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# Pérdida de conexión del dispositivo

El **Se perdió la conexión del dispositivo** la regla está diseñada para supervisar y notificar a los usuarios cuando un dispositivo GPS pierde su conexión con la plataforma Navixy. Esta pérdida de conexión puede ocurrir por varias razones, como problemas de hardware (descarga de la batería, desconexión de la alimentación, falla de hardware, problemas de cableado) o problemas de comunicación (problemas de la red GSM, cobertura deficiente, fondos insuficientes o caídas del proveedor).

Esta regla ayuda a los usuarios a mantenerse informados sobre el estado operativo de sus dispositivos de seguimiento y permite respuestas rápidas ante posibles problemas, como fallas del equipo, Jammer GSM o robo del vehículo. También ayuda a recopilar datos valiosos para optimizar las operaciones, como identificar áreas con cobertura deficiente o detectar fallas en el equipo o en el proveedor del servicio.

{% hint style="info" %}
Para la supervisión en tiempo real del estado de energía del dispositivo, use la [Encendido/Apagado del dispositivo](/docs/user/es/guide/events-and-notifications/device-power/device-switched-onoff.md) función de autorreporte si su dispositivo GPS la admite.
{% endhint %}

## Configuración de la regla

### Tiempo fuera de línea mayor que

El **Tiempo fuera de línea mayor que** la configuración permite a los usuarios definir un temporizador personalizado que comienza a contar regresivamente después de que el dispositivo GPS entra en un estado rojo (lo que indica pérdida de conexión). El período total de desconexión se calcula de la siguiente manera:

* **Tiempo de espera predeterminado (10 minutos)**: Este es el período estándar después del cual se considera que un dispositivo GPS ha perdido la conexión si no se reciben datos del dispositivo.
* **Su tiempo de espera personalizado fuera de línea**: El tiempo adicional especificado por el usuario en el **Tiempo fuera de línea mayor que** campo.

Por ejemplo, si un dispositivo pierde la conexión a las 10:10 a. m., después del tiempo de espera predeterminado de 10 minutos, se marca con un estado rojo a las 10:20 a. m. Si el usuario establece el tiempo de espera personalizado fuera de línea en 7 minutos, la notificación se activa a las 10:27 a. m.

Para ver las configuraciones comunes de la regla, consulte [Reglas y Alertas](/docs/user/es/guide/events-and-notifications.md).

## Detalles del funcionamiento del sistema

* El **Se perdió la conexión del dispositivo** la alerta tiene un temporizador de reinicio de 10 segundos, lo que significa que la alerta no se activa con una frecuencia mayor a una vez cada 10 segundos. Si ocurre un evento mientras la regla espera el reinicio, la plataforma lo omite, incluso en los reportes.
* Esta regla se procesa en la nube y no está vinculada a ningún hardware específico, lo que la hace aplicable a varios dispositivos GPS simultáneamente. Esta flexibilidad le permite administrar varios dispositivos GPS dentro de una sola regla.
* Los diferentes modelos de dispositivo tienen distintos tiempos de espera a nivel de transporte. Si incluye varios modelos de dispositivos GPS en la misma regla, los períodos de notificación pueden diferir según los ajustes de tiempo de espera específicos del dispositivo. Esta variación ocurre porque la notificación se activa por una combinación del tiempo de espera predeterminado del dispositivo GPS y el tiempo de espera personalizado fuera de línea especificado en la configuración de la regla.

Al usar esta regla, los usuarios pueden asegurarse de estar informados con prontitud sobre cualquier interrupción en la conectividad del dispositivo GPS, lo que les permite tomar medidas rápidas para abordar posibles problemas.


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# Agent Instructions
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