A pesar de que muchas oficinas, tiendas y restaurantes se encuentran cerrados, todavía siguen surgiendo nuevos clientes y nuevas solicitudes. ¿Cómo es posible? La respuesta es el marketing digital. Ésta herramienta es más útil que nunca y queremos apoyar a nuestros socios con algunas recomendaciones prácticas.
Nuestra estrategia de marketing no se basa en libros de texto, sino en los 15 años de experiencia en la telemática. Y el día de hoy le mostraremos cómo adaptar el marketing en el rastreo de activos, la gestión de flotas y la fuerza de trabajo móvil para atraer más clientes y evitar la trampa del marketing tradicional.
¿Qué tiene de malo el embudo de marketing?
La práctica estándar del marketing digital se basa en 3 aspectos básicos: apuntar, participar y convertir. A diferencia del embudo de crecimiento, esta estrategia no funcionará en IoT. Conocemos tres razones por las cuales:
- No refleja el estado de los clientes potenciales, su motivación y solicitudes.
- Enfoque lineal. Sin embargo, hay muchos clientes con mucha experiencia en la telemática y no necesitan comenzar desde cero. Por lo tanto sus necesidades se basan en alguna funcionalidad específica o migrar dispositivos a una nueva plataforma.
- El embudo no considera a los clientes potenciales. Por ejemplo, B2G los cuales no se ajustan a las prácticas de marketing convencional.
Como el objetivo es ganar tantos clientes como sea posible, el enfoque unidimensional no es suficiente. El plan de marketing de Navixy se basa en la motivación de los usuarios. ¿Dónde está el cliente en este momento? ¿han reconocido el problema y están buscando soluciones? ¿Conoce las soluciones y elige la mejor opción?¿Ha seleccionando el mejor producto y empresa? Las circunstancias del cliente son importantes, porque indicarán las técnicas de marketing a utilizar.
Adaptar herramientas a las solicitudes de los clientes
Antes de presentar nuestra estrategia de marketing, veamos qué hay en el kit de herramientas para promover las soluciones SaaS e IoT:
- S bús y la visualización de publicidad: anuncios en los resultados de búsqueda y banners;
- Optimización de motores de búsqueda (SEO);
- Marketing de contenidos, SMM, Youtube;
- Customer Journey y CRM - automatización de marketing y servicio al cliente;
- Exhibición de productos y experiencia.
¿Qué herramientas debe usar? Dependerá de la posición del cliente.
El cliente ha identificado el problema: utilice el planificador de palabras clave de Google para ver qué buscan sus usuarios potenciales. Optimice el contenido del sitio web y agrupe las solicitudes para crear nuevos blogs o páginas web útiles. Destaque el problema y su relevancia (por ejemplo, robo de combustible) y brinde soluciones. De esta manera, muestra su producto de forma discreta. Use las redes sociales y YouTube para inspirar confianza y compromiso.
Para el mundo de habla inglesa, Youtube es ahora el segundo motor de búsqueda más grande después de Google.
El cliente está buscando una solución: la principal herramienta en este caso es el contenido, pero esta vez seremos más específicos. Una vez más, el planificador de palabras clave es su fuente de acceso para la optimización, pero no el único truco bajo la manga. Emplee la búsqueda y muestre anuncios y reseñas. Recuerde no “presionar”. Haga que el nuevo cliente potencial se sienta bienvenido, no presionado.
Cree contenido original con SEO. De lo contrario, no importa lo bueno que sea el artículo, su audiencia no lo verá.
El cliente ha seleccionado su servicio: tenga en cuenta que los usuarios que se unen a usted a través de esta vía conocen muy bien de lo que trata la telemática. No necesitan aprender nada nuevo, sino dar con el servicio adecuado. Con su experiencia genere soluciones complejas poco ortodoxas. No te saltes la publicidad. Si su sitio web es relativamente nuevo, será difícil luchar contra los veteranos en términos de SEO, pero eso no significa que deba detenerse.
Los motores de búsqueda favorecen los sitios web con actualizaciones periódicas de contenido.
