> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md).

# Статус подключения устройства

Каждое устройство, зарегистрированное на платформе Navixy, имеет статус, указывающий его текущее Состояние подключения к серверу. Эти статусы цветом помогают пользователям быстро определить текущее состояние устройства. Статусы можно в целом разделить на два типа: активированные или неактивированные.

<table><thead><tr><th width="190.3636474609375">Значок</th><th>Описание</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Активированные устройства</strong></td><td></td></tr><tr><td><img src="/files/24be525235fb0440f7e3b01da6f8a17767bac081" alt="NVIDIA_Share_H9tS2oUyWm.png"></td><td>На связи, видимый, GPS-координаты обновлены.<br><br>GPS-устройство подключено к серверу и передало текущие координаты и время. Все в порядке, никаких действий не требуется.</td></tr><tr><td><img src="/files/49565d5a2eee81a07802b77f35651bde462df25f" alt="NVIDIA_Share_zSZ8MaXwwC.png"></td><td>На связи, невидимый, но координаты GPS устарели. Устройство подключено к серверу, но не передавало текущие координаты более 5 минут.<br><br>Это может происходить по ряду причин:<br><br>- С момента последнего обновления GPS-координат прошло 5 минут.<br>- Данные поступают из памяти устройства, поэтому временные метки пакетов отличаются от текущего времени. Например, какое-то время оно не имело сигнала GSM, затем снова подключилось и начало отправлять на платформу все сохраненные точки GPS из своей памяти. Когда устройство передаст все данные из памяти, оно начнет отправлять данные с текущими временными метками и снова станет зеленым.<br>- Устройство не отправляет GPS-координаты в пакетах данных. Это может происходить из-за особенностей протокола, потери связи со спутниками (под крышей, в туннеле, на подземной парковке и т. д.), из-за глушения сигнала GPS или из-за сбоя прошивки.<br>- Устройство находится в режиме энергосбережения или Режим сна. Например, устройство стоит и отправляет последние известные координаты со временем их получения либо отправляет контрольные пакеты для поддержания связи с сервером.<br>- Устройство передает данные с часовым поясом, отличным от UTC+0. Если в устройстве есть настройка часового пояса, ее следует установить на UTC+0.</td></tr><tr><td><img src="/files/c27b56d5b6cba1d8008307bc2763f458966c8c11" alt="NVIDIA_Share_ypRqHVOXgH.png"></td><td>Не подключено. Устройство не отправляло данные на платформу в течение указанного пользователем времени в настройках Состояния подключения. По умолчанию это 10 минут после последнего полученного пакета.<br><br>Устройство может прекратить отправку данных по следующим причинам:<br><br>- Переместилось в зону со слабым сигналом GPRS.<br>- Перешло в глубокий Режим сна. Это можно отключить в конфигураторе устройства или с помощью SMS-Команды.<br>- Находится в зоне роуминга, но эта услуга не подключена на его SIM-карте.<br>- Лимит трафика GPRS или Баланс на его SIM-карте исчерпан. Проверьте это в личном кабинете вашего мобильного оператора.<br>- Если устройство самостоятельно разорвало соединение с платформой.</td></tr><tr><td><img src="/files/035b4b554c9aa95238d4aecb36bc181ebb7ebf78" alt="NVIDIA_Share_LJrBv3tcjC.png"></td><td>Устройство заблокировано из-за Тарифного плана устройства. В период блокировки платформа не принимает данные от устройства. Даже после разблокировки данные за этот период станут недоступны. Пополните Баланс в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки, чтобы снять блокировку.<br><br>Устройство будет автоматически разблокировано в течение 15 минут после оплаты необходимой суммы для продления услуг по Тарифному плану устройства.</td></tr><tr><td><strong>Неактивированные устройства</strong></td><td></td></tr><tr><td><img src="/files/68ed4260a6c3b79c12427bec40ac774394f22a36" alt="NVIDIA_Share_NrhgYBgICl.png"></td><td>Устройство долго не отправляло данные на платформу после регистрации или замены. Это в основном статус приветственного экрана. Он учитывает все устройства со статусами «зарегистрировано», «неактивировано» и «заблокировано».</td></tr><tr><td><img src="/files/405185605cc7bc7678bc51cce3b7e32498b9e56c" alt="NVIDIA_Share_1774UbRWaj.png"></td><td>Светло-зеленый статус с часами указывает на то, что устройство только что было<br>зарегистрировано и находится в процессе активации. Для недавно зарегистрированных<br>устройств этот статус является нормальным, и завершение процесса активации может<br>занять некоторое время. Этот статус всегда будет отображаться для неактивированных <a href="/pages/9120d672239a67d745d26aab119bbe332047d451">X-GPS-трекеров</a> тоже.</td></tr><tr><td><img src="/files/8358e316f35a5621df669bd2e5581b3404996da6" alt="NVIDIA_Share_oQyQigEF02.png"></td><td>Светло-оранжевый статус указывает на то, что с момента регистрации устройства<br>прошло значительное время, но оно еще не было активировано.<br>В этом случае рекомендуется ознакомиться с документом,<br>в котором описаны общие причины <a href="/pages/30115bfbebe625292cceb1e442fd48b3c72252bd">проблем активации</a>. Это может помочь выявить и устранить любые проблемы, мешающие активации устройства.</td></tr><tr><td><img src="/files/a9e2430fdd4fd5c3ea6007f8a819da67b818d633" alt="NVIDIA_Share_LttM5LqtOu.png"></td><td>Светло-серый статус с часами указывает на то, что устройство не поддерживает автоматическую активацию,<br>и поэтому его нужно настроить вручную с помощью конфигуратора,<br>который поставлялся вместе с устройством. Если у вас нет конфигуратора, пожалуйста,<br>обратитесь в службу поддержки производителя или посетите его официальный сайт. Вы<br>можете найти адрес сервера и порт <a href="https://www.navixy.com/devices/">на нашем сайте</a> или в виджете.</td></tr></tbody></table>

