Hay información que se debe aclarar para comprender para tener un mejor entendimiento de cómo funciona el sistema cuando se activa un nuevo dispositivo en la plataforma. Esto se refiere a la configuración automática y manual para la conexión de los dispositivos con el servidor.
Configuración automática
Una de las funciones más sorprendentes es la configuración automática de los dispositivos. Generalmente los dispositivos pueden ser configurados automáticamente sin necesidad de ser configurados previamente por medio de cables, controladores, utilerías de configuración, SMS, entre otros aspectos. Esto brinda alegría al equipo de soporte y asimismo al cliente.
Los parámetros básicos que se requieren configurar para lograr una conexión exitosa con el servidor, son enviados automáticamente vía SMS desde el servidor al dispositivo.
- Configuración de APN de acuerdo al proveedor GSM.
- I.P y puerto del servidor.
Otros parámetros, que son menos importantes, pero que son esenciales, por ejemplo, el modo de rastreo, se enviarán sobre el canal GPRS una vez que el dispositivo establezca su primera conexión con el servidor.
Así, cuando el usuario active un dispositivo, se le solicitará que ingrese el número de teléfono de la SIM que el dispositivo tiene insertado. El sistema tratará de definir cuales configuraciones de APN deben ser aplicadas por el prefijo telefónico (se cuenta con una base de datos), si la configuración no es encontrada, se le solicitara al usuario que ingrese manualmente las configuraciones del APN. Después de esto, se enviaran algunos SMS al dispositivo, para esto el dispositivo debe estar encendido y debe poder recibir los mensajes, en un minuto o más el dispositivo deberá estar en línea.
Configuración manual
Aunque se utiliza el envió de mensajes con cobertura mundial, en algunos países los comandos podrán no funcionar correctamente. La razón de esto se debe a algunas regulaciones anti spam que aplican restricciones al nombre asociado al envío de SMS, longitud de los mensajes, códigos binarios, entre otros. A su vez, algunos aspectos técnicos pueden influir por ejemplo los símbolos especiales como $ #, % podrían no pasar por los nodos de redes.
Si la configuración automática falla, se cuenta con dos alternativas:
- Los parámetros básicos pueden ser configurados manualmente, especialmente las credenciales del APN, el puerto y la dirección I.P del servidor, esta información puede ser solicitada por medio del sitio web.
- Usar pasarela GSM local. Puede usar servicios de SMS como Twilio y Nexmo o cualquier otro que soporta un protocolo estándar SMPP v 4.3 o hasta su propio hardware de pasarela SMS como NeoGate de Yeastar. Por favor, contáctenos si quiere que su servicios esté conectado con una pasarela específica.