan dapat menyebabkan masalah. Saat mengaktifkan perangkat secara manual, perintah sering kali berisi banyak parameter. Bahkan satu kesalahan pada koma atau tanda dapat membuat seluruh perintah menjadi salah. Selain itu, tidak setiap model perangkat atau kartu SIM dapat memberi tahu Anda tentang kesalahan ini. Sangat penting untuk memeriksa dengan cermat perintah yang Anda kirim ke perangkat atau pengaturan yang telah Anda konfigurasikan. Di antara pengaturan penting untuk membangun koneksi awal perangkat adalah alamat IP, port, dan pengaturan APN. * Pengaturan APN digunakan untuk menghubungkan kartu SIM Anda ke internet. Jika dimasukkan dengan salah, kartu SIM tidak akan dapat terhubung ke jaringan dan mulai mengirim pesan. * Alamat IP membantu platform menentukan di server mana perangkat yang terdaftar seharusnya berada. Saat aktivasi perangkat, alamat yang diperlukan akan ditampilkan di antarmuka pengguna. Namun, jika Anda mengaktifkan perangkat secara manual, Anda dapat menentukan alamatnya sendiri. Mudah dikenali: jika nomor panel dimulai dengan 10XXXXXX, server AS digunakan; jika tidak, server UE digunakan. * Untuk server AS, alamat pelacakan adalah 13.52.37.2 atau [tracker.us.navixy.com](http://tracker.us.navixy.com). * Sebaliknya, untuk server UE, alamat pelacakan adalah 52.57.1.136 atau [tracker.navixy.com](http://tracker.navixy.com). * Pemilihan port menentukan protokol yang digunakan untuk mendekode paket perangkat. Anda dapat menemukan port yang sesuai di [situs web kami](https://www.navixy.com/devices/) di bagian perangkat yang didukung. Masukkan nama perangkat Anda di bilah pencarian dan buka kartu model untuk menemukan informasi port yang diperlukan.
Perangkat mungkin mencoba mentransfer data dari penyangganya Platform dirancang untuk menerima data dari penyangga perangkat selama periode hingga enam bulan sebelum pendaftaran. Selama proses ini, perangkat akan menampilkan status biru “GPS tidak update” sampai perangkat mengunggah semua titik dari memorinya. Jika penyangga perangkat menyimpan data yang mencakup lebih dari enam bulan, perangkat akan terus mencoba mengirim data ini ke platform, tetapi platform akan memfilter titik data yang lebih lama tersebut. Perangkat tidak akan diaktifkan di platform sampai data historis berada dalam rentang enam bulan. * Jika data dalam penyangga tidak diperlukan, Anda dapat menghapusnya. Dengan begitu, perangkat dapat segera mulai mengirim data baru dan terkini ke platform. * Sebagai alternatif, Anda juga dapat mempercepat pengiriman data dari penyangga, sehingga perangkat dapat tersambung secepat mungkin.
Modifikasi firmware atau perangkat tidak didukung Setiap model dan modifikasi perangkat dapat memiliki protokol atau fitur unik sendiri yang tidak tercakup oleh protokol yang sudah terintegrasi. Hal ini juga dapat berlaku pada versi firmware perangkat yang berbeda. Jika produsen mengubah rincian tertentu tentang cara data dikirim dalam pesan, khususnya pesan dengan checksum, platform mungkin tidak dapat membacanya atau menafsirkannya dengan benar. Anda memerlukan bantuan dari tim dukungan teknis di . Untuk memperlancar komunikasi, sebaiknya sertakan produsen dan tim dukungan Navixy sebagai penerima dalam email Anda. Dengan begitu, Anda dapat menghindari peran perantara yang harus meneruskan informasi bolak-balik antar tim.
## Kartu SIM Di sini kami telah mengumpulkan semua kasus yang diketahui dengan masalah di sisi kartu SIM. Untuk mengatasinya, Anda perlu menghubungi operator seluler Anda.
Perangkat berada di area dengan sinyal GSM yang lemah Jika perangkat Anda berada di area dengan sinyal GSM yang lemah, perangkat mungkin tidak dapat menerima perintah SMS untuk registrasi dan, akibatnya, tidak akan menerapkan pengaturan server baru yang diperlukan untuk mengirim data. Perangkat seperti ini biasanya tidak mengenali bahwa perangkat seharusnya mengirim data ke platform kami. Secara umum, memindahkan perangkat ke area dengan sinyal yang lebih kuat sudah cukup untuk mengatasi masalah ini. Sebagian besar penyedia GSM memudahkan Anda menentukan kekuatan sinyal GSM. Informasi ini sering kali dapat ditemukan di akun pribadi penyedia GSM Anda atau atas permintaan.