El cliente necesita su solución con urgencia: este cliente potencial está a solo un paso del primer pago. En este momento no necesita ningún tipo de publicaciones atractivas en las redes sociales. En lugar de ello, haga notar las características de su servicio y su empresa. Asegúrese de que su sitio web sea fácil, intuitivo e informativo. También hay un truco importante a través del SEO: aproveche las consultas de los buscadores específicos de la ubicación y utilicelos para las ciudades donde se encuentran sus oficinas.
De regreso al diagrama. ¿Ha meditado sobre cada una de estas condiciones? ¿Ha pasado por alto alguna de las categorías antes mencionadas, lo que limita stu alcance? Una vez que haya detectado el problema, incorporar todas las herramientas no será difícil. Sin embargo, con nuestras pautas será simplemente pan comido.
Directrices de marketing paso a paso para IoT y telemática.
Ya sea que promocione el servicio usted mismo, opere un departamento de marketing o externalice todas las campañas publicitarias, estos sencillos pasos lo ayudarán a mejorar y evaluar la calidad de dichos trabajos, así como a optimizar las operaciones diarias de marketing.
- Use el planificador de palabras clave de Google para encontrar las frases clave correctas. Agrupe las consultas y proporcione una respuesta integral a cada una de ellas.
- Regístrese con la consola de búsqueda de Google. Familiaricese con las herramientas disponibles y siga las recomendaciones de servicio.
- Nunca subestime la optimización técnica del sitio web: emplee Probar mi sitio por Google u otros servicios.
- Siempre puede contar con una empresa externa que lo ayude a optimizar su sitio web. No costará mucho y definitivamente llegará muy lejos.
- Use el planificador de palabras clave, pero solo para investigar el campo. No persigas las consultas más populares. En su lugar, concéntrese en las palabras clave de cola media y cola larga para su contenido.
- Segmente las frases clave y cree un plan de contenido
- Al escribir, no te olvides ser breve y simple. O si es demasiado difícil para usted, busque un buen redactor.
- Publica todo en tus redes sociales. ¿Una nueva publicación en su blog? Anúnciese en Facebook. ¿Una nueva entrevista en Youtube? ¡La comunidad de Linkedin debe saberlo!
- Muestre su conocimiento, investigación y hechos sobre telemática e IoT
- No olvide el diseño intuitivo del sitio web, mantener un tono amigable y profesional así como respuestas rápidas.
- Pruebe diferentes enfoques y formatos. Comparta estudios de casos, entreviste a sus clientes, colabore con empresas de telemática de hardware o software.
- Todo, desde el soporte técnico hasta el servicio al cliente, también forma parte de su gestión de reputación en línea.
- El análisis web es la clave. Nunca lo descuide, ya que es su base para campañas publicitarias y optimización.
- No busques las principales consultas de búsqueda. A menos que otras herramientas también esten en su lugar, será una completa pérdida de dinero.
- Pruebe diferentes hipótesis, diferentes tipos de anuncios (anuncios de búsqueda, pancartas, publicidad en redes sociales).
- Saque conclusiones solo cuando tenga suficiente información y estadísticas. De lo contrario, las observaciones no serán representativas.
- Servicios de automatización de marketing a bordo para optimizar la productividad del equipo. Aquí en Navixy usamos Autopilot pero puede probar otras soluciones diversas.
- Mantenga audiencias diferentes para anuncios técnicos y boletines informativos para no molestar a sus clientes.
- Mantenga todos sus clientes potenciales en un CRM. No pierda su tiempo con malas pistas y enfócate en su público objetivo. Después de todo, no puedes ser bueno para todos.
- Integre su CRM con análisis web ahora para consolidar sus gastos de marketing.
Ésta ha sido la primera vez que hemos compartido nuestros conocimientos sobre marketing. Háganos saber si esta información fue útil para usted. Si desea conocer más sobre marketing y publicidad o algún tema especial. Comparta sus comentarios y preguntas aquí en los comentarios o en las redes sociales.
