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# Mensagens

Troque mensagens em tempo real entre funcionários em campo e equipe de escritório por meio do X-GPS Tracker. Informe resultados de tarefas, sinalize dificuldades ou avise sobre novas atribuições.

Durante o dia, os motoristas de campo e de escritório estão distantes uns dos outros. Para agir em conjunto, cada um deles precisa receber informações dos colegas em tempo hábil. Portanto, é extremamente importante para a empresa oferecer a oportunidade de compartilhar rapidamente informações com cada participante do fluxo de trabalho:

* **Funcionário móvel**: um funcionário que executa tarefas na rua. Pode ser um representante de vendas, engenheiro de serviço, entregador ou até mesmo um funcionário de um depósito remoto do escritório.
* **Despachante**: um funcionário de escritório que coordena as ações dos motoristas de campo. Pode ser tanto um despachante, um profissional de logística ou um supervisor.

O funcionário em campo poderá transferir para o escritório os resultados da reunião com o cliente, sinalizar aos colegas as dificuldades encontradas no trabalho, esclarecer o procedimento para emergências e assim por diante. O despachante informa ao trabalhador móvel sobre novos clientes que precisam ser visitados, quaisquer tarefas adicionais ao visitar clientes ou uma mudança no processo de trabalho.

As Mensagens podem ser enviadas em dois modos:

* Chat entre o funcionário de campo e o despachante
* Envio em massa de mensagens pelo despachante para vários funcionários de campo

### Chat com um funcionário

No modo de chat, o despachante e o funcionário de campo trocam mensagens individuais. Tanto o despachante quanto o trabalhador podem iniciar um chat. Ao mesmo tempo, o despachante usa o **Mensagens** módulo de correspondência na interface web.

![](https://1308974401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-67ed0354465aa30ae429dd0e691fae9d3841a98d%2Fimage-20250304-165342.png?alt=media)

O funcionário de campo usa o **Chat** na **X-GPS Tracker** aplicativo móvel:

![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2020/03/screenshot_2020-03-26-11-29-16-171_com.navixy.xgps_.tracker-1-400x120.jpg)

Em **Chat** nesse modo, é conveniente trocar mensagens relacionadas ao trabalho de um funcionário de campo específico. Por exemplo, assim o despachante informará ao representante de vendas sobre um novo cliente que ele precisa visitar, e o funcionário de campo poderá esclarecer os detalhes da próxima reunião: horário, endereço, pessoa de contato e assunto das negociações.

### Mensagens em massa

O envio em massa de mensagens permite que o despachante envie simultaneamente a mesma mensagem para vários funcionários de campo. Assim, o despachante informará aos entregadores a decisão da administração de fotografar a embalagem das mercadorias no recebimento.

As mensagens podem ser enviadas apenas pelo despachante a partir da interface web. Para isso, selecione na lista os destinatários da lista de distribuição e escreva uma ou mais mensagens.

![](https://1308974401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-cd8e0e6efa645b33133ea25cfb0bc7a268abee9b%2Fimage-20250304-165854.png?alt=media)

Um funcionário de campo pode responder a uma mensagem na **Chat** aba do **X-GPS Tracker** aplicação.

![](https://1308974401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-736058c8842e9211990efec66554552824ff136a%2Fimage-20250304-170049.png?alt=media)

Nesse caso, somente o despachante verá a resposta em um chat separado com o funcionário.

![](https://1308974401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-95c52769dcda3eb834ca54ba63bb95c24e1e586e%2Fimage-20250304-170251.png?alt=media)

Com isso, os demais funcionários de campo não serão distraídos pelo diálogo iniciado, e a discussão será conduzida de forma construtiva.

### Mensagens entre funcionários na prática

Chat e envio em massa estão disponíveis para o despachante no menu principal, em **Mensagens** .

![](https://1308974401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-eb9b11adc2e2e47518b3f97cb329775d4431f792%2Fimage-20250304-170359.png?alt=media)

Isso permitirá que o despachante troque mensagens com a equipe móvel em tempo real e alterne rapidamente entre **Chat** Webhook **Em massa** **mensagens**.


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# Agent Instructions
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