> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/ru/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md). # Устранение неполадок Jimi JC400 Устраните неполадки с подключением и регистрацией Jimi JC400 в Navixy, проверив IMEI, состояние SIM-карты, версию прошивки и SMS-команды активации. Navixy подготовила пошаговую инструкцию по устранению неполадок JC400, связанных с прямой трансляцией, регистрацией и некорректной работой на платформе Navixy. Выполните все шаги ниже, ничего не пропуская: 1. Проверьте правильность введенного IMEI ![](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-1b154ff4c3de51d454feec93cfa20aa5c7f9a8db%2Fjimi-jc400-troubleshooting-1.jpg?alt=media) 2. Проверьте подключение SIM-карты. Она должна иметь возможность приема SMS, доступную услугу передачи данных GPRS/LTE и находиться в зоне покрытия оператора GSM с приемлемой скоростью в текущем месте нахождения устройства. Трафик RTMP тоже должен быть доступен. Учтите, что сервис SMS вряд ли будет доступен на M2M SIM-картах. 3. Проверьте версию прошивки вручную или с помощью следующей команды: ``` VERSION ``` Для обеспечения прямой трансляции должна использоваться версия * \[VERSION]KMC28\_JC400\_WABA\_STD\_V4.3.2\_220328.1750,\[BUILD]2022-03-28 14:50 - for JC400 (JC400A) Если это устройство JC400D * \[VERSION]JC400D\_WAVA\_DMS\_V4.2.13\_210716.2013\_BUILD\_2021-07-16 Если текущая версия старее поддерживаемой, выполните следующие шаги: * [Скачать](https://drive.google.com/file/d/1Y56Tk5Xv3KGh-7J6XPdzs6tQUKqEglca/view?usp=sharing) и скопируйте update.zip на SD-карту устройства (не распаковывая его). * Вставьте SD-карту в устройство и включите его * Устройство автоматически обновит прошивку 4. После обновления установите для устройства часовой пояс UTC+0 и APN с настройками сервера. Это можно сделать с помощью следующих команд, которые можно отправить по SMS или через [AirConsole](/docs/admin/devices/air-console.md), последний вариант предназначен для уже зарегистрированных устройств, которые на связи. Отправляйте команды по одной и подставляйте {apn}, {apn\_user}, {apn\_pass} вместо настроек APN вашего поставщика SIM-карты, без фигурных скобок. Для ЕС: ``` COREKITSW,0# SERVER,0,52.57.1.136,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Для США, Латинской Америки: ``` COREKITSW,0# SERVER,0,13.52.37.2,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Если согласно информации от вашего поставщика SIM-карты поля {apn\_user} и {apn\_pass} должны быть пустыми, оставьте эти поля пустыми, например: ``` APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,# ``` 5. Что касается проблем со статусом оффлайн, проверьте, включено ли устройство и достаточно ли заряжена батарея 6. Когда ваше устройство на связи, нажмите, чтобы **повторить активацию** чтобы автоматически применить все необходимые настройки ![](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-162845f6b2c8bc8c75ddffb6bd15e61288d14fb6%2Fjimi-jc400-troubleshooting-2.jpg?alt=media) Если у вас возникли проблемы с отправкой команд или отправка команд по умолчанию отключена в вашей **Панели администратора** настройках, отправляйте следующие команды по одной, чтобы настроить устройство и перезаписать настройки в случае сбоя доставки или сбоя обработки устройства (обратите внимание на разные наборы команд для ЕС/США и выберите подходящий в зависимости от региона учетной записи вашей платформы). Подставляйте {IMEI} вместо IMEI вашего устройства без фигурных скобок. Для ЕС: ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://52.57.1.136:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://52.57.1.136:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,52.57.1.136,47755# ``` Для США, Латинской Америки: ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://13.52.37.2:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://13.52.37.2:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,13.52.37.2,47755# ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/ru/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.