> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md).

# Состояние подключения устройства

Индикаторы состояния в Navixy показывают активацию устройства и состояние соединения. Цветовые коды помогают диагностировать состояния устройства: на связи, оффлайн и переходные.

Каждое устройство, зарегистрированное на платформе Navixy, имеет статус, указывающий на его текущее состояние подключения к серверу. Эти статусы цветом позволяют пользователям быстро определить текущее состояние устройства. В целом статусы можно разделить на два типа: активированные или неактивированные.

<table><thead><tr><th width="190.3636474609375">Значок</th><th>Описание</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Активированные устройства</strong></td><td></td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-125b7f3953bbc5987b09add53a5168e875e860b0%2FNVIDIA_Share_H9tS2oUyWm.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_H9tS2oUyWm.png"></td><td>На связи, видимый, координаты GPS обновлены.<br><br>GPS-устройство подключено к серверу и передало текущие координаты и время. Все в порядке, никаких действий не требуется.</td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-e79453a3b65def7c2e9a2506173577b36978cb05%2FNVIDIA_Share_zSZ8MaXwwC.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_zSZ8MaXwwC.png"></td><td>На связи, невидимый, но координаты GPS устарели. Устройство подключено к серверу, но не передавало текущие координаты более 5 минут.<br><br>Это может происходить по ряду причин:<br><br>- С момента последнего обновления координат GPS прошло 5 минут.<br>- Данные получаются из памяти устройства, поэтому метки времени пакетов отличаются от текущего времени. Например, оно некоторое время не получало сигнал GSM, затем снова подключилось и начало отправлять все сохраненные точки GPS из своей памяти на платформу. Как только устройство передаст все данные из своей памяти, оно начнет отправлять данные с текущими метками времени и снова станет зеленым.<br>- Устройство не отправляет координаты GPS в пакетах данных. Это может происходить из-за особенностей протокола, потери спутниковой связи (под крышей, в туннеле, на подземной парковке и т. д.), из-за глушения сигнала GPS или из-за сбоя прошивки.<br>- Устройство находится в режиме энергосбережения или режиме сна. Например, устройство стоит и отправляет последние известные координаты со временем их получения либо отправляет пакеты heartbeat для поддержания соединения с сервером.<br>- Устройство передает данные с часовым поясом, отличным от UTC+0. Если в устройстве есть настройка часового пояса, ее следует установить на UTC+0.</td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-8c89f80f733a1b1af21b1e3d0bf626c4d9688209%2FNVIDIA_Share_ypRqHVOXgH.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_ypRqHVOXgH.png"></td><td>Оффлайн. Устройство не отправляло никаких данных на платформу в течение времени, заданного пользователем в настройках состояния подключения. По умолчанию это 10 минут после последнего полученного пакета.<br><br>Устройство может перестать отправлять данные по следующим причинам:<br><br>- Перешло в зону со слабым сигналом GPRS.<br>- Перешло в глубокий режим сна. Это можно отключить в конфигураторе устройства или с помощью SMS-команд.<br>- Находится в зоне роуминга, но эта услуга не подключена на его SIM-карте.<br>- Лимит трафика GPRS или баланс на его SIM-карте исчерпан. Проверьте это в личном кабинете вашего мобильного оператора.<br>- Если устройство само разорвало соединение с платформой.</td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-21bb3960233df9c00cb8dba9900513b42fbbed3a%2FNVIDIA_Share_LJrBv3tcjC.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_LJrBv3tcjC.png"></td><td>Устройство заблокировано из-за тарифного плана. В период блокировки платформа не принимает никаких данных от устройства. Даже после разблокировки данные за этот период не станут доступны. Пополните свой баланс в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки, чтобы разблокировать.<br><br>Устройство будет автоматически разблокировано в течение 15 минут после оплаты необходимой суммы за продление услуг по тарифному плану.</td></tr><tr><td><strong>Неактивированные устройства</strong></td><td></td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-cdacec9f7f816538942c559087e7fc7a6affffb1%2FNVIDIA_Share_NrhgYBgICl.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_NrhgYBgICl.png"></td><td>Устройство не отправляло данные на платформу долгое время после регистрации или замены. Это в основном статус приветственного экрана. Он включает все устройства со статусами: зарегистрировано, не активировано и заблокировано.</td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-52c002673f65da71e6cb21ac4f665ea36780858a%2FNVIDIA_Share_1774UbRWaj.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_1774UbRWaj.png"></td><td>Светло-зеленый статус с иконкой часов означает, что устройство только что было<br>зарегистрировано и находится в процессе активации. Для недавно зарегистрированных устройств видеть этот<br>статус нормально, и завершение процесса активации может занять некоторое время.<br>Этот статус всегда будет отображаться для неактивированных <a href="/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md">X-GPS Trackers</a> тоже.</td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-375e4d68ca5c4a5f5d9340ffc45e2545e998fb20%2FNVIDIA_Share_oQyQigEF02.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_oQyQigEF02.png"></td><td>Светло-оранжевый статус указывает на то, что с момента регистрации устройства прошло значительное время, но оно еще не было активировано<br>.<br>В этом случае рекомендуется ознакомиться с документом, который описывает распространенные причины <a href="/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/troubleshoot-device-activation.md">проблем с активацией</a>. Это может помочь выявить и устранить любые проблемы, препятствующие активации устройства.</td></tr><tr><td><img src="https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-1236525810ff346c1e329d73ec563a3d77c9b5f0%2FNVIDIA_Share_LttM5LqtOu.png?alt=media" alt="NVIDIA_Share_LttM5LqtOu.png"></td><td>Светло-серый статус с иконкой часов указывает на то, что устройство не поддерживает автоматическую активацию,<br>и поэтому его необходимо настроить вручную с помощью конфигуратора,<br>который поставляется вместе с устройством. Если у вас нет конфигуратора, пожалуйста,<br>обратитесь в службу поддержки производителя или посетите их официальный сайт. Вы<br>можете найти адрес и порт сервера <a href="https://www.navixy.com/devices/">на нашем сайте</a> или в виджете.</td></tr></tbody></table>