Perangkat berada di area dengan sinyal internet seluler yang lemah Jika perangkat Anda berada di area dengan sinyal internet yang lemah, perangkat mungkin tidak dapat mengirim data lokasi ke platform atau membangun koneksi sama sekali. Sangat penting untuk membedakan antara standar yang berbeda untuk transmisi data internet dan GSM. Biasanya lebih sulit memperoleh informasi tentang kekuatan sinyal internet dibandingkan GSM. Terkadang, kekuatan GSM ditampilkan sebagai bukti konektivitas, tetapi penting untuk diingat bahwa sinyal GSM 100% tidak selalu menjamin akses internet di lokasi perangkat. Ada kemungkinan bahwa stasiun basis terdekat hanya mentransmisikan GSM atau bahwa penyedia layanan Anda tidak memiliki perjanjian untuk mentransmisikan lalu lintas internet melalui operator lain di stasiun basis tersebut. Bisa juga stasiun basis terdekat tidak mendukung standar komunikasi yang diperlukan untuk transmisi data. Misalnya, stasiun basis mungkin hanya mentransmisikan sinyal 3G, sementara perangkat Anda hanya mendukung 2G. Ada dua metode untuk memverifikasi hal ini: * Hubungi penyedia GSM Anda. Pastikan untuk menjelaskan bahwa Anda memerlukan informasi tentang cakupan internet di lokasi spesifik Anda. * Pasang kartu SIM di ponsel Anda dan periksa sendiri ketersediaan jaringan.
Kartu SIM tidak memiliki fitur SMS yang tersedia Masalah ini dapat muncul jika kartu SIM Anda belum diatur untuk menerima perintah SMS. Fitur ini sangat penting untuk aktivasi otomatis perangkat Anda, karena fitur ini mengandalkan saluran SMS agar platform dapat mengirim perintah aktivasi dan menghubungkan perangkat Anda ke server dan port kami. Anda harus memverifikasi dengan penyedia GSM Anda apakah kartu SIM Anda diaktifkan untuk menerima perintah SMS. Jika Anda tidak berniat menggunakan perintah SMS, Anda dapat menggunakan konfigurator perangkat atau platform produsen, seperti FOTA Web, untuk menyiapkan perangkat Anda.
Kartu SIM tidak mengaktifkan layanan data internet seluler Situasi ini cukup umum. Mungkin kartu SIM yang awalnya Anda beli tidak mampu mengirim data melalui internet dan hanya dirancang untuk panggilan atau SMS. Untuk mengatasi masalah ini, hubungi penyedia GSM Anda dan minta aktivasi layanan transfer data internet seluler.
Kartu SIM kehabisan lalu lintas internet Anda mungkin telah menggunakan seluruh data internet atau megabyte berbayar sebelum menghubungkan perangkat Anda ke platform kami. Jika ini terjadi, perangkat Anda tidak akan dapat mengirim data ke platform. Kemungkinan lain adalah Anda tidak memiliki dana yang cukup di akun Anda untuk secara otomatis menambah batas data. Jatah data paket Anda mungkin telah habis, tetapi tanpa dana tambahan atau layanan perpanjangan otomatis, batas data tidak dapat ditingkatkan. Untuk mengatasinya, hubungi penyedia GSM Anda dan tanyakan sisa data internet pada kartu SIM Anda dan saldo di akun Anda. Selain itu, verifikasi apakah layanan perpanjangan otomatis untuk batas data Anda diaktifkan pada kartu SIM Anda. Kami merekomendasikan mengaktifkan layanan ini, jika tersedia dari operator seluler Anda, dan menyiapkan notifikasi tentang pemotongan ke email Anda. Layanan ini akan mencegah masalah seperti ini, dan notifikasi akan membantu mengidentifikasi perangkat yang memiliki konsumsi data tinggi akibat kesalahan konfigurasi.
Kartu SIM belum diaktifkan Beberapa kartu SIM memerlukan proses aktivasi tertentu sebelum dapat digunakan. Penting untuk berkonsultasi dengan penyedia layanan seluler Anda mengenai langkah yang tepat untuk mengaktifkan kartu SIM Anda.
Kartu SIM rusak atau tidak dipasang dengan benar Jika masalah ini bukan suatu kemungkinan, masalah ini tidak akan dimasukkan dalam panduan ini. Sayangnya, kami telah menjumpai masalah seperti ini pada beberapa kesempatan. Pastikan bahwa Anda telah memasang kartu SIM dengan benar dan tidak merusaknya selama proses tersebut.
Pengiriman data ke IP server kami diblokir oleh ISP Ini adalah skenario yang relatif jarang, tetapi dapat terjadi. Misalnya, kami pernah memiliki pengalaman dengan mitra di negara tertentu di mana data tidak dapat dikirim ke server kami karena alamat IP server kami perlu dimasukkan ke daftar putih. Hal ini disebabkan oleh prosedur mereka yang unik untuk mengirim data ke server yang berlokasi di negara lain. Kami menyarankan agar Anda mengonfirmasi aspek ini dengan penyedia layanan seluler Anda.
