Taxas de assinatura

Entenda a cobrança da assinatura Navixy com base em dispositivos ativos, prazos de pagamento e regras de suspensão do serviço para instâncias PaaS e On-Premise.

A Navixy exige uma taxa de assinatura mensal tanto para instâncias PaaS quanto On-Premise. A taxa é baseada no número de dispositivos ativos usados durante o mês, sem cobrança por dispositivos inativos ou clones. Uma fatura é emitida no início de cada mês, e o pagamento vence até o dia 10 desse mês para garantir a continuidade do serviço.

Para garantir a operação ininterrupta do servidor na assinatura, é necessário efetuar o pagamento até o dia 10 de cada mês. Se o pagamento não for feito, a instância será suspensa até que os fundos necessários sejam recebidos. Observe que pagamentos atrasados devido a problemas no sistema bancário ou por outros motivos também podem fazer com que a instância seja suspensa até que os fundos sejam creditados.

Se você tiver alguma dúvida relacionada ao processamento do pagamento ou à suspensão da plataforma por falta de pagamento, por favor entre em contato com a nossa equipe de sucesso do cliente. Observe que não é fornecido suporte técnico para instâncias suspensas.

Suspensão do serviço

Quando o pagamento não é recebido no prazo, o acesso à plataforma Navixy é suspenso, o que é indicado por um erro de autenticação exibido ao usuário.

O processo de assinatura envolve duas etapas de suspensão do acesso no caso de não receber o pagamento mensal:

• No dia 10 do mês seguinte, o acesso ao painel de administração é suspenso, enquanto os dados de rastreamento ainda são processados e as contas de usuário permanecem disponíveis.

• No dia 15 do mês seguinte, a plataforma é totalmente suspensa, e o acesso às contas de usuário é encerrado. Os dados dos dispositivos também deixam de ser processados.

Retomada do serviço

Para retomar sua assinatura, certifique-se de que seu pagamento tenha sido efetuado. Você pode entre em contato com entrar em contato com a nossa equipe de sucesso do cliente se tiver alguma dúvida sobre o seu pagamento.

Assim que o pagamento necessário for recebido para a instância suspensa, o serviço será retomado automaticamente:

• para instâncias PaaS, o serviço será retomado imediatamente;

• para instâncias On-Premise, o serviço será retomado no dia em que a instância se conectar ao servidor de autenticação para verificar a licença. Para agilizar o processo de verificação, você pode usar o script restart-navixy (somente para Linux) ou reiniciar o tcp-server (para todos os sistemas operacionais). Após reiniciar o serviço, a plataforma se conectará ao servidor de autenticação, verificará o Saldo e desbloqueará a instância.

Verificação e renovação da licença On-Premise

As instâncias On-Premise transmitem informações para o servidor de autenticação auth.navixy.com pela porta 32233 que são necessárias para fins de faturamento, como o número e os modelos de dispositivos ativos. Essa transmissão é fundamental para garantir a cobrança correta e a renovação da licença para o mês seguinte enquanto a assinatura estiver ativa.