Mettez fin au litige “vous n’êtes jamais venu”
Chaque collecte contestée coûte deux fois : le camion dérouté pour vérifier, et la confiance du client dépensée à argumenter sans preuve. Navixy clôture les litiges en trente secondes — un événement de levage/PTO ou RFID dans la bonne géozone avec une photo horodatée, compilé en rapports SLA que vos clients ne peuvent pas contester.
“Le bac de Elm St. 14 n’a jamais été collecté le mardi.”
Vérification construite sur des preuves, pas sur des pings de localisation
La preuve de service est une chaîne : le bon endroit, un événement physique réel et une preuve visuelle — assemblés automatiquement pour chaque arrêt, pour les camions comme pour les conteneurs stationnaires.
D'un arrêt contesté à un dossier clôturé en trente secondes
Quand un client appelle pour dire que le bac n'a pas été collecté, un journal GPS place un point près de la maison. Un point contesté coûte $50–200 à résoudre et laisse souvent le client insatisfait malgré tout. La vérification à double déclencheur remplace le point par une chaîne : entrée dans la géozone, un événement physique confirmant le service, et une photo capturant toute exception — le dossier complet prêt à afficher avant la fin de l'appel.
Géozone autour de chaque arrêt
Une geozone par conteneur ou adresse ; un rapport de visite enregistre quel camion est entré, s'est arrêté et quand — tournée planifiée versus activité réelle sur le terrain.
Bacs RFID : identité par bac, pas seulement la localisation
Lorsque des étiquettes RFID sont installées sur les bacs, une lecture RFID à l'intérieur de la géozone ajoute l'identité par bac au dossier de service — l'outil adapté aux arrêts urbains denses où deux adresses partagent un point de collecte, et pour la facturation par bac spécifique collecté.
Preuve photographique depuis le terrain
Les chauffeurs capturent une photo avec une note dans l'application X-GPS pour les exceptions — un conteneur bloqué, endommagé ou renversé — envoyée au centre opérationnel instantanément.
Rapports qui règlent les litiges
Les rapports SLA d'IoT Query montrent les arrêts collectés versus manqués avec horodatage et preuves — chaque litige évité économise $50–200 en déroutements et temps de service (secteur).
D'un arrêt à un dossier de service défendable
La même chaîne de preuves pour un bac intelligent sur une tournée de camion et un échange de conteneur-presse stationnaire — assemblée par la plateforme, pas par des coups de téléphone.
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Clôture
Chaque conteneur ou adresse reçoit une geozone. L'entrée, la sortie et la détection d'arrêt (vitesse 0) sont enregistrées par camion, par visite.
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Déclencheur — IoT Logic
IoT Logic marque un arrêt comme collecté uniquement lorsque l'événement physique — levage/PTO, changement de poids ou lecture RFID — se produit à l'intérieur de la bonne géozone.
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Preuve
Les exceptions sont accompagnées d'une photo et d'une note depuis l'application X-GPS du chauffeur ; le dossier contient camion, date/heure, rue et preuve ensemble.
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Rapport — IoT Query
IoT Query génère des rapports SLA — planifié versus réel, collecté versus manqué, par tournée et par client — prêts pour l'e-mail de litige ou la révision du contrat.
Ce que coûte vraiment un litige de collecte manquée
Chaque collecte contestée coûte deux fois : une fois avec le camion que vous déroutez pour vérifier, et une fois avec la confiance du client que vous dépensez à argumenter sans preuve. La vérification transforme cet argument en une consultation de trente secondes.
Les pourcentages et coûts sont des données sectorielles tierces (Rocket RFID, déploiements de preuve de service RFID), présentés comme contexte — pas comme résultats propres à Navixy.
Prouvez chaque collecte sur vos tournées de déchets
Apportez une tournée et une semaine de litiges. Nous vous montrerons la chaîne clôture → déclencheur → preuve → rapport sur vos propres arrêts, et ce qu'elle fait à votre file de réclamations.
Géozone + événement + photo · Rapports SLA · fonctionne avec ou sans RFID