## Логика статусов

Последовательность состояний подключения такова:

![Логика статусов — от Оффлайн до видимого статуса На связи](/files/4f3a42bf6ba8f60ff916bc0e5a6e1fb05dd35c75)

* Переход от Оффлайн к На связи происходит после того, как платформа получает пакет от устройства.
  * Когда устройство отправляет пакет, содержащий точные координаты и время, считается, что оно находится в статусе На связи (видимый), что обозначается зеленым цветом (нижняя строка на схеме).
  * Если устройство передает пакет, содержащий неверные координаты или время, оно остается На связи, но помечается статусом «невидимый», что обозначается зелено-белым цветом (верхняя строка на схеме).
* Переход от видимого статуса На связи к Оффлайн, если последний пакет содержал корректные GPS-данные и время и в течение тайм-аута подключения больше не было получено пакетов, происходит по следующей логике:
  * После получения видимого статуса На связи, если в течение 5 минут не поступает новых обновлений, статус устройства меняется на невидимый На связи. Это учитывает неопределенность текущего местоположения устройства (обозначена линией между зелеными и зелено-белыми статусами на схеме).
  * По истечении времени, указанного пользователем в виджете «Состояние подключения» минус 5 минут, статус устройства меняется с невидимого На связи на Оффлайн (нижняя строка от зелено-белого статуса).

![Логика статусов — от Оффлайн к невидимому На связи и обратно](/files/8d0cdc845b5fd86c64e5c80c165ee6c01d106a59)

* Переход от статуса На связи, если в последнем пакете отсутствовали корректные GPS-данные и/или время, к Оффлайн происходит по следующей логике:
  * После получения пакета без корректных GPS-данных и/или времени устройство остается На связи, но в невидимом статусе.
  * Устройство перейдет в Оффлайн, если в течение времени, указанного пользователем в виджете «Состояние подключения», не будут получены новые пакеты.

Когда транспортное средство въезжает в туннель с GSM-соединением, ваше устройство перед входом в туннель и переходом в состояние На связи и видимое уже отправит Сообщения с корректными координатами GPS и временем. Внутри туннеля устройство продолжит отправлять Сообщения **без** корректных координат GPS, потому что оно не может подключиться к спутникам.\
Кроме того, если устройство также потеряет соединение GSM, оно не сможет отправлять данные на платформу. Если тайм-аут подключения задан (например, 60 минут) и с момента последнего пакета от устройства прошло 60 минут, устройство будет помечено как Оффлайн. Как только транспортное средство выйдет из туннеля и снова подключится к GSM и спутникам, оно отправит новый пакет с корректными координатами и снова перейдет в состояние На связи и видимое.

![Логика статусов — реальный пример с туннелем](/files/2d12a47f2b5d78b6e600cf3785846c0d497e09ca)

## Как настроить тайм-аут подключения на устройствах

Настройка параметров тайм-аута подключения для устройств — простой процесс, рассчитанный на удобство использования. Выполните следующие шаги, чтобы изменить тайм-аут подключения в соответствии со своими предпочтениями:

1. Перейдите в **Управление устройствами** раздел.
2. Выберите конкретное устройство, для которого вы хотите настроить параметры тайм-аута.

