Pemecahan masalah gateway SMS On-Premise

Atasi kegagalan gateway SMS pada Navixy On-Premise. Periksa status aktivasi, verifikasi operasi layanan, dan selesaikan galat koneksi dan autentikasi.

Platform Navixy menawarkan kemampuan untuk berintegrasi secara mulus dengan gateway SMS, sehingga memungkinkan pengiriman Pesan. Untuk memanfaatkan semua keunggulan fitur ini, perlu menjalin koneksi dengan gateway SMS. Penting untuk dicatat bahwa fungsi ini tidak diaktifkan secara bawaan dan hanya dapat diakses setelah Anda mengonfigurasi pengaturan gateway SMS dan mengaktifkannya di basis data.

Gateway SMS tidak dikonfigurasi di panel admin. Untuk menerapkan atau mengubah pengaturannya, Anda memerlukan akses langsung ke basis data.

Gateway SMS digunakan untuk tujuan berikut:

• Aktivasi perangkat (pengiriman perintah SMS aktivasi).

• Pengiriman notifikasi peristiwa (Aturan peringatan).

• Konfigurasi perangkat langsung dari antarmuka pengguna.

Di sini kami menguraikan langkah-langkah pemecahan masalah jika Anda mengalami masalah dengan pengiriman pesan teks maupun aktivasi perangkat otomatis.

Periksa pengaturan gateway SMS

Hal pertama yang perlu diperiksa adalah apakah Anda benar-benar memiliki gateway SMS yang diaktifkan untuk platform ini. Untuk melakukannya, akses basis data Anda dan jalankan kueri SQL berikut:

select * from google.sms_gates_to_dealers;

Jika keluarannya kosong, berarti Anda tidak memiliki gateway SMS yang diaktifkan. Lanjut ke Konfigurasi gateway SMS bagian untuk menemukan informasi tentang cara menyiapkannya.

Jika keluaran berisi informasi, ingatlah gate_id nilainya dan jalankan kueri berikut:

select * from google.sms_gates;

Temukan gateway aktif berdasarkan id nilai (yang diperoleh sebagai gate_id sebelumnya) dan pastikan parameter koneksinya di Parameter kolom tersebut valid. Jika tidak benar, editlah.

Jika semua parameter sudah benar, dan gateway SMS diaktifkan, tetapi tidak ada pesan yang terkirim, lanjut ke langkah berikutnya.

Periksa status layanan pesan

Jika pengaturannya tampak benar, pastikan bahwa Navixy SMS-server sedang aktif dan berjalan. Ini adalah layanan yang bertanggung jawab atas seluruh pengiriman pesan. Tanpanya, baik email maupun SMS tidak dapat dikirim.

Periksa status layanan, dan jika layanan tersebut tidak berjalan, coba memulai ulang layanan tersebut atau seluruh platform.

Jika SMS-server berjalan tetapi pesan masih belum terkirim, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Periksa log layanan

Periksa log SMS-server untuk kesalahan apa pun.

Untuk menemukan galat yang terkait dengan pengiriman pesan SMS ke nomor telepon tertentu, cari entri log yang berisi nomor telepon tersebut.

Di Linux, gunakan perintah berikut:

grep "12345678910" log.txt

Di Windows, gunakan editor teks tingkat lanjut apa pun, karena Notepad bawaan tidak mampu menangani file teks berukuran besar dengan benar.

Galat paling umum dalam pengoperasian gateway SMS adalah sebagai berikut:

• Data autentikasi tidak benar (nama pengguna/kata sandi atau token API).

• Alamat dan/atau port gateway SMS tidak tersedia (masalah jaringan).

• Alamat dan/atau port gateway SMS ditentukan dengan tidak benar.

• Dana gateway SMS tidak mencukupi.

• Kuota pesan gateway SMS telah terlampaui.

Semua masalah di atas dapat diidentifikasi dengan jelas berdasarkan entri log.

Beberapa gateway SMS diketahui menghapus spasi ganda awal dalam pesan SMS. Namun, penting untuk dicatat bahwa spasi ini diperlukan untuk aktivasi beberapa perangkat, seperti Teltonika. Jika Anda mengalami kesulitan saat mengaktifkan perangkat Anda, kami merekomendasikan untuk menghubungi penyedia gateway SMS Anda guna memverifikasi apakah mereka mendukung spasi ganda.

Jika Anda menemukan kesalahan apa pun yang menunjukkan kegagalan di sisi platform Navixy, pastikan untuk melaporkannya kepada dukungan teknis, dan kami akan memberikan semua bantuan yang diperlukan.