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# Mensagens

Durante o dia, os Motoristas de campo e de escritório estão distantes uns dos outros. Para atuarem em conjunto, cada um deles precisa receber informações dos colegas em tempo hábil. Portanto, é extremamente importante que a empresa ofereça a oportunidade de compartilhar rapidamente informações com cada participante do fluxo de trabalho:

* **Funcionário móvel**: um funcionário que executa tarefas na rua. Pode ser um representante de vendas, um engenheiro de assistência técnica, um entregador ou até mesmo um funcionário de um depósito distante do escritório.
* **Despachante**: um funcionário de escritório que coordena as ações dos Motoristas de campo. Pode ser um despachante, um analista de logística ou um supervisor.

O funcionário em campo poderá repassar ao escritório os resultados da reunião com o cliente, sinalizar aos colegas as dificuldades encontradas no trabalho, esclarecer o procedimento para emergências e assim por diante. O despachante informa o trabalhador móvel sobre novos clientes que precisam ser visitados, quaisquer tarefas adicionais ao visitar clientes ou uma mudança no processo de trabalho.

As Mensagens podem ser enviadas em dois modos:

* Bate-papo entre o funcionário de campo e o despachante
* Envio em massa pelo despachante para vários funcionários de campo

### Bate-papo com um funcionário

No modo de bate-papo, o despachante e o funcionário de campo trocam mensagens individuais. Tanto o despachante quanto o trabalhador podem iniciar um bate-papo. Ao mesmo tempo, o despachante usa o **Mensagens** módulo de correspondência na interface web.

![](/files/8844b86f3af1b101c4a69c640c53c11b0226015e)

O funcionário de campo usa o **Chat** na aba do **X-GPS Tracker** aplicativo móvel:

![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2020/03/screenshot_2020-03-26-11-29-16-171_com.navixy.xgps_.tracker-1-400x120.jpg)

Em **Chat** Nesse modo, é conveniente trocar mensagens relacionadas ao trabalho de um funcionário de campo específico. Por exemplo, dessa forma o despachante informará o representante de vendas sobre um novo cliente que ele precisa visitar, e o funcionário de campo poderá esclarecer os detalhes da reunião que está por vir: horário, endereço, pessoa de contato e assunto das negociações.

### Envio em massa

O envio em massa permite que o despachante envie simultaneamente a mesma mensagem para vários funcionários de campo. Dessa forma, o despachante informará os entregadores da decisão da gerência de fotografar a embalagem dos produtos no momento do recebimento.

As Mensagens podem ser enviadas somente pelo despachante na interface web. Para isso, selecione os destinatários da lista de distribuição e escreva uma ou mais mensagens.

![](/files/9653f368a850d599baea940677dba24b5e088ac6)

Um funcionário de campo pode responder a uma mensagem na **Chat** aba do **X-GPS Tracker** aplicativo.

![](/files/4ddd054e41136b1700e5e7c6dcc4a52df0bad845)

Nesse caso, somente o despachante verá a resposta em um bate-papo separado com o funcionário.

![](/files/ad7cb878c0205acde84322bc25a7fc52e10366a6)

Com isso, os demais funcionários de campo não serão distraídos pelo diálogo iniciado, e a discussão ocorrerá de forma construtiva.

### Mensagens entre funcionários na prática

O bate-papo e o envio em massa estão disponíveis ao despachante no menu principal, na **Mensagens** seção.

![](/files/76be36167548c6fe27c3b9b0f0bfd71acb745025)

Isso permitirá que o despachante se corresponda com o pessoal móvel em tempo real e alterne rapidamente entre **Chat** e **Em massa** **mensagens**. Como resultado, os Motoristas de escritório e de campo atuarão como uma única equipe que resolve tarefas comuns.


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