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# Mensajes

Intercambie Mensajes en tiempo real entre el personal en campo y el Personal de oficina mediante X-GPS Tracker. Informe los resultados de la Tarea, indique dificultades de señal o notifique sobre nuevas asignaciones.

Durante el día, el personal de campo y de oficina están distanciados entre sí. Para actuar en conjunto, cada uno necesita recibir información de sus colegas oportunamente. Por lo tanto, es extremadamente importante para la empresa brindar la oportunidad de compartir información rápidamente con cada participante del flujo de trabajo:

* **Empleado móvil**: un empleado que realiza tareas en la ruta. Puede ser un representante de ventas, un ingeniero de servicio, un mensajero o incluso un empleado de un almacén alejado de la oficina.
* **Despachador**: un empleado de oficina que coordina las acciones del personal de campo. Puede ser un despachador, un especialista en logística o un supervisor.

El empleado en sitio podrá transferir a la oficina los resultados de la reunión con el cliente, avisar a sus colegas sobre las dificultades encontradas en el trabajo, aclarar el procedimiento en caso de emergencias, y así sucesivamente. El despachador informa al trabajador móvil sobre nuevos clientes que deben visitarse, cualquier tarea adicional al visitar a los clientes, o un cambio en el proceso de trabajo.

Los mensajes pueden enviarse en dos modos:

* Chat entre el empleado de campo y el despachador
* Mensajería masiva del despachador a varios empleados de campo

### Chat con un empleado

En el modo de chat, el despachador y el empleado de campo intercambian mensajes individuales. Tanto el despachador como el trabajador pueden iniciar un chat. Al mismo tiempo, el despachador utiliza el **Mensajes** módulo para la correspondencia en la interfaz web.

![](https://1900701122-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-67ed0354465aa30ae429dd0e691fae9d3841a98d%2Fimage-20250304-165342.png?alt=media)

El empleado de campo utiliza la **Chat** pestaña en la **X-GPS Tracker** aplicación móvil:

![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2020/03/screenshot_2020-03-26-11-29-16-171_com.navixy.xgps_.tracker-1-400x120.jpg)

En **Chat** modo, resulta conveniente intercambiar mensajes relacionados con el trabajo de un empleado de campo específico. Por ejemplo, de esta manera el despachador informará al representante de ventas sobre un nuevo cliente al que necesita visitar, y el empleado de campo podrá aclarar los detalles de la próxima reunión: hora, dirección, persona de contacto y tema de las negociaciones.

### Mensajería masiva

La mensajería masiva permite al despachador enviar simultáneamente el mismo mensaje a varios empleados de campo. De esta manera, el despachador informará a los mensajeros de la decisión de la gerencia de tomar fotografías del embalaje de las mercancías al recibirlas.

Los mensajes pueden ser enviados solo por el despachador desde la interfaz web. Para ello, seleccione en la lista a los destinatarios del envío y escriba uno o más mensajes.

![](https://1900701122-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-cd8e0e6efa645b33133ea25cfb0bc7a268abee9b%2Fimage-20250304-165854.png?alt=media)

Un empleado de campo puede responder a un mensaje en la **Chat** pestaña del **X-GPS Tracker** aplicación.

![](https://1900701122-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-736058c8842e9211990efec66554552824ff136a%2Fimage-20250304-170049.png?alt=media)

En este caso, solo el despachador verá la respuesta en un chat separado con el empleado.

![](https://1900701122-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-95c52769dcda3eb834ca54ba63bb95c24e1e586e%2Fimage-20250304-170251.png?alt=media)

Debido a esto, los demás empleados de campo no se distraerán con el diálogo que se ha iniciado, y la discusión se llevará a cabo de manera constructiva.

### Mensajería entre empleados en la práctica

El chat y la mensajería están disponibles para el despachador en el menú principal, en la **Mensajes** sección.

![](https://1900701122-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-eb9b11adc2e2e47518b3f97cb329775d4431f792%2Fimage-20250304-170359.png?alt=media)

Esto permitirá al despachador comunicarse con el personal móvil en tiempo real y cambiar rápidamente entre **Chat** y **Mensajería** **masiva**. Como resultado, el personal de oficina y el personal de campo actuarán como un solo equipo que resuelve tareas comunes.


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# Agent Instructions
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