> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/pt-br/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md). # Aplicativo móvel X-GPS Tracker Configure as permissões do aplicativo X-GPS Tracker para GPS, bateria, rede e acesso em segundo plano, a fim de garantir relatórios confiáveis de localização do seu celular. O aplicativo X-GPS Tracker requer várias permissões para funcionar corretamente. 95% dos problemas com rastreamentos ou com o funcionamento em segundo plano são resultado da configuração incorreta do telefone.\ A privacidade é uma das coisas mais preciosas no mundo atual, então não é incomum que empresas impeçam aplicativos de registrar dados ativamente.\ Executar um aplicativo aberto é um conjunto de permissões, executar em segundo plano é outro, executar quando a tela está bloqueada é mais um, e assim por diante. Os sistemas podem limitar o uso de recursos, especialmente em segundo plano. Por esses motivos, você precisa garantir que seu telefone esteja configurado corretamente. As configurações gerais são configuradas durante [a ativação inicial](/docs/user/pt-br/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/first-start.md) o processo. No entanto, a disponibilidade das configurações depende da versão do sistema operacional, do fabricante e do modelo do telefone. Portanto, seu telefone pode ter configurações específicas do modelo que não são definidas por padrão. ### Quais configurações preciso definir? Em geral, as permissões podem ser divididas em vários grupos: #### localização GPS A maioria dos telefones permite que o usuário defina permissões personalizadas de localização para cada aplicativo. Para garantir o funcionamento correto do X-GPS Tracker, verifique se a localização está ativada para o aplicativo e se é sempre permitida, não apenas quando o aplicativo está aberto. #### Uso da bateria A maioria dos telefones oferece configurações de otimização da bateria e listas de permissão.\ Certifique-se de que seu aplicativo X-GPS Tracker esteja isento da otimização da bateria. Se houver esse recurso, o aplicativo precisa ser colocado na lista de permissões para modos de Bateria fraca. #### Acesso à rede O aplicativo deve ter acesso a dados celulares sem limite de dados. Isso garantirá que seu aplicativo possa transferir dados. #### Trabalho em segundo plano Alguns fabricantes limitam quais aplicativos podem e não podem funcionar em segundo plano. Se o seu telefone tiver esse recurso, adicione-o à lista de permissões. A Huawei é a mais notória por isso. {% hint style="info" %} Site [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) tem recomendações para vários modelos. Há também uma [versão do aplicativo](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.urbandroid.dontkillmyapp) para verificar as configurações. {% endhint %} ### Quais telefones são recomendados? Nossas equipes testam em: Samsung Galaxy A01, Android 10,0\ Samsung A520F/DS, Android 8,0,0\ Xiaomi Redmi 4X, Android 7,1,2\ Xiaomi Redmi 7, Android 9,0 Você pode verificar a lista de telefones neste site:\ [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) Quanto mais avaliações negativas o telefone tiver, maior a probabilidade de ele encerrar o aplicativo. ### Quais informações preciso fornecer ao suporte? Se você tiver certeza de que todas as configurações estão corretas, precisaremos das seguintes informações: * Fabricante e modelo do telefone * Versão do sistema operacional * Versão do aplicativo * ID do dispositivo GPS na plataforma Navixy * Descrição exata do problema que você está enfrentando, com capturas de tela, se aplicável Se o seu problema estiver relacionado ao rastreamento e à qualidade dos rastreamentos, são necessárias informações adicionais: * Capturas de tela das configurações do Modo de rastreamento * Capturas de tela das configurações avançadas de rastreamento (bateria e carregamento) * Capturas de tela das permissões nas configurações do telefone. Se a sua pergunta estiver relacionada ao funcionamento por agendamento, são necessárias informações adicionais: * Capturas de tela da configuração de agendamento no aplicativo {% hint style="info" %} Se você tiver vários telefones, cada um deles deve ter uma lista separada de configurações e capturas de tela. Chamados com informações incompletas não podem ser encaminhados aos desenvolvedores, então forneça todos os dados necessários listados. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/pt-br/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.