> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md).

# X-GPS Tracker мобильное приложение

Настройте разрешения приложения X-GPS Tracker для GPS, батареи, сети и фонового доступа, чтобы обеспечить надежную передачу данных о местоположении с вашего телефона.

Для корректной работы приложению X-GPS Tracker требуется несколько разрешений.

95 % проблем с треками или работой в фоновом режиме связаны с неправильной настройкой телефона.\
Конфиденциальность — одна из самых ценных вещей в современном мире, поэтому неудивительно, что компании могут запрещать приложениям активно записывать данные.\
Запуск открытого приложения — это один набор разрешений, работа в фоновом режиме — другой, работа при заблокированном экране — еще один, и так далее.

Системы могут ограничивать использование ресурсов, особенно в фоновом режиме. По этой причине вам необходимо убедиться, что ваш телефон настроен правильно.

Общие настройки настраиваются во время [первичная активация](/docs/user/ru/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/first-start.md) процесс. Однако доступность настроек зависит от версии ОС, производителя телефона и модели. Поэтому на вашем телефоне могут быть настройки, которые зависят от модели и не заданы по умолчанию.

### Какие настройки мне нужно задать?

В целом, разрешения можно разделить на несколько групп:

#### местоположение по GPS

На большинстве телефонов пользователь может настроить индивидуальные разрешения на доступ к местоположению для каждого приложения. Чтобы обеспечить корректную работу X-GPS Tracker, проверьте, что для приложения включен доступ к местоположению и разрешено его использование всегда, а не только когда приложение открыто.

#### Использование аккумулятора

В большинстве телефонов предусмотрены настройки оптимизации батареи и белые списки.\
Убедитесь, что приложение X-GPS Tracker исключено из оптимизации батареи. Если такая функция предусмотрена, приложение нужно добавить в белый список для режимов «Низкий заряд батареи».

#### Доступ к сети

Приложение должно иметь доступ к мобильным данным без ограничений по трафику. Это обеспечит возможность передачи данных вашим приложением.

#### Фоновая работа

Некоторые производители ограничивают, какие приложения могут и не могут работать в фоновом режиме. Если на вашем телефоне есть эта функция, добавьте ее в белый список. Huawei особенно известна этим.

{% hint style="info" %}
Сайт [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) имеет рекомендации для различных моделей. Также есть [версия приложения](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.urbandroid.dontkillmyapp) проверить настройки.
{% endhint %}

### Какие телефоны рекомендуются?

Наши команды тестируют на:

Samsung Galaxy A01, Android 10.0\
Samsung A520F/DS, Android 8.0.0\
Xiaomi Redmi 4X, Android 7.1.2\
Xiaomi Redmi 7, Android 9.0

Вы можете проверить список телефонов на этом сайте:\
[dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/)

Чем больше у телефона дизлайков, тем выше вероятность, что он будет завершать работу приложения.

### Какую информацию мне нужно предоставить в поддержку?

Если вы уверены, что все настройки правильные, нам понадобится следующая информация:

* Производитель и модель телефона
* Версия ОС
* Версия приложения
* ID GPS-устройства на платформе Navixy
* Точное описание проблемы, с которой вы столкнулись, со скриншотами, если применимо

Если ваша проблема связана с Мониторингом и качеством треков, потребуется дополнительная информация:

* Скриншоты настроек Режима мониторинга
* Скриншоты расширенных настроек Мониторинга (аккумулятор и зарядка)
* Скриншоты разрешений в настройках телефона.

Если ваш вопрос связан с работой по расписанию, потребуется дополнительная информация:

* Скриншоты настроек расписания в приложении

{% hint style="info" %}
Если у вас несколько телефонов, для каждого из них должен быть предоставлен отдельный список настроек и скриншотов.

Заявки с неполной информацией не могут быть переданы разработчикам, поэтому предоставьте все перечисленные необходимые данные.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.