> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md).

# Мобильное приложение X-GPS Tracker

Приложение X-GPS Tracker требует нескольких разрешений для корректной работы.

95% проблем с треками или работой в фоновом режиме являются результатом неправильной настройки телефона.\
Конфиденциальность — одна из самых ценных вещей в современном мире, поэтому неудивительно, что компании не позволяют приложениям активно записывать данные.\
Работа открытого приложения — это один набор разрешений, работа в фоновом режиме — другой, работа при заблокированном экране — еще один и так далее.

Системы могут ограничивать использование ресурсов, особенно в фоновом режиме. По этим причинам необходимо убедиться, что Ваш телефон настроен правильно.

Общие настройки задаются во время [первичной активации](/docs/user/ru/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/first-start.md) приложения. Однако доступность настроек зависит от версии ОС, производителя и модели телефона. Поэтому на Вашем телефоне могут быть настройки, зависящие от модели, и они не заданы по умолчанию.

### Какой параметр мне нужно настроить?

Как правило, разрешения можно разделить на несколько групп:

#### GPS-местоположение

На большинстве телефонов можно задать пользовательские разрешения на определение местоположения для каждого приложения. Чтобы обеспечить корректную работу X-GPS Tracker, проверьте, что доступ к местоположению включен для приложения и разрешен всегда, а не только когда приложение открыто.

#### Использование батареи

На большинстве телефонов доступны настройки оптимизации батареи и белые списки.\
Пожалуйста, убедитесь, что приложение X-GPS Tracker исключено из оптимизации батареи. Если такая функция есть, приложение должно быть внесено в белый список для режимов низкого энергопотребления.

#### Доступ к сети

Приложение должно иметь доступ к мобильным данным без ограничений по трафику. Это обеспечит возможность передачи данных приложением.

#### Фоновая работа

Некоторые производители ограничивают, какие приложения могут и не могут работать в фоновом режиме. Если на Вашем телефоне есть такая функция, пожалуйста, добавьте приложение в белый список. Huawei наиболее известен этим.

{% hint style="info" %}
Сайт [dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/) содержит рекомендации для различных моделей. Также есть [версия приложения](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.urbandroid.dontkillmyapp) для проверки настроек.
{% endhint %}

### Какие телефоны рекомендуются?

Наши команды тестируют на:

Samsung Galaxy A01, Android 10.0\
Samsung A520F/DS, Android 8.0.0\
Xiaomi Redmi 4X, Android 7.1.2\
Xiaomi Redmi 7, Android 9.0

Вы можете проверить список телефонов на этом сайте:\
[dontkillmyapp.com](https://dontkillmyapp.com/)

Чем больше у телефона отрицательных отметок, тем выше вероятность, что он завершит работу приложения.

### Какую информацию мне нужно предоставить в поддержку?

Если Вы уверены, что все настройки заданы правильно, нам понадобится следующая информация:

* Производитель и модель телефона
* Версия ОС
* Версия приложения
* ID трекера на платформе
* Точное описание проблемы, с которой Вы столкнулись, со скриншотами, если это применимо

Если Ваша проблема связана с отслеживанием и качеством треков, потребуется дополнительная информация:

* Скриншоты настроек режима отслеживания
* Скриншоты расширенных настроек отслеживания (батарея и зарядка)
* Скриншоты разрешений в настройках телефона.

Если Ваш вопрос связан с работой по расписанию, потребуется дополнительная информация:

* Скриншоты настройки расписания в приложении

{% hint style="info" %}
Если у Вас несколько телефонов, для каждого из них должен быть предоставлен отдельный список настроек и скриншотов.

Заявки с неполной информацией не могут быть переданы разработчикам, поэтому, пожалуйста, предоставьте все перечисленные необходимые данные.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/expert-center/ru/faq-and-troubleshooting/mobile-apps/x-gps-tracker-mobile-app.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.