> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/ru/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md).

# Устранение неполадок Jimi JC400

Navixy подготовила пошаговую инструкцию по устранению проблем JC400, связанных с прямой трансляцией, регистрацией и некорректной работой на платформе Navixy. Выполните все шаги, ничего не пропуская ниже:

1. Проверьте корректность введенного IMEI

![](/files/1bc6e583b6c8d1938951b1dcef655c2a6f3ddb8d)

2. Проверьте подключение SIM-карты. Она должна иметь возможность приема SMS, доступную услугу передачи данных GPRS/LTE и находиться в зоне покрытия оператора GSM с приемлемой скоростью в текущем местоположении устройства. Трафик RTMP тоже должен быть доступен. Обратите внимание, что служба SMS, скорее всего, недоступна на SIM-картах M2M.
3. Проверьте версию прошивки вручную или с помощью следующей команды:

```
VERSION
```

Для обеспечения прямой трансляции на нем должна быть версия

* \[VERSION]KMC28\_JC400\_WABA\_STD\_V4.3.2\_220328.1750,\[BUILD]2022-03-28 14:50 - for JC400 (JC400A)

Если это устройство JC400D

* \[VERSION]JC400D\_WAVA\_DMS\_V4.2.13\_210716.2013\_BUILD\_2021-07-16

Если текущая версия старее поддерживаемой, выполните следующие шаги:

* [Скачать](https://drive.google.com/file/d/1Y56Tk5Xv3KGh-7J6XPdzs6tQUKqEglca/view?usp=sharing) и скопируйте update.zip на SD-карту устройства (не распаковывая его).
* Вставьте SD-карту в устройство и включите его
* Устройство обновит прошивку автоматически

4. После обновления установите на устройстве часовой пояс UTC+0 и APN с настройками сервера. Это можно сделать с помощью следующих команд, которые можно отправить по SMS или через

[AirConsole](/docs/admin/devices/air-console.md), последний вариант предназначен для уже зарегистрированных устройств, находящихся на связи.

Отправляйте команды по одной и подставляйте {apn}, {apn\_user}, {apn\_pass} значения APN от вашего оператора SIM-карты без фигурных скобок.

Для ЕС:

```
COREKITSW,0#

SERVER,0,52.57.1.136,47755#

APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,#
```

Для Соединенных Штатов, Латинской Америки:

```
COREKITSW,0#

SERVER,0,13.52.37.2,47755#

APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,#
```

Если, согласно информации от вашего оператора SIM-карты, поля {apn\_user} и {apn\_pass} должны быть пустыми, оставьте поля пустыми, например:

```
APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,#
```

5. При проблемах со статусом оффлайн проверьте, включено ли устройство и достаточно ли заряжен аккумулятор
6. Когда ваше устройство на связи, нажмите, чтобы **повторить активацию** автоматически применить все необходимые настройки

![](/files/42003f9422a9e3c119746c33325b2a4164bc0b78)

Если у вас возникают проблемы с отправкой команд или отправка команд по умолчанию отключена в вашей **Панель администратора** настройках, отправьте следующие команды по одной, чтобы настроить устройство и перезаписать настройки в случае сбоя доставки или обработки устройством (обратите внимание на разные наборы команд для ЕС и США и выберите подходящий в соответствии с регионом вашей учетной записи на платформе). Подставьте вместо {IMEI} IMEI вашего устройства без фигурных скобок.

Для ЕС:

```
COREKITSW,0

UPLOAD,http://52.57.1.136:7514/upload/{IMEI}

FILELIST,http://52.57.1.136:7514/filelist/{IMEI}

RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder

TIMER,ON,60

ANGLEREP,ON,10

SOSALM,ON,0

UPLOADSW,SOS,ON

UPLOADSW,CRASH,ON

UPLOADSW,RAPIDACC,ON

UPLOADSW,RAPIDDEC,ON

UPLOADSW,RAPIDTURN,ON

SERVER,0,52.57.1.136,47755#
```

Для Соединенных Штатов, Латинской Америки:

```
COREKITSW,0

UPLOAD,http://13.52.37.2:7514/upload/{IMEI}

FILELIST,http://13.52.37.2:7514/filelist/{IMEI}

RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder

TIMER,ON,60

ANGLEREP,ON,10

SOSALM,ON,0

UPLOADSW,SOS,ON

UPLOADSW,CRASH,ON

UPLOADSW,RAPIDACC,ON

UPLOADSW,RAPIDDEC,ON

UPLOADSW,RAPIDTURN,ON

SERVER,0,13.52.37.2,47755#
```


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/expert-center/ru/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.