> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/user/fr/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/messages.md). # Messages Au cours de la journée, le Personnel de terrain et le Personnel de bureau sont éloignés les uns des autres. Afin d’agir ensemble, chacun d’eux doit recevoir en temps voulu les informations de ses collègues. Il est donc extrêmement important pour l’entreprise de donner la possibilité de partager rapidement des informations avec chaque participant au flux de travail : * **Employé mobile**: un employé exécutant des Missions sur la route. Il peut s’agir d’un commercial, d’un ingénieur de service, d’un coursier, ou même d’un employé d’un entrepôt éloigné du bureau. * **Répartiteur**: un employé de bureau coordonnant les actions du personnel de terrain. Il peut s’agir d’un répartiteur, d’un logisticien ou d’un superviseur. L’employé de terrain pourra transmettre au bureau les résultats du rendez-vous avec le client, signaler à ses collègues les difficultés rencontrées dans le travail, préciser la procédure en cas d’urgence, et ainsi de suite. Le répartiteur informe le travailleur mobile de nouveaux clients qu’il faut visiter, des Missions supplémentaires lors des visites chez les clients, ou d’un changement dans le processus de travail. Les messages peuvent être envoyés selon deux modes : * Conversation entre l’employé de terrain et le répartiteur * Envoi groupé de messages par le répartiteur à plusieurs employés de terrain ### Conversation avec un employé En mode chat, le répartiteur et l’employé de terrain échangent des messages en tête-à-tête. Le répartiteur comme le travailleur peuvent lancer une conversation. En même temps, le répartiteur utilise le **Messages** module de correspondance dans l’interface Web. ![](/files/dd719011a878233cf5551786ac0e2b7624e49cc8) L’employé de terrain utilise l’ **Chat** onglet dans le **X-GPS Tracker** application mobile : ![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2020/03/screenshot_2020-03-26-11-29-16-171_com.navixy.xgps_.tracker-1-400x120.jpg) Dans **Chat** Dans ce mode, il est pratique d’échanger des messages qui concernent le travail d’un employé de terrain spécifique. Par exemple, de cette façon, le répartiteur informera le commercial d’un nouveau client qu’il doit visiter, et l’employé de terrain pourra préciser les détails du rendez-vous à venir : heure, adresse, personne de contact et sujet de la négociation. ### Envoi groupé de messages L’envoi groupé de messages permet au répartiteur d’envoyer simultanément le même message à plusieurs employés de terrain. Ainsi, le répartiteur informera les coursiers de la décision de la direction de prendre des photos de l’emballage des marchandises à la réception. Les messages peuvent être envoyés uniquement par le répartiteur depuis l’interface Web. Pour ce faire, sélectionnez, dans la liste, les destinataires de la liste de diffusion et rédigez un ou plusieurs messages. ![](/files/3ac7b022431be5278d8361c7361564aceb719062) Un employé de terrain peut répondre à un message dans l’ **Chat** onglet de **X-GPS Tracker** application. ![](/files/dfc7e3c727e03be7c200e40f36fb3b51ea1aef17) Dans ce cas, seul le répartiteur verra la réponse dans une conversation séparée avec l’employé. ![](/files/e7d0651b6ea527b534798771b69ab59098a6fbcc) Ainsi, les autres employés de terrain ne seront pas distraits par le dialogue engagé, et la discussion se déroulera de manière constructive. ### Messagerie entre employés en pratique Le chat et l’envoi groupé sont disponibles pour le répartiteur dans le menu principal, dans le **Messages** section. ![](/files/e311fecddac97cbf9299d368509825dc0227d706) Cela permettra au répartiteur de correspondre en temps réel avec le Personnel mobile et de basculer rapidement entre **Chat** et **l’envoi groupé** **de messages**. En conséquence, le Personnel de bureau et le Personnel de terrain agiront comme une seule équipe qui résout des Missions communes. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/user/fr/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/messages.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.