> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/user/ru/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/messages.md).

# Сообщения

Обменивайтесь сообщениями в режиме реального времени между полевыми сотрудниками и сотрудниками офиса через X-GPS Tracker. Сообщайте о результатах выполнения задания, о трудностях с сигналом или уведомляйте о новых назначениях.

В течение дня полевые и офисные сотрудники находятся далеко друг от друга. Чтобы действовать вместе, каждому из них нужно своевременно получать информацию от коллег. Поэтому компании крайне важно обеспечить возможность быстро делиться информацией с каждым участником рабочего процесса:

* **Мобильный сотрудник**: сотрудник, выполняющий задания в дороге. Это может быть торговый представитель, сервисный инженер, курьер или даже сотрудник склада, удалённого от офиса.
* **Диспетчер**: офисный сотрудник, координирующий действия полевых сотрудников. Это может быть диспетчер, логист или супервайзер.

Полевой сотрудник сможет передать в офис результаты встречи с клиентом, сообщить коллегам о трудностях, возникших в работе, уточнить порядок действий в чрезвычайных ситуациях и так далее. Диспетчер информирует мобильного сотрудника о новых клиентах, которых нужно посетить, о дополнительных заданиях при визите к клиентам или об изменении рабочего процесса.

Сообщения можно отправлять в двух режимах:

* Чат между полевым сотрудником и диспетчером
* Массовая рассылка от диспетчера нескольким полевым сотрудникам

### Чат с сотрудником

В режиме чата диспетчер и полевой сотрудник обмениваются личными сообщениями. Начать чат может как диспетчер, так и сотрудник. При этом диспетчер использует **Сообщения** модуль для переписки в веб-интерфейсе.

![](https://2388694493-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-67ed0354465aa30ae429dd0e691fae9d3841a98d%2Fimage-20250304-165342.png?alt=media)

Полевой сотрудник использует **Чат** на вкладке **X-GPS Tracker** мобильное приложение:

![](https://www.navixy.com/wp-content/uploads/2020/03/screenshot_2020-03-26-11-29-16-171_com.navixy.xgps_.tracker-1-400x120.jpg)

В **Чат** В этом режиме удобно обмениваться сообщениями, которые относятся к работе конкретного полевого сотрудника. Например, так диспетчер сообщит торговому представителю о новом клиенте, которого нужно посетить, а полевой сотрудник сможет уточнить детали предстоящей встречи: время, адрес, контактное лицо и тему переговоров.

### Массовая рассылка

Массовая рассылка позволяет диспетчеру одновременно отправлять одно и то же сообщение нескольким полевым сотрудникам. Таким образом диспетчер проинформирует курьеров о решении руководства фотографировать упаковку товара при получении.

Отправлять сообщения может только диспетчер из веб-интерфейса. Для этого выберите в списке получателей рассылки и напишите одно или несколько сообщений.

![](https://2388694493-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-cd8e0e6efa645b33133ea25cfb0bc7a268abee9b%2Fimage-20250304-165854.png?alt=media)

Сотрудник на выезде может ответить на сообщение во **Чат** вкладке **X-GPS Tracker** приложении.

![](https://2388694493-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-736058c8842e9211990efec66554552824ff136a%2Fimage-20250304-170049.png?alt=media)

В этом случае ответ увидит только диспетчер в отдельном чате с сотрудником.

![](https://2388694493-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-95c52769dcda3eb834ca54ba63bb95c24e1e586e%2Fimage-20250304-170251.png?alt=media)

Благодаря этому остальные полевые сотрудники не будут отвлекаться на начавшийся диалог, а обсуждение пройдет конструктивно.

### Обмен сообщениями между сотрудниками на практике

Чат и рассылка доступны диспетчеру в главном меню, в **Сообщения** раздел.

![](https://2388694493-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F446mKak1zDrGv70ahuYZ%2Fuploads%2Fgit-blob-eb9b11adc2e2e47518b3f97cb329775d4431f792%2Fimage-20250304-170359.png?alt=media)

Это позволит диспетчеру переписываться с мобильным персоналом в режиме реального времени и быстро переключаться между **Чат** и **массовой** **рассылкой**. В результате офисные и полевые сотрудники будут действовать как единая команда, решающая общие задания.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://navixy.com/docs/user/ru/guide/x-gps-mobile-apps/x-gps-tracker/messages.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.