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# Aplicativo móvel X-GPS Tracker

O aplicativo X-GPS Tracker requer várias permissões para operar corretamente.

95% dos problemas com rastros ou com funcionamento em segundo plano são resultado de uma configuração incorreta do telefone.\
A privacidade é uma das coisas mais preciosas no mundo atual, portanto não é incomum que empresas impeçam aplicativos de registrar dados ativamente.\
Executar um aplicativo aberto é um conjunto de permissões, executá-lo em segundo plano é outro, executá-lo quando a tela está bloqueada é mais um, e assim por diante.

Os sistemas podem limitar o uso de recursos, especialmente em segundo plano. Por esses motivos, é necessário garantir que seu telefone esteja configurado corretamente.

As configurações genéricas são definidas durante o processo de [ativação inicial](/docs/user/pt-br/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/first-start.md) . No entanto, a disponibilidade das configurações depende da versão do sistema operacional, do fabricante e do modelo do telefone. Assim, seu telefone pode ter configurações específicas do modelo que não são definidas por padrão.

### Que configuração preciso definir?

Em geral, as permissões podem ser agrupadas em várias categorias:

#### localização GPS

A maioria dos telefones permite que o usuário defina permissões de localização personalizadas para cada aplicativo. Para garantir o funcionamento correto do X-GPS Tracker, verifique se a localização está ativada para o aplicativo e se a permissão é sempre permitida, e não apenas quando o aplicativo estiver aberto.

#### Uso da bateria

A maioria dos telefones oferece configurações de otimização de bateria e listas de permissões.\
Certifique-se de que seu aplicativo X-GPS Tracker esteja isento da otimização de bateria. Se houver esse recurso, o aplicativo deve estar na lista de permissões para modos de baixo consumo de bateria.

#### Acesso à rede

O aplicativo deve ter acesso aos dados móveis sem limite de dados. Isso garantirá que seu aplicativo possa transferir dados.

#### Funcionamento em segundo plano

Alguns fabricantes limitam quais aplicativos podem ou não funcionar em segundo plano. Se o seu telefone tiver esse recurso, coloque-o na lista de permissões. A Huawei é a mais notória por isso.

{% hint style="info" %}
Site [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) tem recomendações para vários modelos. Também existe uma [versão do aplicativo](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.urbandroid.dontkillmyapp) para verificar as configurações.
{% endhint %}

### Quais telefones são recomendados?

Nossas equipes testam em:

Samsung Galaxy A01, Android 10.0\
Samsung A520F/DS, Android 8.0.0\
Xiaomi Redmi 4X, Android 7.1.2\
Xiaomi Redmi 7, Android 9.0

Você pode verificar a lista de telefones neste site:\
[dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/)

Quanto mais avaliações negativas o telefone tiver, maior a probabilidade de ele encerrar o aplicativo.

### Que informações preciso fornecer ao suporte?

Se você tiver certeza de que todas as configurações estão corretas, precisaremos das seguintes informações:

* Fabricante e modelo do telefone
* Versão do sistema operacional
* Versão do aplicativo
* ID do rastreador na plataforma
* Descrição exata do problema que você está enfrentando, com capturas de tela, se aplicável

Se o seu problema estiver relacionado ao rastreamento e à qualidade dos rastros, serão necessárias informações adicionais:

* Capturas de tela das configurações do modo de rastreamento
* Capturas de tela das configurações avançadas de rastreamento (bateria e carregamento)
* Capturas de tela da permissão nas configurações do telefone.

Se a sua dúvida estiver relacionada ao trabalho por agendamento, serão necessárias informações adicionais:

* Capturas de tela da configuração de agendamento no aplicativo

{% hint style="info" %}
Se você tiver vários telefones, cada um deles deve ter uma lista separada de configurações e capturas de tela fornecida.

Chamados com informações incompletas não podem ser encaminhados aos desenvolvedores, portanto forneça todos os dados necessários सूचीados.
{% endhint %}


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