> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/es/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md). # Estado de conexión del dispositivo Los indicadores de estado en Navixy muestran la activación del dispositivo y la salud de la conexión. Los códigos de color diagnostican estados del dispositivo en línea, fuera de línea y transicionales. Cada dispositivo registrado en la plataforma Navixy tiene un estado que indica su Estado de la conexión con el servidor. Estos estados están codificados por color para permitir a los usuarios determinar rápidamente el estado actual del dispositivo. Los estados pueden clasificarse, en términos generales, en dos tipos: activados o no activados.

Ícono	Descripción
Dispositivos activados
	Conectado visible, coordenadas GPS actualizadas. El dispositivo GPS está conectado al servidor y ha transmitido las coordenadas y la hora actuales. Todo está bien, no se requiere ninguna acción.
	Conectado invisible, pero las coordenadas GPS están desactualizadas. El dispositivo está conectado al servidor, pero no ha transmitido las coordenadas actuales durante más de 5 minutos. Esto puede ocurrir por varias razones: - Han pasado 5 minutos desde la última actualización de las coordenadas GPS. - Se están recibiendo datos de la memoria del dispositivo, por lo que las marcas de tiempo de los paquetes difieren de la hora actual. Por ejemplo, perdió la señal GSM durante un tiempo y luego se reconectó y comenzó a enviar a la plataforma todos los puntos GPS guardados de su memoria. Una vez que el dispositivo proporcione todos los datos de su memoria, comenzará a enviar datos con marcas de tiempo actuales y volverá a verde. - El dispositivo no está enviando coordenadas GPS en los paquetes de datos. Esto puede ocurrir debido a las particularidades del protocolo, a la pérdida de conexión con los satélites (bajo techo, en un túnel, en un estacionamiento subterráneo, etc.), debido a interferencia de la señal GPS o a una falla del firmware. - El dispositivo está en modo de ahorro de energía o Modo ahorro energía. Por ejemplo, el dispositivo está Aparcado y envía las últimas coordenadas conocidas con la hora en que se recibieron, o envía paquetes de latido para mantener la conexión con el servidor. - El dispositivo transmite datos con una zona horaria distinta de UTC+0. Si el dispositivo tiene una configuración de zona horaria, debe establecerse en UTC+0.
	Fuera de línea. El dispositivo no ha enviado ningún dato a la plataforma durante el tiempo especificado por el usuario en la configuración del Estado de la conexión. De forma predeterminada, son 10 minutos después del último paquete recibido. El dispositivo puede dejar de enviar datos por las siguientes razones: - Se trasladó a una zona con señal GPRS débil. - Entró en modo de sueño profundo. Esto puede desactivarse en el configurador del dispositivo o mediante Comandos SMS. - Está ubicado en una zona de roaming, pero este servicio no está habilitado en su tarjeta SIM. - Se agotó el límite de tráfico GPRS o el saldo de su tarjeta SIM. Verifíquelo en la cuenta personal de su operador móvil. - Si el dispositivo perdió la conexión con la plataforma por su cuenta.
	El dispositivo está bloqueado debido a la Tarifa del plan del dispositivo. Durante el período de bloqueo, la plataforma no acepta ningún dato del dispositivo. Incluso después de desbloquearlo, los datos de este período no estarán disponibles. Recargue su saldo en su cuenta personal o comuníquese con el equipo de soporte para desbloquearlo. El dispositivo se desbloqueará automáticamente dentro de 15 minutos después de que se haya pagado el importe necesario para extender los servicios bajo la Tarifa del plan del dispositivo.
Dispositivos no activados
	El dispositivo no ha enviado datos a la plataforma mucho tiempo después del registro o reemplazo. Es principalmente el estado de la pantalla de bienvenida. Incluye todos los dispositivos en estado registrado, no activado y bloqueado.
	El estado verde claro con relojes indica que el dispositivo acaba de registrarse y está en proceso de activación. Es normal ver este estado en los dispositivos recién registrados y puede tomar algo de tiempo para que se complete el proceso de activación. Este estado siempre se mostrará para los X-GPS Trackers no activados X-GPS Trackers también.
	El estado naranja claro indica que ha transcurrido una cantidad considerable de tiempo desde que el dispositivo fue registrado, pero aún no se ha activado. En este caso, se recomienda consultar el documento que describe las causas comunes de problemas de activación. Esto puede ayudar a identificar y resolver cualquier problema que impida que el dispositivo sea activado.
	El estado gris claro con relojes indica que el dispositivo no admite la activación automática, y por lo tanto, debe configurarse manualmente usando el configurador que venía con el dispositivo. Si no cuenta con el configurador, por favor comuníquese con el soporte del fabricante o visite su sitio web oficial. Puede encontrar la dirección y el puerto del servidor en nuestro sitio web o en el widget.