![Как настроить тайм-аут подключения на устройствах — блоки устройства](/files/694f0d4b78826d44efd664391e3da9b13f9805ad)

3. В **Состояние подключения** в блоке укажите нужный интервал тайм-аута. Он может составлять от одной минуты до 3000 дней в зависимости от ваших рабочих требований.

![Как настроить тайм-аут подключения на устройствах — выбор разных значений и установка времени](/files/a2c95ab9fc73c1d814d411ad1620c13e6d5d07c7)

4. Платформа уведомит вас о несохраненных настройках. Сохраните изменения. Обновленные параметры тайм-аута вступят в силу немедленно.

Кроме того, если вы хотите применить те же настройки к другим устройствам пользователя, вы можете легко сделать это, скопировав настройки по аналогии с другими блоками.

![Как настроить тайм-аут подключения на устройствах — кнопка копирования настроек](/files/2b1067d0af8b7ffd7ec4af666b811125a517e0a4)

Для тех, кто предпочитает задать настройки тайм-аута по умолчанию, доступен удобный вариант в один клик с кнопкой «Default».


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
Значок	Описание
Активированные устройства
	На связи, видимый, GPS-координаты обновлены. GPS-устройство подключено к серверу и передало текущие координаты и время. Все в порядке, никаких действий не требуется.
	На связи, невидимый, но координаты GPS устарели. Устройство подключено к серверу, но не передавало текущие координаты более 5 минут. Это может происходить по ряду причин: - С момента последнего обновления GPS-координат прошло 5 минут. - Данные поступают из памяти устройства, поэтому временные метки пакетов отличаются от текущего времени. Например, какое-то время оно не имело сигнала GSM, затем снова подключилось и начало отправлять на платформу все сохраненные точки GPS из своей памяти. Когда устройство передаст все данные из памяти, оно начнет отправлять данные с текущими временными метками и снова станет зеленым. - Устройство не отправляет GPS-координаты в пакетах данных. Это может происходить из-за особенностей протокола, потери связи со спутниками (под крышей, в туннеле, на подземной парковке и т. д.), из-за глушения сигнала GPS или из-за сбоя прошивки. - Устройство находится в режиме энергосбережения или Режим сна. Например, устройство стоит и отправляет последние известные координаты со временем их получения либо отправляет контрольные пакеты для поддержания связи с сервером. - Устройство передает данные с часовым поясом, отличным от UTC+0. Если в устройстве есть настройка часового пояса, ее следует установить на UTC+0.
	Не подключено. Устройство не отправляло данные на платформу в течение указанного пользователем времени в настройках Состояния подключения. По умолчанию это 10 минут после последнего полученного пакета. Устройство может прекратить отправку данных по следующим причинам: - Переместилось в зону со слабым сигналом GPRS. - Перешло в глубокий Режим сна. Это можно отключить в конфигураторе устройства или с помощью SMS-Команды. - Находится в зоне роуминга, но эта услуга не подключена на его SIM-карте. - Лимит трафика GPRS или Баланс на его SIM-карте исчерпан. Проверьте это в личном кабинете вашего мобильного оператора. - Если устройство самостоятельно разорвало соединение с платформой.
	Устройство заблокировано из-за Тарифного плана устройства. В период блокировки платформа не принимает данные от устройства. Даже после разблокировки данные за этот период станут недоступны. Пополните Баланс в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки, чтобы снять блокировку. Устройство будет автоматически разблокировано в течение 15 минут после оплаты необходимой суммы для продления услуг по Тарифному плану устройства.
Неактивированные устройства
	Устройство долго не отправляло данные на платформу после регистрации или замены. Это в основном статус приветственного экрана. Он учитывает все устройства со статусами «зарегистрировано», «неактивировано» и «заблокировано».
	Светло-зеленый статус с часами указывает на то, что устройство только что было зарегистрировано и находится в процессе активации. Для недавно зарегистрированных устройств этот статус является нормальным, и завершение процесса активации может занять некоторое время. Этот статус всегда будет отображаться для неактивированных X-GPS-трекеров тоже.
	Светло-оранжевый статус указывает на то, что с момента регистрации устройства прошло значительное время, но оно еще не было активировано. В этом случае рекомендуется ознакомиться с документом, в котором описаны общие причины проблем активации. Это может помочь выявить и устранить любые проблемы, мешающие активации устройства.
	Светло-серый статус с часами указывает на то, что устройство не поддерживает автоматическую активацию, и поэтому его нужно настроить вручную с помощью конфигуратора, который поставлялся вместе с устройством. Если у вас нет конфигуратора, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки производителя или посетите его официальный сайт. Вы можете найти адрес сервера и порт на нашем сайте или в виджете.