> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/pt-br/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md). # Solução de problemas da Jimi JC400 Solucione problemas de conectividade e registro do Jimi JC400 na Navixy verificando o IMEI, o status do SIM, a versão do firmware e os comandos de ativação por SMS. Navixy preparou uma instrução passo a passo para solucionar os problemas do JC400 relacionados a transmissão ao vivo, registro e funcionamento incorreto na plataforma Navixy. Prossiga com todas as etapas sem pular nada abaixo: 1. Verifique a correção do IMEI informado ![](https://1173629567-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-1b154ff4c3de51d454feec93cfa20aa5c7f9a8db%2Fjimi-jc400-troubleshooting-1.jpg?alt=media) 2. Verifique a conectividade do cartão SIM. Ele deve ter a opção de receber um SMS, ter serviço de tráfego GPRS/LTE disponível e estar coberto por um provedor de serviços GSM com velocidade aceitável na localização atual do dispositivo. O tráfego RTMP também deve estar disponível. Observe que é improvável que o serviço de SMS esteja disponível em cartões SIM M2M. 3. Verifique a versão do firmware manualmente ou usando o próximo comando: ``` VERSION ``` Para conseguir fornecer transmissão ao vivo, ele deve ter uma versão * \[VERSION]KMC28\_JC400\_WABA\_STD\_V4.3.2\_220328.1750,\[BUILD]2022-03-28 14:50 - for JC400 (JC400A) Se for um dispositivo JC400D * \[VERSION]JC400D\_WAVA\_DMS\_V4.2.13\_210716.2013\_BUILD\_2021-07-16 Se a versão atual for mais antiga do que a suportada, siga as próximas etapas: * [Baixar](https://drive.google.com/file/d/1Y56Tk5Xv3KGh-7J6XPdzs6tQUKqEglca/view?usp=sharing) e copie o update.zip para o cartão SD do dispositivo (não o descompacte). * Insira o cartão SD no dispositivo e inicie-o * O dispositivo atualiza o firmware automaticamente 4. Depois da atualização, defina o dispositivo com o fuso horário UTC+0 e o APN com as configurações do servidor. Você pode fazer isso usando os seguintes comandos, que podem ser enviados por SMS ou pelo [AirConsole](/docs/admin/devices/air-console.md), a segunda opção é para dispositivos já registrados que estão on-line. Envie os comandos um a um e substitua {apn}, {apn\_user}, {apn\_pass} pelas configurações de APN do provedor do seu cartão SIM, sem usar chaves. Para a UE: ``` COREKITSW,0# SERVER,0,52.57.1.136,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Para os Estados Unidos e a América Latina: ``` COREKITSW,0# SERVER,0,13.52.37.2,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Caso os campos {apn\_user} e {apn\_pass} devam ficar em branco de acordo com as informações do provedor do seu cartão SIM, deixe os campos vazios, por exemplo: ``` APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,# ``` 5. Em relação aos problemas de status offline, verifique se o dispositivo está ligado e com carga de bateria suficiente 6. Quando seu dispositivo estiver on-line, clique para **Repetir ativação** para fornecer automaticamente todas as configurações necessárias ![](https://1173629567-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-162845f6b2c8bc8c75ddffb6bd15e61288d14fb6%2Fjimi-jc400-troubleshooting-2.jpg?alt=media) Se você tiver alguns problemas com o envio de comandos, ou se o envio de comandos padrão estiver desativado no seu **Painel de administração** configurações, envie os próximos comandos um a um para configurar seu dispositivo e sobrescrever as configurações, em caso de falha na entrega ou falha no manuseio do dispositivo (observe os diferentes conjuntos de comandos para UE/EUA e escolha o conjunto relevante de acordo com a região da sua conta na plataforma). Substitua {IMEI} pelo IMEI do seu dispositivo, sem chaves. Para a UE: ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://52.57.1.136:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://52.57.1.136:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,52.57.1.136,47755# ``` Para os Estados Unidos e a América Latina: ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://13.52.37.2:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://13.52.37.2:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,13.52.37.2,47755# ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/pt-br/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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