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# Taxas de assinatura

Navixy exige uma taxa de assinatura mensal tanto para instâncias PaaS quanto On-Premise. A taxa é calculada com base no número de dispositivos ativos utilizados durante o mês, sem cobrança por dispositivos inativos ou clones. Uma fatura é emitida no início de cada mês, e o pagamento vence até o dia 10 desse mês para garantir a continuidade do serviço.

Para garantir a operação ininterrupta do servidor na assinatura, o pagamento pontual é exigido até o dia 10 de cada mês. Caso o pagamento não seja efetuado, a instância será suspensa até que os fundos necessários sejam recebidos. Observe que pagamentos atrasados devido a problemas no sistema bancário ou outros motivos também podem causar a suspensão da instância até que os fundos sejam creditados.

{% hint style="info" %}
Se você tiver alguma dúvida relacionada ao processamento de pagamento ou à suspensão da plataforma por falta de pagamento, por favor [entre em contato](https://navixy.com/contact/) com nossa equipe de sucesso do cliente. Observe que suporte técnico não é fornecido para instâncias suspensas.
{% endhint %}

## Suspensão do serviço

Quando o pagamento não é recebido a tempo, o acesso à plataforma Navixy é suspenso, o que é indicado por um erro de autenticação exibido ao usuário.

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O processo de assinatura envolve duas etapas de suspensão de acesso no caso de não recebimento do pagamento mensal:

* No dia 10 do mês seguinte, o acesso ao painel de administração é suspenso enquanto os dados de rastreamento continuam a ser processados e as contas de usuário permanecem disponíveis.
* No dia 15 do mês seguinte, a plataforma é totalmente suspensa e o acesso às contas de usuário é encerrado. O processamento dos dados dos dispositivos também é interrompido.

## Retomada do serviço

Para retomar sua assinatura, por favor, certifique-se de que seu pagamento tenha sido efetuado. Você pode [entre em contato](https://navixy.com/contact/) contatar nossa equipe de sucesso do cliente se tiver alguma dúvida em relação ao seu pagamento.

Assim que o pagamento necessário for recebido pela instância suspensa, o serviço será retomado automaticamente:

* para instâncias PaaS, o serviço será retomado imediatamente;
* para instâncias On-Premise, o serviço será retomado no dia em que a instância se conectar ao servidor de autenticação para verificar a licença. Para agilizar o processo de verificação, você pode usar o script restart-navixy (apenas para Linux) ou restart tcp-server (para todos os sistemas operacionais). Após reiniciar o serviço, a plataforma se conectará ao servidor de autenticação, verificará o saldo e desbloqueará a instância.

## Verificação e renovação de licença On-Premise

As instâncias On-Premise transmitem informações ao servidor de autenticação [auth.navixy.com](http://auth.navixy.com) através da porta **32233** que é necessária para fins de faturamento, como o número e os modelos de dispositivos ativos. Essa transmissão é crítica para garantir a cobrança correta e a renovação da licença para o mês seguinte enquanto a assinatura estiver ativa.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/on-premise/pt-br/qa/subscription-fees.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.