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# Frais d’abonnement

Comprenez la facturation des abonnements Navixy basée sur les appareils actifs, les échéances de paiement et les règles de suspension du service pour les instances PaaS et On-Premise.

Navixy exige des frais d'abonnement mensuels pour les instances PaaS et On-Premise. Ces frais sont calculés en fonction du nombre d'appareils actifs utilisés au cours du mois, sans frais pour les appareils inactifs ou les clones. Une facture est émise au début de chaque mois, et le paiement doit être effectué avant le 10 de ce mois afin de garantir la continuité du service.

Afin d'assurer le fonctionnement ininterrompu du serveur sous abonnement, le paiement doit être effectué au plus tard le 10 de chaque mois. Si le paiement n'est pas effectué, l'instance sera suspendue jusqu'à réception des fonds nécessaires. Veuillez noter que des paiements retardés en raison de problèmes du système bancaire ou pour d'autres raisons peuvent également entraîner la suspension de l'instance jusqu'à ce que les fonds soient crédités.

{% hint style="info" %}
Si vous avez des questions relatives au traitement des paiements ou à la suspension de la plateforme en cas de non-paiement, veuillez [contacter](https://navixy.com/contact/) notre équipe de réussite client. Veuillez noter qu'aucune assistance technique n'est fournie pour les instances suspendues.
{% endhint %}

## Suspension du service

Lorsque le paiement n'est pas reçu à temps, l'accès à la plateforme Navixy est suspendu, ce qui est indiqué par une erreur d'authentification affichée à l'utilisateur.

![](https://3374717639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FkUnMmePH99SsdChtqqu7%2Fuploads%2Fgit-blob-5509945c0d008b1590021d7c084cfe82268b7854%2Fimage-20230810-140723.png?alt=media)

Le processus d'abonnement comporte deux étapes de suspension de l'accès en cas de non-réception du paiement mensuel :

* Le 10 du mois suivant, l'accès au panneau d'administration est suspendu tandis que les données de suivi sont encore traitées et que les comptes utilisateurs restent disponibles.
* Le 15 du mois suivant, la plateforme est complètement suspendue, et l'accès aux comptes utilisateurs est fermé. Le traitement des données des appareils cesse également.

## Reprise du service

Pour reprendre votre abonnement, veuillez vous assurer que votre paiement a bien été effectué. Vous pouvez [contacter](https://navixy.com/contact/) contacter notre équipe de réussite client si vous avez des questions concernant votre paiement.

Dès que le paiement nécessaire est reçu pour l'instance suspendue, le service reprend automatiquement :

* pour les instances PaaS, le service reprendra immédiatement ;
* pour les instances On-Premise, le service reprendra le jour où l'instance se connectera au serveur d'authentification pour vérifier la licence. Pour accélérer le processus de vérification, vous pouvez utiliser le script restart-navixy (pour Linux uniquement) ou redémarrer tcp-server (pour tous les systèmes d'exploitation). Après le redémarrage du service, la plateforme se connectera au serveur d'authentification, vérifiera le solde et débloquera l'instance.

## Vérification et renouvellement de la licence On-Premise

Les instances On-Premise transmettent des informations au serveur d'authentification [auth.navixy.com](http://auth.navixy.com) via le port **32233** qui sont nécessaires à des fins de facturation, comme le nombre et les modèles d'appareils actifs. Cette transmission est essentielle pour garantir une facturation correcte et le renouvellement de la licence pour le mois suivant tant que l'abonnement est actif.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/on-premise/fr/qa/subscription-fees.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.