Мобильное приложение X-GPS Tracker

Приложение X-GPS Tracker требует нескольких разрешений для корректной работы.

95% проблем с треками или работой в фоновом режиме являются результатом неправильной настройки телефона. Конфиденциальность — одна из самых ценных вещей в современном мире, поэтому неудивительно, что компании не позволяют приложениям активно записывать данные. Работа открытого приложения — это один набор разрешений, работа в фоновом режиме — другой, работа при заблокированном экране — еще один и так далее.

Системы могут ограничивать использование ресурсов, особенно в фоновом режиме. По этим причинам необходимо убедиться, что Ваш телефон настроен правильно.

Общие настройки задаются во время первичной активации приложения. Однако доступность настроек зависит от версии ОС, производителя и модели телефона. Поэтому на Вашем телефоне могут быть настройки, зависящие от модели, и они не заданы по умолчанию.

Какой параметр мне нужно настроить?

Как правило, разрешения можно разделить на несколько групп:

GPS-местоположение

На большинстве телефонов можно задать пользовательские разрешения на определение местоположения для каждого приложения. Чтобы обеспечить корректную работу X-GPS Tracker, проверьте, что доступ к местоположению включен для приложения и разрешен всегда, а не только когда приложение открыто.

Использование батареи

На большинстве телефонов доступны настройки оптимизации батареи и белые списки. Пожалуйста, убедитесь, что приложение X-GPS Tracker исключено из оптимизации батареи. Если такая функция есть, приложение должно быть внесено в белый список для режимов низкого энергопотребления.

Доступ к сети

Приложение должно иметь доступ к мобильным данным без ограничений по трафику. Это обеспечит возможность передачи данных приложением.

Фоновая работа

Некоторые производители ограничивают, какие приложения могут и не могут работать в фоновом режиме. Если на Вашем телефоне есть такая функция, пожалуйста, добавьте приложение в белый список. Huawei наиболее известен этим.

Сайт dontkillmyapp.com содержит рекомендации для различных моделей. Также есть версия приложения для проверки настроек.

Какие телефоны рекомендуются?

Наши команды тестируют на:

Samsung Galaxy A01, Android 10.0 Samsung A520F/DS, Android 8.0.0 Xiaomi Redmi 4X, Android 7.1.2 Xiaomi Redmi 7, Android 9.0

Вы можете проверить список телефонов на этом сайте: dontkillmyapp.com

Чем больше у телефона отрицательных отметок, тем выше вероятность, что он завершит работу приложения.

Какую информацию мне нужно предоставить в поддержку?

Если Вы уверены, что все настройки заданы правильно, нам понадобится следующая информация:

• Производитель и модель телефона

• Версия ОС

• Версия приложения

• ID трекера на платформе

• Точное описание проблемы, с которой Вы столкнулись, со скриншотами, если это применимо

Если Ваша проблема связана с отслеживанием и качеством треков, потребуется дополнительная информация:

• Скриншоты настроек режима отслеживания

• Скриншоты расширенных настроек отслеживания (батарея и зарядка)

• Скриншоты разрешений в настройках телефона.

Если Ваш вопрос связан с работой по расписанию, потребуется дополнительная информация:

• Скриншоты настройки расписания в приложении

Если у Вас несколько телефонов, для каждого из них должен быть предоставлен отдельный список настроек и скриншотов.

Заявки с неполной информацией не могут быть переданы разработчикам, поэтому, пожалуйста, предоставьте все перечисленные необходимые данные.