> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/troubleshooting-guide-x-gps-tracker.md).
# Руководство по устранению неполадок: X-GPS Tracker
Устраните пропуски точек и потерю сигнала в мобильном приложении X-GPS Tracker. Описаны необходимые разрешения, оптимизация батареи и ограничения операционной системы.
Это руководство помогает устранить распространенные проблемы с подключением и мониторингом (пропавшие точки, потерю сигнала). Перед сообщением о проблеме мы рекомендуем проверить, что у устройства есть необходимые разрешения и настройки, поскольку операционная система часто ограничивает приложение для экономии энергии.
## Краткий чек-лист проверки
Выполните следующие первоначальные проверки:
* **Обновление**: Приложение обновлено до последней версии в Google Play или App Store?
* **Подключение**: Есть ли у устройства активная мобильная передача данных? Избегайте сетей Wi-Fi со страницами авторизации или прокси.
* **Сеанс**: Пользователь выполнил вход правильно, и устройство активировано?
* **Состояние телефона**: Находится ли телефон в режиме полета или в режиме экстремального энергосбережения? Отключите их во время тестирования.
## Настройки Android
Для непрерывного фонового мониторинга системе требуются все разрешения:
1. **Местоположение**: Настройки → Приложения → X-GPS Tracker → Разрешения → Местоположение → **Разрешить всегда**. Включить **Используйте точное местоположение** если доступно.
2. **Фоновая активность**: Проверьте такие специфичные для производителя параметры, как **Автозапуск** или **Разрешить фоновую активность** (Samsung, Xiaomi и другие).
## Настройки iOS
Для непрерывного мониторинга iOS требуются определенные настройки:
1. **Местоположение**: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Службы геолокации → X-GPS Tracker → **Всегда**. Включить **Точное местоположение**.
2. **Данные**: Настройки → Сотовая связь → X-GPS Tracker → Включить. Избегайте **Режим низкого потребления данных**.
3. **Фоновая активность**: Настройки → Основные → Обновление контента → Включите для X-GPS Tracker.
{% hint style="warning" %}
**Режим низкого энергопотребления** значительно ограничивает фоновую активность. Избегайте использования в течение рабочего дня.
{% endhint %}
## Лучшие практики
Чтобы точнее разобраться в ситуации, рекомендуем сначала убедиться, что у X-GPS Tracker есть необходимые разрешения и что локальные ограничения не влияют на его работу в фоновом режиме.
На некоторых устройствах операционная система, производитель или корпоративные политики могут ограничивать доступ к определению местоположения, мобильным данным или использованию аккумулятора. Проверка этих пунктов помогает исключить настройки вне платформы и позволяет технической проверке сосредоточиться более эффективно.
Если поведение сохраняется после проверки настроек, пожалуйста, предоставьте информацию, указанную в следующем разделе. Эти данные помогут нам более тщательно проанализировать случай и дать более точные рекомендации.
## Проблема сохраняется?
Если все настроено правильно и проблема сохраняется, вы можете сообщить о ситуации со следующей информацией:
* **Сведения об устройстве**: Марка, модель и версия ОС.
* **Идентификатор устройства**: Точный идентификатор, зарегистрированный на платформе.
* **Контекст сбоя**: Точная дата и время (включая часовой пояс), когда произошла проблема.
* **Описание**: Что ожидал увидеть клиент по сравнению с тем, что произошло на самом деле.
* **Доказательства**: Скриншоты разрешений (геолокация, батарея, данные) и выбранный Режим мониторинга.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/troubleshooting-guide-x-gps-tracker.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.