> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/user/ru/guide/account/password-recovery.md).

# Восстановление пароля

Восстановите доступ к учетной записи Navixy, запросив на странице входа ссылку для сброса пароля на зарегистрированный адрес электронной почты.

Если вы забыли пароль и вам нужно его восстановить, выполните следующие действия:

1. Откройте страницу входа. Свяжитесь с вашим [Поставщик услуг](/docs/user/ru/guide/quick-start/about-service-providers.md) за URL-адресом, если вы его не знаете.
2. Найдите и нажмите **Забыли пароль?** ссылку под полем пароля.
3. Укажите зарегистрированный адрес электронной почты и введите CAPTCHA.
4. Проверьте почту на наличие ссылки для сброса пароля и следуйте инструкциям, указанным в письме, чтобы сбросить пароль. Убедитесь, что новый пароль соответствует требованиям к паролю.

{% hint style="danger" %}
Passwords must be between 12 and 20 characters in length and include at least one uppercase letter, lowercase letter, digit, and special character. To maintain account security, the system tracks password history, so you can't reuse any of your last 10 passwords. If a previous password is detected, the system will return the error "Password was recently used."
{% endhint %}

![](https://2388694493-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-33d91aaf50f3f6b96b0e766683b4c0ef0f86723b%2Fimage-20240718-181302.png?alt=media)

## Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, попробуйте связаться с вашим [Поставщик услуг](/docs/user/ru/guide/quick-start/about-service-providers.md) чтобы восстановить доступ к своей учетной записи.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://navixy.com/docs/user/ru/guide/account/password-recovery.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.