> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/user/fr/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/messages.md).

# Messages

Échangez des messages en temps réel entre les employés terrain et le personnel de bureau via X-GPS Tracker. Signalez les résultats des missions, indiquez les difficultés ou informez des nouvelles affectations.

Pendant la journée, le Personnel de terrain et le Personnel de bureau sont éloignés les uns des autres. Afin d’agir ensemble, chacun d’eux a besoin de recevoir les informations de ses collègues en temps utile. Il est donc extrêmement important pour l’entreprise d’offrir la possibilité de partager rapidement les informations avec chaque participant du flux de travail :

* **Employé mobile**: un employé qui effectue des Missions en déplacement. Il peut s’agir d’un représentant commercial, d’un ingénieur de service, d’un coursier ou même d’un employé d’un entrepôt éloigné du bureau.
* **Répartiteur**: un employé de bureau qui coordonne les actions du Personnel de terrain. Il peut s’agir d’un répartiteur, d’un logisticien ou d’un superviseur.

L’employé sur site pourra transmettre au bureau les résultats de l’entretien avec le client, signaler à ses collègues les difficultés rencontrées dans le travail, préciser la procédure en cas d’urgence, et ainsi de suite. Le répartiteur informe le travailleur mobile des nouveaux clients à visiter, des Missions supplémentaires lors des visites chez les clients, ou d’un changement dans le processus de travail.

Les messages peuvent être envoyés selon deux modes :

* Chat entre l’employé de terrain et le répartiteur
* Envoi groupé de messages par le répartiteur à plusieurs employés de terrain

### Chat avec un employé

En mode chat, le répartiteur et l’employé de terrain échangent des messages en tête-à-tête. Le répartiteur comme le travailleur peuvent lancer un chat. En même temps, le répartiteur utilise le **Messages** module de correspondance dans l’interface web.

![](https://2196179364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-67ed0354465aa30ae429dd0e691fae9d3841a98d%2Fimage-20250304-165342.png?alt=media)

L’employé de terrain utilise l’ **Chat** sur la **X-GPS Tracker** application mobile :

![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2020/03/screenshot_2020-03-26-11-29-16-171_com.navixy.xgps_.tracker-1-400x120.jpg)

Dans **Chat** mode, il est pratique d’échanger des messages liés au travail d’un employé de terrain spécifique. Par exemple, de cette façon, le répartiteur informera le représentant commercial d’un nouveau client qu’il doit visiter, et l’employé de terrain pourra préciser les détails de la prochaine réunion : heure, adresse, personne à contacter et objet des négociations.

### Envoi groupé de messages

L’envoi groupé permet au répartiteur d’envoyer simultanément le même message à plusieurs employés de terrain. Ainsi, le répartiteur informera les coursiers de la décision de la direction de photographier l’emballage des marchandises à la réception.

Les messages peuvent être envoyés uniquement par le répartiteur depuis l’interface web. Pour ce faire, sélectionnez les destinataires de la liste de diffusion dans la liste et rédigez un ou plusieurs messages.

![](https://2196179364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-cd8e0e6efa645b33133ea25cfb0bc7a268abee9b%2Fimage-20250304-165854.png?alt=media)

Un employé de terrain peut répondre à un message dans le **Chat** onglet du **X-GPS Tracker** application.

![](https://2196179364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-736058c8842e9211990efec66554552824ff136a%2Fimage-20250304-170049.png?alt=media)

Dans ce cas, seul le répartiteur verra la réponse dans un chat séparé avec l’employé.

![](https://2196179364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-95c52769dcda3eb834ca54ba63bb95c24e1e586e%2Fimage-20250304-170251.png?alt=media)

Grâce à cela, les autres employés de terrain ne seront pas distraits par le dialogue engagé, et la discussion se déroulera de manière constructive.

### Messagerie entre employés en pratique

Le chat et l’envoi groupé sont disponibles pour le répartiteur dans le menu principal, dans le **Messages** section.

![](https://2196179364-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-eb9b11adc2e2e47518b3f97cb329775d4431f792%2Fimage-20250304-170359.png?alt=media)

Cela permettra au répartiteur de correspondre en temps réel avec le Personnel mobile et de passer rapidement de l’un à l’autre **Chat** et **Envoi groupé** **de messages**. En conséquence, le Personnel de bureau et le Personnel de terrain agiront comme une seule équipe qui résout des Missions communes.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://navixy.com/docs/user/fr/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/messages.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.