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# Tarifas de suscripción

Comprenda la facturación de suscripción de Navixy basada en dispositivos activos, plazos de pago y reglas de suspensión del servicio para instancias PaaS y On-Premise.

Navixy requiere una tarifa de suscripción mensual tanto para las instancias PaaS como para las instancias On-Premise. La tarifa se basa en el número de dispositivos activos utilizados durante el mes, sin costo para los dispositivos inactivos ni los clones. Se emite una factura al inicio de cada mes y el pago vence el día 10 de ese mes para garantizar la continuidad del servicio.

Para garantizar el funcionamiento ininterrumpido del servidor en la suscripción, se requiere el pago oportuno antes del día 10 de cada mes. Si no se realiza el pago, la instancia se suspenderá hasta que se reciban los fondos necesarios. Tenga en cuenta que los pagos retrasados debido a problemas del sistema bancario u otras razones también pueden provocar que la instancia se suspenda hasta que se acrediten los fondos.

{% hint style="info" %}
Si tiene alguna pregunta relacionada con el procesamiento del pago o la suspensión de la plataforma por falta de pago, por favor [contacte](https://navixy.com/contact/) con nuestro equipo de éxito del cliente. Tenga en cuenta que no se proporciona soporte técnico para instancias suspendidas.
{% endhint %}

## Suspensión del servicio

Cuando el pago no se recibe a tiempo, el acceso a la plataforma Navixy se suspende, lo cual se indica mediante un error de autenticación que se muestra al usuario.

![](https://699359129-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkUnMmePH99SsdChtqqu7%2Fuploads%2Fgit-blob-5509945c0d008b1590021d7c084cfe82268b7854%2Fimage-20230810-140723.png?alt=media)

El proceso de suscripción implica dos etapas de suspensión del acceso en caso de no recibir el pago mensual:

* El día 10 del mes siguiente, se suspende el acceso al panel de administración mientras los datos de seguimiento aún se procesan y las cuentas de usuario siguen disponibles.
* El día 15 del mes siguiente, la plataforma se suspende por completo y el acceso a las cuentas de usuario se cierra. Los datos del dispositivo también dejan de procesarse.

## Reanudación del servicio

Para reanudar su suscripción, asegúrese de que su pago se haya realizado. Puede [contacte](https://navixy.com/contact/) contactar a nuestro equipo de éxito del cliente si tiene alguna pregunta sobre su pago.

En cuanto se reciba el pago necesario para la instancia suspendida, el servicio se reanudará automáticamente:

* para las instancias PaaS, el servicio se reanudará de inmediato;
* para las instancias On-Premise, el servicio se reanudará el día en que la instancia se conecte al servidor de autenticación para verificar la licencia. Para agilizar el proceso de verificación, puede usar el script restart-navixy (solo para Linux) o reiniciar tcp-server (para todos los sistemas operativos). Después de reiniciar el servicio, la plataforma se conectará al servidor de autenticación, verificará el saldo y desbloqueará la instancia.

## Verificación y renovación de la licencia de On-Premise

Las instancias On-Premise transmiten información al servidor de autenticación [auth.navixy.com](http://auth.navixy.com) a través del puerto **32233** que es necesaria para fines de facturación, como el número y los modelos de dispositivos activos. Esta transmisión es fundamental para garantizar una facturación correcta y la renovación de la licencia para el mes siguiente mientras la suscripción esté activa.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/on-premise/es/qa/subscription-fees.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.