> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/id/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md). # Pemecahan masalah Jimi JC400 Atasi masalah konektivitas dan pendaftaran Jimi JC400 di Navixy dengan memeriksa IMEI, status SIM, versi firmware, dan perintah aktivasi SMS. Navixy telah menyiapkan petunjuk langkah demi langkah untuk memecahkan masalah pada JC400 terkait streaming langsung, registrasi, dan fungsi yang tidak benar di platform Navixy. Lanjutkan semua langkah tanpa melewatkan apa pun di bawah ini: 1. Periksa kebenaran IMEI yang dimasukkan ![](https://3546701789-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-1b154ff4c3de51d454feec93cfa20aa5c7f9a8db%2Fjimi-jc400-troubleshooting-1.jpg?alt=media) 2. Periksa konektivitas kartu SIM. Kartu SIM harus memiliki opsi untuk menerima SMS, memiliki layanan trafik GPRS/LTE yang tersedia, dan tercakup oleh penyedia layanan GSM dengan kecepatan yang memadai di lokasi perangkat saat ini. Trafik RTMP juga harus tersedia. Perhatikan bahwa layanan SMS kemungkinan tidak tersedia pada kartu SIM M2M. 3. Periksa versi firmware secara manual atau dengan menggunakan perintah berikut: ``` VERSION ``` Agar dapat menyediakan streaming langsung, perangkat harus memiliki versi * \[VERSION]KMC28\_JC400\_WABA\_STD\_V4.3.2\_220328.1750,\[BUILD]2022-03-28 14:50 - for JC400 (JC400A) Jika itu adalah perangkat JC400D * \[VERSION]JC400D\_WAVA\_DMS\_V4.2.13\_210716.2013\_BUILD\_2021-07-16 Jika versi saat ini lebih lama daripada yang didukung, ikuti langkah berikut: * [Unduh](https://drive.google.com/file/d/1Y56Tk5Xv3KGh-7J6XPdzs6tQUKqEglca/view?usp=sharing) dan salin update.zip ke kartu SD perangkat (jangan diekstrak). * Masukkan kartu SD ke perangkat dan nyalakan * Perangkat memperbarui firmware secara otomatis 4. Setelah pembaruan, atur perangkat ke zona waktu UTC+0 dan APN dengan pengaturan server. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan perintah berikut yang dapat dikirim melalui SMS atau melalui [AirConsole](/docs/admin/id/devices/air-console.md), yang terakhir adalah untuk perangkat yang sudah terdaftar dan sedang daring. Kirim perintah satu per satu dan gantikan {apn}, {apn\_user}, {apn\_pass} dengan pengaturan APN penyedia kartu SIM Anda tanpa tanda kurung kurawal. Untuk UE: ``` COREKITSW,0# SERVER,0,52.57.1.136,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Untuk Amerika Serikat, Amerika Latin: ``` COREKITSW,0# SERVER,0,13.52.37.2,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Jika bidang {apn\_user} dan {apn\_pass} harus kosong menurut informasi dari penyedia kartu SIM Anda, biarkan bidang tersebut kosong, misalnya: ``` APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,# ``` 5. Terkait masalah status luring, periksa apakah perangkat dinyalakan dan memiliki daya baterai yang cukup 6. Saat perangkat Anda daring, klik untuk **Coba aktivasi ulang** untuk memberikan semua pengaturan yang diperlukan secara otomatis ![](https://3546701789-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-162845f6b2c8bc8c75ddffb6bd15e61288d14fb6%2Fjimi-jc400-troubleshooting-2.jpg?alt=media) Jika Anda mengalami masalah dengan pengiriman perintah, atau pengiriman perintah bawaan dinonaktifkan di dalam **Panel admin** pengaturan, kirim perintah berikut satu per satu untuk menyiapkan perangkat Anda dan menimpa pengaturan, jika terjadi kegagalan pengiriman atau kegagalan penanganan perangkat (perhatikan bahwa set perintah UE/AS berbeda dan pilih yang relevan sesuai dengan wilayah akun platform Anda). Gantikan {IMEI} dengan IMEI perangkat Anda tanpa tanda kurung kurawal. Untuk UE: ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://52.57.1.136:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://52.57.1.136:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,52.57.1.136,47755# ``` Untuk Amerika Serikat, Amerika Latin: ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://13.52.37.2:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://13.52.37.2:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,13.52.37.2,47755# ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/id/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.