> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md).

# X-GPS Tracker мобильное приложение

Приложению X-GPS Tracker требуется несколько разрешений, чтобы корректно работать.

95 % проблем с треками или работой в фоновом режиме являются следствием некорректной настройки телефона.\
Конфиденциальность — одна из самых ценных вещей в современном мире, поэтому неудивительно, что компании не позволяют приложениям активно собирать данные.\
Запущенное приложение — это один набор разрешений, работа в фоновом режиме — другой, работа, когда экран заблокирован, — еще один, и так далее.

Системы могут ограничивать использование ресурсов, особенно в фоновом режиме. По этим причинам вам нужно убедиться, что ваш телефон настроен правильно.

Общие настройки настраиваются во время [первичная активация](/docs/user/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/first-start.md) процесс. Однако доступность настроек зависит от версии ОС, производителя и модели телефона. Поэтому на вашем телефоне могут быть настройки, специфичные для модели и не заданные по умолчанию.

### Какие настройки мне нужно задать?

В целом разрешения можно разделить на несколько групп:

#### местоположение по GPS

Большинство телефонов позволяют пользователю задавать индивидуальные разрешения на доступ к местоположению для каждого приложения. Чтобы обеспечить корректную работу X-GPS Tracker, проверьте, что доступ к местоположению включён для приложения и разрешён постоянно, а не только когда приложение открыто.

#### Использование аккумулятора

Большинство телефонов предлагают настройки оптимизации батареи и белые списки.\
Убедитесь, что приложение X-GPS Tracker исключено из оптимизации батареи. Если такая функция есть, приложение нужно добавить в белый список для режимов Низкий заряд батареи.

#### Доступ к сети

Приложение должно иметь доступ к мобильным данным без ограничений по трафику. Это обеспечит возможность передачи данных вашим приложением.

#### Фоновая работа

Некоторые производители ограничивают, какие приложения могут и не могут работать в фоновом режиме. Если на вашем телефоне есть эта функция, добавьте ее в белый список. Huawei наиболее известна этим.

{% hint style="info" %}
Сайт [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) содержит рекомендации для различных моделей. Также есть еще и [версия приложения](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.urbandroid.dontkillmyapp) проверить настройки.
{% endhint %}

### Какие телефоны рекомендуются?

Наша команда тестирует на:

Samsung Galaxy A01, Android 10,0\
Samsung A520F/DS, Android 8.0.0\
Xiaomi Redmi 4X, Android 7.1.2\
Xiaomi Redmi 7, Android 9,0

Вы можете посмотреть список телефонов на этом сайте:\
[dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/)

Чем больше у телефона отрицательных оценок, тем выше вероятность, что он будет закрывать приложение.

### Какую информацию мне нужно предоставить в службу поддержки?

Если вы уверены, что все настройки указаны верно, нам потребуется следующая информация:

* Производитель и модель телефона
* Версия ОС
* Версия приложения
* ID GPS-устройства на платформе Navixy
* Точное описание проблемы, с которой вы сталкиваетесь, со скриншотами, если применимо

Если ваша проблема связана с мониторингом и качеством треков, требуется дополнительная информация:

* Скриншоты настроек Режима мониторинга
* Скриншоты расширенных настроек мониторинга (батарея и зарядка)
* Скриншоты разрешений в настройках телефона.

Если ваш вопрос связан с работой по расписанию, требуется дополнительная информация:

* Скриншоты настройки расписания в приложении

{% hint style="info" %}
Если у вас несколько телефонов, для каждого из них должен быть свой список настроек и предоставлены скриншоты.

Запросы с неполной информацией не могут быть переданы разработчикам, поэтому предоставьте все необходимые данные, перечисленные ниже.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.