## Логика статусов

Последовательность статусов подключения следующая:

![Логика статусов - от оффлайн до видимого онлайн](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-88b211e21111b88023189f2efc2881a880a52a55%2Fimage-20240306-113015.png?alt=media)

* Переход из оффлайн в онлайн происходит после того, как платформа получает пакет от устройства.
  * Когда устройство отправляет пакет, содержащий точные координаты и время, считается, что оно находится в статусе онлайн видимый, что обозначено зеленым светом (нижняя линия на схеме).
  * Если устройство передает пакет, содержащий неверные координаты или время, оно остается онлайн, но помечается статусом невидимый, что обозначено зеленым и белым светом (верхняя линия на схеме).
* Переход из видимого статуса онлайн в оффлайн, если в последнем пакете были корректные GPS и время и в течение времени ожидания соединения после этого больше не поступало пакетов, происходит по следующей логике:
  * После получения видимого статуса онлайн, если в течение 5 минут не поступает дальнейших обновлений, статус устройства меняется на невидимый онлайн. Это учитывает неопределенность текущего местоположения устройства (обозначена линией между зелеными и зелено-белыми статусами на схеме).
  * После времени, указанного пользователем в виджете "Состояние подключения", минус 5 минут, статус устройства меняется с невидимого онлайн на оффлайн (нижняя линия от зелено-белого статуса).

![Логика статусов - от оффлайн до невидимого онлайн и обратно](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-b4c28ba95178e03dd226dfe61f8de2d0e296b505%2Fimage-20240306-113325.png?alt=media)

* Переход из статуса онлайн, если в последнем пакете отсутствовали корректные GPS и/или время, в оффлайн происходит по следующей логике:
  * После получения пакета без корректных GPS и/или времени устройство остается онлайн, но в невидимом статусе.
  * Устройство станет оффлайн, если в течение времени, указанного пользователем в виджете "Состояние подключения", не будет получено новых пакетов.

Когда автомобиль въезжает в туннель при наличии соединения GSM, ваше устройство перед этим уже отправит сообщения с корректными координатами GPS и временем и станет онлайн и видимым. Внутри туннеля устройство будет продолжать отправлять сообщения **без** корректных координат GPS, потому что оно не может подключиться к спутникам.\
Кроме того, если устройство также потеряет соединение GSM, оно не сможет отправлять данные на платформу. Если задано время ожидания соединения (например, 60 минут) и с момента последнего пакета устройства прошло 60 минут, устройство будет помечено как оффлайн. Как только автомобиль выедет из туннеля и снова подключится к GSM и спутникам, оно отправит новый пакет с корректными координатами и снова станет онлайн и видимым.

![Логика статусов - реальный пример с туннелем](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-0ccf60ead55798785f5b651cb25b4d5461408792%2Fimage-20240306-113712.png?alt=media)

## Как настроить время ожидания соединения на устройствах

Настройка параметров времени ожидания соединения для устройств — это простой процесс, созданный для удобства использования. Выполните следующие шаги, чтобы настроить время ожидания соединения в соответствии со своими предпочтениями:

1. Перейдите в **Управление устройствами** раздел интерфейса пользователя.
2. Выберите конкретное устройство, для которого вы хотите настроить параметры времени ожидания.

![Как настроить время ожидания соединения на устройствах - блоки устройства](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-4e82f996fe8a77a933bf9f0c4f4bbb2d58311368%2Fimage-20240222-091026.png?alt=media)

3. В **Блок** состояния подключения, введите нужный интервал ожидания. Он может составлять от одной минуты до 3000 дней в зависимости от ваших рабочих требований.

![Как настроить время ожидания соединения на устройствах - выбор различных значений и установка времени](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-8219fe0d806a29bc254a4ae386630ecb237eb900%2Fimage-20240222-091107.png?alt=media)

4. Платформа уведомит вас о несохраненных настройках. Сохраните изменения. Обновленные настройки времени ожидания вступят в силу немедленно.

Кроме того, если вы хотите применить те же настройки к другим устройствам пользователя, вы можете легко сделать это, скопировав настройки по аналогии с тем, как это делается с другими блоками.

![Как настроить время ожидания соединения на устройствах - кнопка копирования настроек](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-38884f2c49e6f931a219c6ce2106e1f77ecda4a2%2Fimage-20240222-091147.png?alt=media)

Для тех, кто предпочитает задать настройки времени ожидания по умолчанию, доступна удобная опция в один клик с кнопкой "Default".


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.