> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/pt-br/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md). # Status da conexão do dispositivo Indicadores de status na Navixy mostram a ativação do dispositivo e a integridade da conexão. Os códigos de cores diagnosticam estados de dispositivo On-line, off-line e transitórios. Cada dispositivo registrado na plataforma Navixy tem um status que indica seu estado atual de conexão com o servidor. Esses status são codificados por cores para permitir que os usuários determinem rapidamente o estado atual do dispositivo. Os status podem ser amplamente categorizados em dois tipos: ativado ou não ativado.

Ícone	Descrição
Dispositivos ativados
	Conectado visível, coordenadas GPS atualizadas. O dispositivo GPS está conectado ao servidor e transmitiu as coordenadas e o horário atuais. Está tudo certo, nenhuma ação é necessária.
	Conectado invisível, mas as coordenadas GPS estão desatualizadas. O dispositivo está conectado ao servidor, mas não transmitiu as coordenadas atuais há mais de 5 minutos. Isso pode acontecer por vários motivos: - 5 minutos se passaram após a última atualização das coordenadas GPS. - Os dados estão sendo recebidos da memória do dispositivo, então os carimbos de data e hora dos pacotes diferem do horário atual. Por exemplo, ele perdeu o sinal GSM por algum tempo e depois se reconectou e começou a enviar todos os pontos de GPS salvos de sua memória para a plataforma. Assim que o dispositivo fornecer todos os dados de sua memória, ele começará a enviar dados com carimbos de data e hora atuais e voltará a ficar verde. - O dispositivo não está enviando coordenadas GPS nos pacotes de dados. Isso pode acontecer devido a particularidades do protocolo, perda de conexão com satélites (sob um teto, em um túnel, em um estacionamento subterrâneo etc.), devido a interferência no sinal GPS ou a falha de firmware. - O dispositivo está em modo de economia de energia ou modo de repouso. Por exemplo, o dispositivo está estacionado e envia as últimas coordenadas conhecidas com o horário em que foram recebidas, ou envia pacotes de heartbeat para manter a conexão com o servidor. - O dispositivo transmite dados com um fuso horário diferente de UTC+0. Se o dispositivo tiver uma configuração de fuso horário, ela deve ser definida como UTC+0.
	Não conectado. O dispositivo não enviou nenhum dado para a plataforma durante o tempo especificado pelo usuário nas configurações do status da conexão. Por padrão, são 10 minutos após o último pacote recebido. O dispositivo pode parar de enviar dados pelos seguintes motivos: - Mudou para uma área com sinal GPRS fraco. - Entrou em modo de repouso profundo. Isso pode ser desativado no configurador do dispositivo ou usando comandos SMS. - Está em uma área de roaming, mas esse serviço não está ativado no cartão SIM. - O limite de tráfego GPRS ou o saldo no cartão SIM se esgotou. Verifique isso na conta pessoal da sua operadora de telefonia móvel. - Se o dispositivo tiver interrompido a conexão com a plataforma por conta própria.
	O dispositivo está bloqueado devido ao plano tarifário do dispositivo. Durante o período de bloqueio, nenhum dado do dispositivo é aceito pela plataforma. Mesmo após o desbloqueio, os dados desse período não ficarão disponíveis. Recarregue seu saldo na sua conta pessoal ou entre em contato com a equipe de suporte para desbloquear. O dispositivo será desbloqueado automaticamente em até 15 minutos após o pagamento do valor necessário para estender os serviços sob o plano tarifário do dispositivo.
Dispositivos não ativados
	O dispositivo não enviou dados para a plataforma muito tempo após o registro ou a substituição. Esse é principalmente o status da tela de boas-vindas. Ele conta todos os dispositivos com status registrado, não ativado e bloqueado.
	O status verde-claro com relógios indica que o dispositivo acabou de ser registrado e está em processo de ativação. É normal ver esse status para dispositivos recém-registrados e pode levar algum tempo para o processo de ativação ser concluído. Esse status sempre será exibido para dispositivos não ativados X-GPS Trackers também.
	O status laranja-claro indica que uma quantidade significativa de tempo se passou desde que o dispositivo foi registrado, mas ele ainda não foi ativado ainda. Nesse caso, é recomendável consultar o documento que descreve as causas comuns de problemas de ativação. Isso pode ajudar a identificar e resolver quaisquer problemas que impeçam o dispositivo de ser ativado.
	O status cinza-claro com relógios indica que o dispositivo não oferece suporte à ativação automática, e, portanto, deve ser configurado manualmente usando o configurador que veio com o dispositivo. Se você não tiver o configurador, por favor, entre em contato com o suporte do fabricante ou visite o site oficial deles. Você pode encontrar o endereço do servidor e a porta em nosso site ou no widget.

