# Pesan

Sepanjang hari, staf lapangan dan staf kantor berada berjauhan satu sama lain. Agar dapat bertindak bersama, masing-masing perlu menerima informasi dari rekan kerja secara tepat waktu. Karena itu, sangat penting bagi perusahaan untuk menyediakan kesempatan berbagi informasi dengan cepat kepada setiap peserta dalam alur kerja:

* **Karyawan mobile**: karyawan yang melaksanakan tugas di lapangan. Ini dapat berupa perwakilan penjualan, teknisi servis, kurir, atau bahkan karyawan gudang yang berada jauh dari kantor.
* **Dispatcher**: karyawan kantor yang mengoordinasikan tindakan staf lapangan. Ini dapat berupa dispatcher, ahli logistik, atau supervisor.

Karyawan di lokasi akan dapat menyampaikan hasil pertemuan dengan klien ke kantor, memberi tahu rekan kerja tentang kesulitan yang dihadapi dalam pekerjaan, mengklarifikasi prosedur untuk keadaan darurat, dan sebagainya. Dispatcher memberi tahu pekerja mobile tentang klien baru yang perlu dikunjungi, tugas tambahan saat mengunjungi pelanggan, atau perubahan dalam proses kerja.

Pesan dapat dikirim dalam dua mode:

* Chat antara karyawan lapangan dan dispatcher
* Pengiriman pesan massal oleh dispatcher ke beberapa karyawan lapangan

### Chat dengan karyawan

Dalam mode chat, dispatcher dan karyawan lapangan bertukar pesan satu lawan satu. Baik dispatcher maupun pekerja dapat memulai chat. Pada saat yang sama, dispatcher menggunakan **Pesan** modul untuk korespondensi di antarmuka web.

![](/files/a94fcd653d5db236e33b823db56dd96bbdeacab0)

Karyawan lapangan menggunakan **Chat** tab Tugas di **X-GPS Tracker** aplikasi seluler:

![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2020/03/screenshot_2020-03-26-11-29-16-171_com.navixy.xgps_.tracker-1-400x120.jpg)

Di **Chat** mode ini, nyaman untuk bertukar pesan yang berkaitan dengan pekerjaan karyawan lapangan tertentu. Misalnya, dengan cara ini dispatcher akan memberi tahu perwakilan penjualan tentang klien baru yang perlu ia kunjungi, dan karyawan lapangan akan dapat mengklarifikasi detail pertemuan yang akan datang: waktu, alamat, kontak yang harus dihubungi, dan topik negosiasi.

### Pengiriman pesan massal

Pengiriman pesan massal memungkinkan dispatcher mengirim pesan yang sama secara bersamaan kepada beberapa karyawan lapangan. Dengan cara ini, dispatcher akan memberi tahu kurir tentang keputusan manajemen untuk memotret kemasan barang saat penerimaan.

Pesan hanya dapat dikirim oleh dispatcher dari antarmuka web. Untuk melakukannya, pilih penerima daftar pengiriman pada daftar dan tulis satu atau beberapa pesan.

![](/files/1d59a5ba627bee23d09f68f9f027cedcd12dd03e)

Karyawan lapangan dapat membalas pesan di **Chat** tab **X-GPS Tracker** aplikasi.

![](/files/b80858d16e430b9f8fa254214bde90e7df116d5b)

Dalam kasus ini, hanya dispatcher yang akan melihat jawaban dalam chat terpisah dengan karyawan tersebut.

![](/files/e9cb45b3f50285f54546ab0b756468400ee8b607)

Dengan demikian, karyawan lapangan lainnya tidak akan terganggu oleh dialog yang dimulai, dan diskusi akan berlangsung secara konstruktif.

### Perpesanan antar karyawan dalam praktik

Chat dan pengiriman pesan massal tersedia bagi dispatcher di menu utama, di **Pesan** .

![](/files/aaa4a48b943f463c6911d840ab0d98d3a7952d5a)

Hal ini akan memungkinkan dispatcher berkorespondensi dengan personel mobile secara real-time dan dengan cepat beralih antara **Chat** dan **Pengiriman** **pesan massal**. Hasilnya, staf kantor dan staf lapangan akan bertindak sebagai satu tim yang menyelesaikan tugas bersama.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://navixy.com/docs/user/id/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/messages.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.