Standar komunikasi pada perangkat tidak cocok dengan standar komunikasi pada kartu SIM Ini adalah satu kemungkinan kesalahan yang mungkin Anda temui saat mencoba menghubungkan perangkat Anda ke platform. Setiap model dan versi perangkat mendukung standar komunikasi tertentu untuk transmisi data. Beberapa perangkat dapat mendukung 2G dan 3G, beberapa hanya 2G, sementara yang lain mungkin hanya mendukung 3G atau LTE secara eksklusif. Jika kartu SIM Anda tidak kompatibel dengan standar komunikasi ini, atau jika stasiun basis terdekat tidak dapat menampungnya, perangkat Anda tidak akan dapat berkomunikasi. Anda dapat memverifikasi standar komunikasi mana yang didukung oleh model-model berbeda [di situs web kami](https://www.navixy.com/devices/), karena kami selalu berupaya menyediakan informasi ini. Alternatifnya, Anda dapat memeriksa standar yang didukung di situs web produsen perangkat atau dengan menghubungi tim dukungan mereka.
Roaming Jika kartu SIM Anda bukan M2M dan roaming tidak diaktifkan, kartu SIM tersebut tidak akan berfungsi di negara asing. Akibatnya, perangkat Anda tidak akan dapat menerima perintah atau membangun koneksi awal ke platform. Jika perangkat Anda rutin bepergian ke negara lain dan Anda menggunakan jenis kartu SIM ini untuk pelacakan objek, mengaktifkan fitur roaming akan bermanfaat.
## Platform Di sini, Anda akan menemukan potensi masalah yang dapat muncul dari sisi platform. Jika Anda sudah memeriksa semua kemungkinan lain dan semuanya sudah diatur dengan benar, masalahnya mungkin berasal dari gateway SMS yang terpasang dan digunakan untuk mengirim perintah atau dari pengaturan platform lainnya.
Panel tidak memiliki gateway SMS Jika masa demo panel Anda telah berakhir, Anda perlu menyiapkan gateway SMS Anda sendiri untuk menggunakan fitur aktivasi otomatis perangkat. Tanpa gateway SMS, perintah registrasi tidak akan dikirim dari platform. Anda dapat merujuk [ke instruksi kami](/docs/admin/id/settings/messaging-gateways.md#sms-gateway) untuk memahami persyaratan pemasangan gateway SMS pada panel Anda.
Gateway SMS tidak mendukung pengiriman spasi di awal pesan Jika gateway Anda tidak mendukung pengiriman spasi di awal pesan, maka tidak mungkin untuk mengaktifkan perangkat Teltonika dan Ruptela dengan bantuannya. Hal ini disebabkan oleh kekhasan perintah perangkat ini, yang memerlukan spasi di awal setiap perintah SMS.
Opsi “Jangan kirim pengaturan default” diaktifkan di pengaturan panel Lihat pengaturan panel administrator Anda. Mungkin Anda sebelumnya telah mengaktifkan fitur yang mencegah platform mengirim perintah SMS untuk mengonfigurasi perangkat. Untuk melanjutkan pengiriman perintah, Anda perlu menonaktifkan opsi ini di Panel Admin → Preferensi layanan.
Dana tidak mencukupi di akun pengguna tempat Anda mengaktifkan perangkat Jika akun pengguna tempat Anda mengaktifkan perangkat memiliki dana yang tidak mencukupi, hal ini bisa menjadi penyebab masalah. Setiap paket pengguna menawarkan opsi untuk mengizinkan atau melarang pengiriman pesan SMS, serta menetapkan harga untuk setiap pesan. * Jika pengiriman SMS dinonaktifkan pada paket pengguna, Anda dapat dengan mudah memperbaikinya dengan mengaktifkannya dan menetapkan harga. Harga ini akan dipotong dari akun pengguna setiap kali perintah SMS dikirim. * Jika saldo pengguna terlalu rendah, sarankan agar mereka menambah saldo akun mereka di platform.
Dana tidak mencukupi di akun gateway SMS Anda Masalah ini kadang muncul ketika akun gateway SMS Anda kehabisan dana. Untuk mengatasinya, kunjungi dasbor gateway SMS Anda dan tambahkan dana ke akun Anda.
Gateway SMS Anda tidak dapat mengirim pesan ke perangkat Ada beberapa alasan yang mungkin untuk masalah ini: * Perangkat mungkin dimatikan, baterainya habis, atau dalam mode tidur. * Layanan untuk menerima dan memproses pesan SMS mungkin dinonaktifkan pada kartu SIM. * Nomor teleponnya bisa saja salah, atau gateway SMS Anda mungkin melarang pengiriman pesan ke nomor seperti itu. * Mungkin ada kesalahan dalam pengaturan gateway SMS. * Jenis kesalahan lain dari gateway SMS. Biasanya, gateway mengirimkan kode galat kepada kami yang kemudian kami simpan dalam log kami.
Jika setelah meninjau dan menangani semua kemungkinan masalah yang disebutkan di atas perangkat Anda masih tidak dapat terhubung, silakan hubungi tim dukungan teknis kami di . --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/id/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/troubleshoot-device-activation.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.