Cada negócio é único. E isto é algo a ser celebrado: até mesmo a diferença mais sutil oferece uma grande vantagem competitiva. Fornecedores de serviços fazem o seu melhor para evidenciar suas particularidades - e sempre há pontos que estas empresas precisam melhorar. Ferramentas de personalização não atendem a todos os aspectos e desenvolvimentos customizados requerem muito tempo e dinheiro.
Este impasse entre "personalizado" e "padronizado" pode ser solucionado com uma solução customizável e estamos aqui para apresentá-la. A partir deste mês, Navixy lança campos customizáveis para que nossos distribuidores evidenciem seus diferenciais aos clientes. Vejamos porquê isto é importante e como revoluciona a gestão de equipes móveis.
Ferramentas que se ajustam ao negócio, não o contrário
Quando uma empresa contrata uma Plataforma MRM, um novo estágio digital é implementado em todo seu fluxo de trabalho. Não há mais suposições ou achismos: todos os dados estão disponíveis em tempo real. Ainda assim há pontos que novos clientes precisam aprender e se adaptar. Porém, não seria melhor adaptar a ferramenta, ao invés das empresas? Disponibilizar campos personalizáveis permite às empresas trabalhar com dados únicos e ter os serviços que tenham "a sua cara".
Atribua campos personalizáveis para cumprir com regulações dos mercados e países que você trabalhe. Assim, seus clientes oferecem seus números de registro, endereço e outras informações de contato no formato de seu país. Atenda requerimentos específicos sem qualquer esforço. Em caso de dados de uma pandemia, como normas de higiene para funcionários, novas horas de operação, notificações para toda a empresa e facilmente remover quando a pandemia acabe.
Ainda assim, o grande diferencial é a segmentação inteligente de dados. Ajude seus clientes a analisar de maneira otimizada as rotinas operacionais e consolidar custos, que quase sempre passam despercebidos. Com isso, vamos avançar para exemplos aplicados:
Segmente dados para otimizar trabalho e custos
Campos customizados permitem às empresas capturar e armazenar dados únicos de negócio. Não somente o necessário, mas tudo o que lhe pode ser útil. Empodere seus clientes com ainda mais detalhes e torne as localizações de seus clientes em cartões de registro completos. Quem é o gerente da loja? Quantas pessoas são necessárias para cada tarefa? Quais ferramentas levar? Quais documentos apresentar? - permita aos seus clientes que especifiquem qualquer informação para melhorar sua performance em campo.
Estes dados não serão apenas utilizados em toda a empresa por planejadores, contadores e mecânicos, mas também ajudarão os gerentes a racionalizar custos e reconsiderar estratégias se necessário. Talvez até estimule algumas mudanças imediatas, como aumentar o número de funcionários externos, ou o número de turnos. Também é possível que aponte novos objetivos de longo prazo, como comprar novos equipamentos em lugar de alugar constantemente.
Esta abordagem aumenta a responsabilidade entre os funcionários em campo e otimiza o serviço ao cliente. Os gestores incluem os requerimentos uma única vez. Os especialistas em mobilidade veem o que seus clientes realmente querem e pensam como realizar da maneira mais eficiente.
Gerencie equipes externas e clientes na mesma plataforma
Campos customizados permitem criar seu próprio CRM integrado em nossa plataforma de gestão de equipes externas. Não é necessária nenhuma integração especial: apenas adicione os campos personalizados ao novo módulo Locais para torná-lo em uma base de clientes. Uma única solução de CRM e GPS oferece maior controle sobre as operações em campo. Além disso, trabalhar em uma solução combinada sempre é melhor para o orçamento e fluxo de trabalho de seu cliente: sem necessidade de copiar dados = sem erros.
Organizado desta maneira, seu serviço oferecerá uma solução completa de gestão de serviços externos: um funcionário verifica a lista de tarefas do dia e visualiza um dossiê completo das companhias que ele(a) visitará naquele dia. Os dados estarão disponíveis diretamente em seu smartphone para garantir melhores resultados.
Devido às suas oportunidades estendidas e aplicações, nós vamos lançar os campos personalizáveis em um passo de cada vez. A ferramenta já está disponível no módulo Locais para criar a experiência semelhante ao CRM mencionada acima, em sua plataforma MRM. Em nosso próximo artigo, vamos comentar mais sobre o módulo Locais e usos práticos - fique ligado!
Gradualmente, adicionaremos campos personalizáveis para Manutenção, Veículos, Funcionários, Tarefas e outras unidades.
Para saber mais sobre a funcionalidade e seus termos e condições, entre em contato em [email protected] ou contate seu gerente de conta Navixy. Caso já tenha começado a usar a nova ferramenta, gostaríamos de receber seu feedback! Estamos em casa, mas estamos em contato.
