Pesan

Pertukarkan Pesan waktu nyata antara karyawan lapangan dan staf kantor melalui X-GPS Tracker. Laporkan hasil tugas, sampaikan kendala, atau beri tahu tentang penugasan baru.

Pada siang hari, staf lapangan dan staf kantor berada jauh satu sama lain. Agar dapat bertindak bersama, masing-masing perlu menerima informasi dari rekan kerja tepat waktu. Oleh karena itu, sangat penting bagi perusahaan untuk menyediakan kesempatan berbagi informasi dengan cepat kepada setiap peserta dalam alur kerja:

• Karyawan lapangan: karyawan yang menjalankan tugas di jalan. Ini bisa berupa perwakilan penjualan, teknisi servis, kurir, atau bahkan karyawan gudang yang jauh dari kantor.

• Dispatcher: karyawan kantor yang mengoordinasikan tindakan staf lapangan. Ini bisa berupa dispatcher, ahli logistik, atau supervisor.

Staf di lokasi akan dapat meneruskan hasil pertemuan dengan klien ke kantor, memberi sinyal kepada rekan kerja tentang kesulitan yang dihadapi dalam pekerjaan, mengklarifikasi prosedur untuk keadaan darurat, dan sebagainya. Dispatcher memberi tahu pekerja mobile tentang klien baru yang perlu dikunjungi, tugas tambahan apa pun saat mengunjungi pelanggan, atau perubahan dalam proses kerja.

Pesan dapat dikirim dalam dua mode:

• Obrolan antara staf lapangan dan dispatcher

• Pengiriman pesan massal oleh dispatcher kepada beberapa staf lapangan

Obrolan dengan karyawan

Dalam mode obrolan, dispatcher dan staf lapangan bertukar pesan satu lawan satu. Baik dispatcher maupun pekerja dapat memulai obrolan. Pada saat yang sama, dispatcher menggunakan Pesan modul Pesan di antarmuka web.

Staf lapangan menggunakan Obrolan tab di X-GPS Tracker aplikasi seluler:

Di Obrolan mode, nyaman untuk bertukar pesan yang berkaitan dengan pekerjaan staf lapangan tertentu. Misalnya, dengan cara ini dispatcher akan memberi tahu perwakilan penjualan tentang klien baru yang perlu ia kunjungi, dan staf lapangan dapat mengklarifikasi detail pertemuan yang akan datang: waktu, alamat, kontak, dan pokok pembicaraan.

Pengiriman pesan massal

Pengiriman pesan massal memungkinkan dispatcher untuk mengirim pesan yang sama secara bersamaan kepada beberapa staf lapangan. Dengan cara ini, dispatcher akan memberi tahu kurir tentang keputusan manajemen untuk memotret kemasan barang pada saat diterima.

Pesan hanya dapat dikirim oleh dispatcher dari antarmuka web. Untuk melakukannya, pilih penerima milis pada daftar dan tulis satu atau beberapa pesan.

Staf lapangan dapat membalas pesan di Obrolan tab dari X-GPS Tracker aplikasi.

Dalam hal ini, hanya dispatcher yang akan melihat balasan dalam obrolan terpisah dengan karyawan.

Karena itu, staf lapangan lainnya tidak akan terdistraksi oleh dialog yang telah dimulai, dan diskusi akan berlangsung secara konstruktif.

Korespondensi antar karyawan dalam praktik

Obrolan dan pengiriman tersedia untuk dispatcher di menu utama, di Pesan bagian ini.

Ini akan memungkinkan dispatcher untuk berkorespondensi dengan personel mobile secara real-time dan dengan cepat beralih antara Obrolan dan Massal pengiriman pesan. Sebagai hasilnya, staf kantor dan staf lapangan akan bertindak sebagai satu tim yang menyelesaikan tugas bersama.