El Panel de Administración de Navixy es una herramienta multifuncional para gestión de servicio de monitoreo GPS y soporte de usuario. Los dueños de servicio y sus empleados que trabajan con clientes pueden usarla para prestar asistencia técnica y gestionar las cuentas de usuarios.
En nueva versión del Panel hemos añadido reportes, posibilidad de activación y gestión de rastreadores, descuentos personales para los clientes y hemos mejorado las listas de usuarios y dispositivos.
Configuración de la lista de usuarios
La lista de usuarios es muy útil para el equipo de soporte porque ayuda a encontrar al usuario necesario y ver la información principal de su cuenta rápido. Hemos añadido la posibilidad de cambiar la visualización de la lista para que sólo aparezca la información que necesita. Para esto ofrecemos dos herramientas.
Primera - puede elegir las columnas que aparecerán en la lista. Las columnas que no se usan se esconden y el empleado del equipo de soporte ahorra tiempo buscando la información necesaria.
Segunda - se esconden las cuentas inactivas, para esto se aplica el filtro, así que puede volver a visualizar la lista completa muy rápido si lo necesita.
Si no necesita una cuenta particular - puede simplemente eliminarla.
Por otro lado, la lista de empleados es una base de datos para su equipo de marketing. Tiene los nombres y contactos de los usuarios de su servicio. Puede guardarlo como un archivo en formatos xlsx o csv y usarlo para envío de emails o llamadas.
Activación y configuración remota de rastreadores
Activación automática y configuración “por-el-aire” son muy convenientes para el usuario. Pero en varias ocasiones para completar la activación o configurar el dispositivo su cliente necesita ayuda. Antes de nuestra última actualización, su soporte técnico tenía que entrar en la cuenta de su cliente.
Ahora la configuración y activación de rastreadores se realizan directamente desde el Panel de Administración - en la tarjeta de usuario hemos añadido puntos correspondientes. Para añadir un rastreador tiene que hacer lo mismo que antes hacía su cliente en Interfaz Web. Así que no hace falta entrar en su cuenta para ayudarle.
Descuento individual
Panel de Administración permite crear cualquier número de tarifas con condiciones necesarias. Hemos añadido la posibilidad de prestar descuentos individuales a los usuarios para que Usted pueda satisfacer las demandas de clientes diferentes .
El porcentaje del descuento aparece en la tarjeta de usuario y se aplica a todos rastreadores que éste tiene en su cuenta. También se puede establecer condiciones especiales como la cantidad mínima de dispositivos o el plazo de vigencia del descuento. Si las condiciones no se cumplen - el descuento estará anulado.
Transacciones
Siempre puede controlar los ingresos y desembolsos que ha realizado un usuario. La información detallada aparece en la sección “Transacciones”. También puede ver la estadística total de los ingresos y reembolsos para el período de tiempo que necesite.
Reportes
La información estadística es de gran importancia para el dueño de servicio de monitoreo. Navixy facilita los datos esenciales sobre su servicio a diario. También hemos añadido la posibilidad de ver la cantidad de rastreadores activos para cada mes.
Esta información está disponible en la sección Reportes en el Panel. Teniendo los datos sobre la cantidad de dispositivos activos se puede evaluar la dinámica y el desarrollo de su empresa. Aparte de esto, los dueños de las ediciones ServerMate pueden pronosticar la cantidad para pagar el mes que viene.
Para saber más sobre las posibilidades nuevas que ofrece nuestro Panel - no dude en contactarnos.