## Lógica de estados La secuencia de los estados de conexión es la siguiente: ![Lógica de estados - de fuera de línea a en línea visible](https://3386484127-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-88b211e21111b88023189f2efc2881a880a52a55%2Fimage-20240306-113015.png?alt=media) * La transición de fuera de línea a en línea ocurre después de que la plataforma recibe un paquete del dispositivo. * Cuando el dispositivo envía un paquete que contiene coordenadas y hora precisas, se considera que está en un estado en línea visible, indicado por una luz verde (línea inferior en el esquema). * Si el dispositivo transmite un paquete que contiene coordenadas o hora incorrectas, permanece en línea, pero se marca con un estado invisible, indicado por una luz verde y blanca (línea superior en el esquema). * La transición del estado en línea visible a Fuera de línea, si el último paquete tenía GPS y hora válidos y no se recibieron más paquetes durante el tiempo de espera de la conexión, sigue esta lógica: * Después de obtener un estado en línea visible, si pasan 5 minutos sin más actualizaciones, el estado del dispositivo cambia a en línea invisible. Esto explica la incertidumbre de la ubicación actual del dispositivo (representada por una línea entre los estados verde y verde y blanco en el esquema). * Después del intervalo de tiempo especificado por el usuario en el widget «Estado de la conexión» menos 5 minutos, el estado del dispositivo cambia de en línea invisible a Fuera de línea (línea inferior del estado verde y blanco). ![Lógica de estados - de fuera de línea a en línea invisible y de vuelta](https://3386484127-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-b4c28ba95178e03dd226dfe61f8de2d0e296b505%2Fimage-20240306-113325.png?alt=media) * La transición desde el estado en línea, si el último paquete no tenía GPS y/o hora válidos, a Fuera de línea sigue esta lógica: * Después de recibir un paquete sin GPS y/o hora válidos, el dispositivo permanece en línea pero en estado invisible. * El dispositivo pasará a Fuera de línea si no se reciben más paquetes dentro del intervalo de tiempo especificado por el usuario en el widget «Estado de la conexión». Cuando un vehículo entra en un túnel con conexión GSM, su dispositivo ya habrá enviado Mensajes con coordenadas GPS y hora válidas antes de entrar en el túnel y pasar a estar en línea y visible.\ Dentro del túnel, el dispositivo seguirá enviando Mensajes **sin** coordenadas GPS válidas porque no puede conectarse a los satélites.\ Además, si el dispositivo también pierde su conexión GSM, no podrá enviar datos a la plataforma. Si se establece el tiempo de espera de la conexión (por ejemplo, 60 minutos) y han pasado 60 minutos desde el último paquete del dispositivo, el dispositivo se marcará como Fuera de línea. Una vez que el vehículo salga del túnel y se reconecte a GSM y a los satélites, enviará un nuevo paquete con coordenadas válidas y volverá a estar en línea y visible. ![Lógica de estados - ejemplo real con túnel](https://3386484127-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-0ccf60ead55798785f5b651cb25b4d5461408792%2Fimage-20240306-113712.png?alt=media) ## Cómo personalizar el tiempo de espera de la conexión en los dispositivos Configurar los ajustes de tiempo de espera de la conexión para los dispositivos es un proceso sencillo, diseñado para facilitar su uso. Siga estos pasos para ajustar el tiempo de espera de la conexión según sus preferencias: 1. Vaya a la **Dispositivos** sección. 2. Seleccione el dispositivo específico para el que desea personalizar los ajustes de tiempo de espera. ![Cómo personalizar el tiempo de espera de la conexión en los dispositivos - bloques del dispositivo](https://3386484127-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-4e82f996fe8a77a933bf9f0c4f4bbb2d58311368%2Fimage-20240222-091026.png?alt=media) 3. En el **Estado de la conexión** bloque, introduzca el intervalo de tiempo de espera que desee. Este puede ir desde un minuto hasta 3000 días, según sus requisitos operativos. ![Cómo personalizar el tiempo de espera de la conexión en los dispositivos - elegir entre diferentes valores y establecer el tiempo](https://3386484127-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-8219fe0d806a29bc254a4ae386630ecb237eb900%2Fimage-20240222-091107.png?alt=media) 4. La plataforma le notificará acerca de la configuración no guardada. Guarde los cambios. Los ajustes de tiempo de espera actualizados surtirán efecto de inmediato. Además, si desea aplicar la misma configuración en otros dispositivos del usuario, puede lograrlo fácilmente copiando la configuración, siguiendo el mismo enfoque utilizado con otros bloques. ![Cómo personalizar el tiempo de espera de la conexión en los dispositivos - botón de copiar configuración](https://3386484127-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-38884f2c49e6f931a219c6ce2106e1f77ecda4a2%2Fimage-20240222-091147.png?alt=media) Para quienes prefieran establecer valores predeterminados de tiempo de espera, hay una opción práctica de un clic con el botón «Predeterminado». --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/es/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.