El mercado de alquiler de vehículos en México desempeña un papel fundamental en el apoyo al turismo, facilitando las necesidades de transporte tanto de locales como de turistas, contribuyendo al crecimiento económico y siendo un componente clave de la industria de viajes y hospitalidad.
Si bien toda empresa busca prosperar, lograr este objetivo no solo implica aumentar los ingresos, sino también minimizar las pérdidas de manera eficiente. Lamentablemente, las compañías de alquiler de vehículos en México enfrentan numerosos desafíos en sus operaciones, como costos operativos, competencia, cumplimiento normativo, robo de vehículos y preocupaciones de seguridad, fluctuaciones estacionales en la demanda, servicio al cliente y satisfacción, adaptación tecnológica, gestión de riesgos y factores geopolíticos y económicos.
Hoy queremos profundizar en un desafío particularmente significativo para esta industria, uno que se traduce en pérdidas de millones de pesos cada año. La recuperación de vehículos se trata de un punto crítico para las empresas que buscan mantener la integridad de sus flotas y mitigar posibles pérdidas. Desde la navegación por marcos legales complejos hasta los desafíos geográficos de la región, las compañías de alquiler de vehículos a menudo enfrentan dificultades para recuperar rápida y eficazmente los vehículos extraviados o robados.
Estadísticas de recuperación de vehículos
Para comenzar, veamos algunas cifras:
Según los datos proporcionados por la AMIS (Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros), entre julio de 2022 y julio de 2023 se robaron 61,048 vehículos asegurados. En total, considerando tanto los vehículos asegurados como los no asegurados, la cifra de unidades robadas reportadas ascendió a 138,323.
Datos adicionales de la AMIS revelan las cinco marcas de vehículos más robadas:
- Nissan Versa
- Nissan NP300
- Kenworth
- Honda CR-V
- Chevrolet Aveo
Sin embargo, la tasa de recuperación fue de solo 43 %, lo que equivale a 26,048 unidades.
Es importante señalar que la gran mayoría de estos vehículos recuperados fueron localizados y rescatados gracias al uso de soluciones tecnológicas adecuadas.
Entre estas soluciones, Navixy ha sido clave en la transformación de la manera en que las empresas de alquiler de vehículos en México gestionan la recuperación de unidades.
Desafíos en la recuperación de vehículos
Veamos dos de los casos más comunes en los que una empresa de alquiler de vehículos necesita implementar la recuperación de unidades.
Vehículo robado
Los vehículos de alquiler son robados por personas no autorizadas, lo que genera la necesidad de llevar a cabo esfuerzos de recuperación siguiendo los protocolos y políticas de seguridad internos. Los contratos de alquiler en México generalmente exigen que los arrendatarios notifiquen rápidamente a las autoridades si un vehículo es sospechoso o confirmado como robado. Sin embargo, una vez que el arrendatario ha registrado el informe, la responsabilidad de la recuperación rápida y efectiva del vehículo recae por completo en la empresa de alquiler.
Fraude y abuso de confianza
Las preocupaciones sobre el fraude y el abuso de confianza en la industria de alquiler de vehículos, especialmente vinculadas al uso de identificaciones falsas, representan desafíos significativos en México. Este problema se ve agravado por la falta de disposiciones legales claras en la mayoría de los estados mexicanos, lo que impide que las empresas de alquiler informen estos casos como robos. En cambio, solo pueden clasificarlos como fraude o abuso de confianza, lo que genera complicaciones sustanciales para las empresas de alquiler.
Es notable que sólo dos estados en México, Quintana Roo y Sonora, han tomado medidas para introducir leyes que aborden esta situación específica como un delito. Ambos estados reportaron pérdidas sustanciales que ascendieron a 130 millones y 40 millones de pesos (7.5 millones y 2.3 millones de dólares estadounidenses), respectivamente, solo el año pasado debido a este preocupante escenario. Y el impacto no es únicamente financiero; estos vehículos robados también pueden ser utilizados en actividades criminales más graves.
Es evidente que las empresas de alquiler enfrentan no solo pérdidas financieras por vehículos robados y mal utilizados, sino también una posible involucración en empresas criminales de mayor envergadura. Por lo tanto, contar con mecanismos de control sólidos sobre su flota es imperativo.
Soluciones de Navixy para la recuperación de vehículos de alquiler
Navixy ofrece herramientas y funciones que permiten a las empresas de alquiler tener un mayor control y supervisión sobre sus flotas de vehículos. Con nuestras capacidades avanzadas de seguimiento y monitoreo, Navixy facilita el rastreo en tiempo real, las geocercas, el control de encendido y la reproducción completa de rutas históricas. Estas funcionalidades permiten a las empresas de alquiler gestionar y proteger proactivamente sus activos, minimizando los riesgos asociados con actividades fraudulentas y el posible uso indebido de vehículos para fines criminales.
Al aprovechar las soluciones de Navixy, las empresas de alquiler pueden fortalecer su capacidad para rastrear, monitorear y proteger su flota, mitigando en última instancia los efectos perjudiciales del fraude y el abuso de confianza en la industria de alquiler de vehículos.