## Lógica dos status A sequência dos status de conexão é a seguinte: ![Lógica dos status - de offline para on-line visível](https://1173629567-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-88b211e21111b88023189f2efc2881a880a52a55%2Fimage-20240306-113015.png?alt=media) * A transição de offline para on-line ocorre depois que a plataforma recebe um pacote do dispositivo. * Quando o dispositivo envia um pacote contendo coordenadas e horário precisos, ele é considerado em um status on-line visível, indicado por uma luz verde (linha inferior no esquema). * Se o dispositivo transmitir um pacote contendo coordenadas ou horário incorretos, ele permanece on-line, mas é marcado com um status invisível, indicado por uma luz verde e branca (linha superior no esquema). * A transição do status on-line visível para offline, se o último pacote tiver GPS e horário válidos e nenhum outro pacote for recebido durante o tempo limite de conexão, segue esta lógica: * Depois de obter um status on-line visível, se 5 minutos passarem sem novas atualizações, o status do dispositivo muda para on-line invisível. Isso leva em conta a incerteza da localização atual do dispositivo (representada por uma linha entre os status verde e verde e branco no esquema). * Depois do período de tempo especificado por você no widget “Status da conexão” menos 5 minutos, o status do dispositivo muda de on-line invisível para offline (linha inferior a partir do status verde e branco). ![Lógica dos status - de offline para on-line invisível e vice-versa](https://1173629567-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-b4c28ba95178e03dd226dfe61f8de2d0e296b505%2Fimage-20240306-113325.png?alt=media) * A transição do status on-line, se o último pacote não tiver GPS e/ou horário válidos, para offline segue esta lógica: * Depois de receber um pacote sem GPS e/ou horário válidos, o dispositivo permanece on-line, mas no status invisível. * O dispositivo ficará offline se nenhum outro pacote for recebido dentro do período de tempo especificado por você no widget “Status da conexão”. Quando um veículo entra em um túnel com conexão GSM, seu dispositivo já terá enviado mensagens com coordenadas GPS e horário válidos antes de entrar no túnel e ficar on-line e visível. Dentro do túnel, o dispositivo continuará enviando mensagens **sem** coordenadas GPS válidas porque não consegue se conectar aos satélites.\ Além disso, se o dispositivo também perder sua conexão GSM, ele não conseguirá enviar dados para a plataforma. Se o tempo limite de conexão estiver definido (por exemplo, 60 minutos) e 60 minutos tiverem se passado desde o último pacote do dispositivo, o dispositivo será marcado como offline. Assim que o veículo sair do túnel e se reconectar ao GSM e aos satélites, ele enviará um novo pacote com coordenadas válidas e novamente ficará on-line e visível. ![Lógica dos status - exemplo real com túnel](https://1173629567-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-0ccf60ead55798785f5b651cb25b4d5461408792%2Fimage-20240306-113712.png?alt=media) ## Como personalizar o tempo limite de conexão nos dispositivos Configurar as definições de tempo limite de conexão para dispositivos é um processo simples, projetado para ser fácil de usar. Siga estas etapas para ajustar o tempo limite de conexão de acordo com suas preferências: 1. Navegue até a interface do usuário **Dispositivos e configurações** seção. 2. Selecione o dispositivo específico para o qual você deseja personalizar as configurações de tempo limite. ![Como personalizar o tempo limite de conexão nos dispositivos - blocos do dispositivo](https://1173629567-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-4e82f996fe8a77a933bf9f0c4f4bbb2d58311368%2Fimage-20240222-091026.png?alt=media) 3. No **Status da conexão** bloco, insira o intervalo de tempo limite desejado. Isso pode variar de um minuto até 3.000 dias, dependendo dos seus requisitos operacionais. ![Como personalizar o tempo limite de conexão nos dispositivos - escolhendo entre diferentes valores e definindo o tempo](https://1173629567-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-8219fe0d806a29bc254a4ae386630ecb237eb900%2Fimage-20240222-091107.png?alt=media) 4. A plataforma notificará você sobre as configurações não salvas. Salve as alterações. As configurações de tempo limite atualizadas entrarão em vigor imediatamente. Além disso, se você quiser aplicar as mesmas configurações em outros dispositivos do usuário, pode fazer isso facilmente copiando as configurações, espelhando a abordagem usada com outros blocos. ![Como personalizar o tempo limite de conexão nos dispositivos - botão de copiar configurações](https://1173629567-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-38884f2c49e6f931a219c6ce2106e1f77ecda4a2%2Fimage-20240222-091147.png?alt=media) Para quem prefere definir configurações de tempo limite padrão, há uma opção conveniente com um clique disponível no botão “Padrão”. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/pt-br/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.