> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/troubleshooting-guide-x-gps-tracker.md).
# Руководство по устранению неполадок: X-GPS Tracker
Устраните пропуски точек и потерю сигнала в мобильном приложении X-GPS Tracker. Описаны необходимые разрешения, оптимизация батареи и ограничения операционной системы.
Это руководство помогает устранять распространенные проблемы с подключением и мониторингом (отсутствие точек, потеря сигнала). Прежде чем сообщать о проблеме, рекомендуем проверить, что на устройстве заданы необходимые разрешения и настройки, поскольку операционная система часто ограничивает работу приложения ради экономии энергии.
## Краткий чек-лист проверки
Выполните следующие первоначальные проверки:
* **Обновление**: Приложение обновлено в Google Play или App Store?
* **Подключение**: Есть ли на устройстве активная мобильная передача данных? Избегайте сетей Wi‑Fi с порталами авторизации или прокси.
* **Сеанс**: Пользователь вошел в систему корректно, и устройство активировано?
* **Состояние телефона**: Находится ли телефон в авиарежиме или в режиме экстремального энергосбережения? Отключите их во время тестирования.
## Настройки Android
Для непрерывного фонового мониторинга системе требуются все разрешения:
1. **Местоположение**: Настройки → Приложения → X-GPS Tracker → Разрешения → Местоположение → **Всегда разрешать**. Включить **Используйте точное местоположение** если доступно.
2. **Фоновая активность**: Проверьте параметры, специфичные для производителя, такие как **Автозапуск** или **Разрешить работу в фоновом режиме** (Samsung, Xiaomi и другие).
## Настройки iOS
Для непрерывного мониторинга iOS требует определенных настроек:
1. **Местоположение**: Настройки → Конфиденциальность и Охрана → Службы определения местоположения → X-GPS Tracker → **Всегда**. Включить **Точное местоположение**.
2. **Данные**: Настройки → Сотовая связь → X-GPS Tracker → Включить. Избегайте **Режим низкого расхода данных**.
3. **Фоновая активность**: Настройки → Общие → Обновление фонового приложения → Включить для X-GPS Tracker.
{% hint style="warning" %}
**Режим низкого энергопотребления** значительно ограничивает фоновую активность. Не используйте его в течение рабочего дня.
{% endhint %}
## Лучшие практики
Чтобы рассмотреть случай точнее, мы рекомендуем сначала подтвердить, что X-GPS Tracker имеет необходимые разрешения, и что никакие локальные ограничения не влияют на его работу в фоновом режиме.
На некоторых устройствах операционная система, производитель или корпоративные политики могут ограничивать геолокацию, мобильные данные или расход заряда аккумулятора. Проверка этих параметров помогает исключить настройки вне платформы и позволяет техническому анализу сосредоточиться более эффективно.
Если поведение сохраняется после проверки настроек, пожалуйста, поделитесь информацией, перечисленной в следующем разделе. С этими данными мы сможем более тщательно проанализировать случай и дать более точные рекомендации.
## Проблема сохраняется?
Если все было настроено правильно и проблема сохраняется, вы можете сообщить о ситуации со следующей информацией:
* **Сведения об устройстве**: Марка, модель и версия ОС.
* **Идентификатор устройства**: Точный идентификатор, зарегистрированный на платформе.
* **Контекст сбоя**: Точная дата и время (включая часовой пояс), когда произошла проблема.
* **Описание**: Что клиент ожидал увидеть по сравнению с тем, что произошло на самом деле.
* **Подтверждающие материалы**: Скриншоты разрешений (геолокация, батарея, данные) и выбранного Режим мониторинга.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/troubleshooting-guide-x-gps-tracker.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.