A continuación se presentan las principales funcionalidades que Navixy ofrece para ayudarle a resolver los casos mencionados.
Rastreo en tiempo real
La tecnología GPS de Navixy permite a las empresas de alquiler localizar de inmediato un vehículo robado y compartir su ubicación precisa con las autoridades para una pronta recuperación. De hecho, Navixy incluso admite el rastreo en tiempo real, lo que significa que podemos proporcionar actualizaciones casi instantáneas sobre la ubicación de un vehículo.
Nuestra plataforma es capaz de actualizar la posición del vehículo rápidamente, a menudo en cuestión de segundos, especialmente cuando el dispositivo está configurado para transmitir datos en tiempo real y bajo condiciones óptimas de red. Navixy también garantiza un tiempo de actividad del 99.7%, asegurando que nuestra plataforma permanezca accesible y operativa.
Geocercas y alertas
Con la funcionalidad de geocercas, Navixy puede crear límites virtuales. Si un vehículo se mueve fuera de las áreas designadas o entra en una zona no autorizada, el sistema activa alertas inmediatas para ayudar a identificar posibles escenarios de robo. Puede crear múltiples geocercas personalizadas y alertas en tiempo real que le ayudarán a tomar medidas rápidas o tomar decisiones basadas en la actividad de ubicación de los vehículos rastreados.
Control de encendido
Navixy admite el control remoto del encendido del vehículo. Esta función permite a las empresas de alquiler y/o a las autoridades inmovilizar un vehículo robado, evitando que continúe en movimiento hasta su recuperación. Además, el acceso a las funciones de control de encendido dentro de Navixy suele ser personalizable según los roles y permisos de los usuarios, de modo que solo el personal autorizado pueda realizar acciones relacionadas con el control del encendido.
Reproducción de rutas
La función de reproducción de rutas históricas de Navixy ofrece una línea de tiempo detallada de los movimientos del vehículo. Esta información puede ayudar a las autoridades a reconstruir el recorrido del vehículo y entender la dirección tomada por los ladrones.
Herramienta para compartir la ubicación
Esta función ofrece una solución conveniente al permitir compartir la información de rastreo en tiempo real de un vehículo en movimiento con partes externas, sin necesidad de acceder a la plataforma. Esta herramienta sirve como un medio eficiente para ayudar a las autoridades a perseguir y recuperar rápidamente los vehículos robados.
Documentación e informes
La plataforma genera informes completos, que incluyen datos de ubicación históricos y marcos temporales. Estos informes son evidencia crucial para reclamaciones de seguros o procedimientos legales relacionados con el vehículo robado. Navixy ofrece un servicio valioso al proporcionar almacenamiento de un año para datos de eventos, rutas, alertas e informes, con la flexibilidad de extender este período añadiendo más años. Esta función tiene una importancia significativa, especialmente en procedimientos legales donde el acceso a los datos históricos es fundamental.
Además de estas funciones, Navixy soporta más de 1,500 dispositivos integrados dentro de la plataforma, una cifra que continúa en expansión cada mes. Esta amplia variedad de dispositivos le brinda múltiples opciones, facilitando la selección de la solución precisa que mejor se adapte a sus necesidades específicas.
Hardware para recuperación de vehículos robados
Desde dispositivos básicos anti-inhibición hasta soluciones avanzadas que incluyen un dispositivo de rastreo GPS principal emparejado con otro oculto, existen múltiples formas de configurar su solución de recuperación.
Veamos un ejemplo específico. Considere un dispositivo principal equipado con detección de inhibición de señal GSM, remolque, desconexión del rastreador y escenarios automáticos de geocercas que le permiten tomar acciones preventivas, como activar el sistema de alarma del vehículo, cortar el encendido o bloquear las puertas.
Este dispositivo principal funciona en conjunto con un dispositivo secundario que actúa como respaldo. El dispositivo secundario permanece en un modo de suspensión inteligente, verificando periódicamente la conexión y el funcionamiento del dispositivo principal. Si el dispositivo principal está desconectado o dañado, el secundario se activa automáticamente para rastrear y enviar alertas. Ambos dispositivos están configurados para comunicarse entre sí a través de Bluetooth BLE.
Conclusión
En la industria de alquiler de autos en México, la recuperación de vehículos robados y el manejo del fraude representan un gran desafío para muchas empresas. Por ello, Navixy ofrece herramientas que les permiten localizar sus vehículos desaparecidos de manera rápida y eficiente.
Con Navixy, las empresas de alquiler pueden rastrear sus autos en tiempo real, establecer geocercas y hasta desactivar un vehículo robado de forma remota. La plataforma es compatible con una amplia variedad de dispositivos, así como API, lo que la hace flexible para adaptarse a diferentes necesidades.
Pero Navixy no es solo una solución para la recuperación de vehículos robados; es un verdadero cambio de juego para las empresas de alquiler. Ayuda a mantener la seguridad de los autos, reducir pérdidas y hacer que el negocio del alquiler en México sea más confiable para todos los involucrados. A medida que las tasas de alquiler de autos continúan en aumento, estamos aquí para mejorar y brindar mayor seguridad a las empresas de renta en todo México.
