> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/ru/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md). # Устранение неполадок Jimi JC400 Устраните неполадки с подключением и регистрацией Jimi JC400 в Navixy, проверив IMEI, состояние SIM-карты, версию прошивки и SMS-команды активации. Navixy подготовила пошаговую инструкцию по устранению проблем с JC400, связанных с видеотрансляцией, регистрацией и некорректной работой на платформе Navixy. Выполните все шаги, ничего ниже не пропуская: 1. Проверьте правильность введенного IMEI ![](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-1b154ff4c3de51d454feec93cfa20aa5c7f9a8db%2Fjimi-jc400-troubleshooting-1.jpg?alt=media) 2. Проверьте подключение SIM-карты. Она должна иметь возможность принимать SMS, иметь доступную услугу передачи данных GPRS/LTE и быть покрыта сетью GSM-оператора с приемлемой скоростью в текущем местоположении устройства. Трафик RTMP тоже должен быть доступен. Учтите, что служба SMS, скорее всего, недоступна на M2M SIM-картах. 3. Проверьте версию прошивки вручную или с помощью следующей команды: ``` VERSION ``` Для поддержки видеотрансляции у него должна быть версия * \[VERSION]KMC28\_JC400\_WABA\_STD\_V4.3.2\_220328.1750,\[BUILD]2022-03-28 14:50 - for JC400 (JC400A) Если это устройство JC400D * \[VERSION]JC400D\_WAVA\_DMS\_V4.2.13\_210716.2013\_BUILD\_2021-07-16 Если текущая версия старее поддерживаемой, выполните следующие шаги: * [Скачать](https://drive.google.com/file/d/1Y56Tk5Xv3KGh-7J6XPdzs6tQUKqEglca/view?usp=sharing) и скопируйте update.zip на SD-карту устройства (не распаковывайте его). * Вставьте SD-карту в устройство и включите его * Устройство автоматически обновит прошивку 4. После обновления установите на устройстве часовой пояс UTC+0 и APN с настройками сервера. Сделать это можно с помощью следующих команд, которые можно отправить по SMS или через [AirConsole](/docs/admin/ru/devices/air-console.md), последний вариант предназначен для уже зарегистрированных устройств, находящихся на связи. Отправляйте команды по одной и замените {apn}, {apn\_user}, {apn\_pass} на параметры APN вашего провайдера SIM-карты, не используя фигурные скобки. Для ЕС: ``` COREKITSW,0# SERVER,0,52.57.1.136,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Для США, Латинской Америки: ``` COREKITSW,0# SERVER,0,13.52.37.2,47755# APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,# ``` Если, согласно информации от вашего провайдера SIM-карты, поля {apn\_user} и {apn\_pass} должны быть пустыми, оставьте поля пустыми, например: ``` APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,# ``` 5. Если есть проблемы со статусом оффлайн, проверьте, включено ли устройство и достаточно ли заряжен аккумулятор 6. Когда устройство на связи, нажмите, чтобы **Повторить активацию** чтобы автоматически применить все необходимые настройки ![](https://2371323805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-162845f6b2c8bc8c75ddffb6bd15e61288d14fb6%2Fjimi-jc400-troubleshooting-2.jpg?alt=media) Если у вас возникают проблемы с отправкой команд или отправка команд по умолчанию отключена в вашей **Панель администратора** настройках, отправьте следующие команды по одной, чтобы настроить устройство и перезаписать настройки в случае сбоя доставки или сбоя обработки устройства (обратите внимание, что для ЕС и США используются разные наборы команд, и выберите подходящий в соответствии с регионом вашей учетной записи платформы). Замените {IMEI} на IMEI вашего устройства без фигурных скобок. Для ЕС: ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://52.57.1.136:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://52.57.1.136:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,52.57.1.136,47755# ``` Для США, Латинской Америки: ``` COREKITSW,0 UPLOAD,http://13.52.37.2:7514/upload/{IMEI} FILELIST,http://13.52.37.2:7514/filelist/{IMEI} RSERVICE,rtmp.navixy.com:1935/encoder TIMER,ON,60 ANGLEREP,ON,10 SOSALM,ON,0 UPLOADSW,SOS,ON UPLOADSW,CRASH,ON UPLOADSW,RAPIDACC,ON UPLOADSW,RAPIDDEC,ON UPLOADSW,RAPIDTURN,ON SERVER,0,13.52.37.2,47755# ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/ru/vehicle-telematics-technology/video-telematics/configuration-guides/jimi-iot/jimi-jc400-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.