> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting.md).

# Pemecahan masalah

Diagnosa dan selesaikan masalah dalam penerapan Navixy On-Premise. Mencakup arsitektur sistem, komponen layanan, serta panduan untuk antarmuka web, perangkat, laporan, dan log.

Saat menggunakan solusi Navixy On-Premise, Anda mungkin mengalami masalah sesekali. Masalah ini dapat berasal dari faktor eksternal, seperti pengaturan perangkat keras yang tidak tepat, atau dari konfigurasi yang salah dan masalah terkait perangkat lunak lainnya. Ingat, tidak ada hambatan yang tidak dapat diatasi, dan bagian ini bertujuan memandu Anda dalam memecahkan masalah pada skenario yang paling umum.

Memahami arsitektur sistem secara menyeluruh sangat penting untuk pemecahan masalah yang efektif. Saat Anda memiliki pengetahuan tentang fungsi spesifik yang ditugaskan kepada setiap komponen sistem, lokasi persisnya, mekanisme operasionalnya, dan penyimpanan log, identifikasi serta penyelesaian masalah menjadi jauh lebih lancar dan mudah.

Informasi umum tentang komponen sistem disediakan di halaman berikut:

* [Komponen sistem](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/system-components.md)

Untuk informasi terperinci tentang pemecahan masalah elemen platform tertentu, lihat halaman lain di bagian ini:

{% columns %}
{% column %}

* [Memeriksa status layanan](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/checking-service-statuses.md)
* [Bekerja dengan log](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/working-with-logs.md)
* [Antarmuka web](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/web-interface.md)
* [Gateway email](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/on-premise-email-gateway-troubleshooting.md)
  {% endcolumn %}

{% column %}

* [Gateway SMS](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/on-premise-sms-gateway-troubleshooting.md)
* [Aktivasi perangkat](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/device-activation.md)
* [Pengoperasian dan koneksi perangkat](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/device-operation-and-connection.md)
* [Laporan](/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting/reports.md)
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Dengan memecahkan masalah, Anda memperoleh keunggulan signifikan saat menggunakan platform. Dengan pemahaman menyeluruh tentang mekanisme sistem, Anda dapat mengelola dan menggunakan solusi Navixy On-Premise dengan efektivitas optimal.

{% hint style="info" %}
Jika Anda mengalami masalah yang tidak tercakup dalam bagian ini, silakan hubungi dukungan teknis Navixy di <support@navixy.com>
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/on-premise/id/on-premise/how-to-guide/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.