> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://navixy.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://navixy.com/docs/expert-center/es/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md). # Estado de conexión del dispositivo Los indicadores de estado en Navixy muestran la activación del dispositivo y la salud de la conexión. Los códigos de color diagnostican estados del dispositivo en línea, fuera de línea y transicionales. Cada dispositivo registrado en la plataforma Navixy tiene un estado que indica su Estado de la conexión actual con el servidor. Estos estados están codificados por color para permitir a los usuarios determinar rápidamente el estado actual del dispositivo. Los estados se pueden clasificar de manera general en dos tipos: activados o no activados.

Icono	Descripción
Dispositivos activados
	Conectado visible, coordenadas GPS actualizadas. El dispositivo GPS está conectado al servidor y ha transmitido las coordenadas y la hora actuales. Todo está correcto, no se requiere ninguna acción.
	Conectado invisible, pero las coordenadas GPS están desactualizadas. El dispositivo está conectado al servidor, pero no ha transmitido las coordenadas actuales durante más de 5 minutes. Esto puede ocurrir por varias razones: - Han pasado 5 minutes desde la última actualización de las coordenadas GPS. - Se están recibiendo datos de la memoria del dispositivo, por lo que las marcas de tiempo de los paquetes difieren de la hora actual. Por ejemplo, perdió la señal GSM durante algún tiempo y luego se reconectó y comenzó a enviar a la plataforma todos los puntos GPS guardados de su memoria. Una vez que el dispositivo proporcione todos los datos de su memoria, empezará a enviar datos con marcas de tiempo actuales y volverá a verde. - El dispositivo no está enviando coordenadas GPS en los paquetes de datos. Esto puede ocurrir debido a particularidades del protocolo, pérdida de la conexión con los satélites (bajo techo, en un túnel, en un estacionamiento subterráneo, etc.), por interferencia de la señal GPS o por una falla del firmware. - El dispositivo está en modo de ahorro de energía o en Modo ahorro energía. Por ejemplo, el dispositivo está Aparcado y envía las últimas coordenadas conocidas con la hora en que fueron recibidas, o envía paquetes de señal de vida para mantener la conexión con el servidor. - El dispositivo transmite datos con una zona horaria distinta de UTC+0. Si el dispositivo tiene un ajuste de zona horaria, debe configurarse en UTC+0.
	Fuera de línea. El dispositivo no ha enviado ningún dato a la plataforma durante el tiempo especificado por el usuario en los ajustes de Estado de la conexión. De forma predeterminada, es 10 minutes después del último paquete recibido. El dispositivo puede dejar de enviar datos por las siguientes razones: - Se desplazó a una zona con señal GPRS débil. - Entró en modo de sueño profundo. Esto puede desactivarse en el configurador del dispositivo o mediante Comandos SMS. - Se encuentra en una zona de roaming, pero este servicio no está habilitado en su tarjeta SIM. - Se agotó el límite de tráfico GPRS o el saldo de su tarjeta SIM. Revíselo en la cuenta personal de su operador móvil. - Si el dispositivo perdió la conexión con la plataforma por su cuenta.
	El dispositivo está bloqueado debido a la Tarifa del plan del dispositivo. Durante el periodo de bloqueo, la plataforma no acepta ningún dato del dispositivo. Incluso después del desbloqueo, los datos de este periodo no estarán disponibles. Recargue su saldo en su cuenta personal o comuníquese con el equipo de soporte para desbloquearlo. El dispositivo se desbloqueará automáticamente dentro de los 15 minutes posteriores a que se haya pagado la cantidad necesaria para extender los servicios bajo la Tarifa del plan del dispositivo.
Dispositivos no activados
	El dispositivo no ha enviado datos a la plataforma mucho tiempo después del registro o el reemplazo. Es principalmente el estado de la pantalla de bienvenida. Incluye todos los dispositivos con estado registrado, no activado y bloqueado.
	El estado verde claro con relojes indica que el dispositivo acaba de ser registrado y está en proceso de activación. Es normal ver este estado en los dispositivos recién registrados y puede tomar algún tiempo para que se complete el proceso de activación. Este estado siempre se mostrará para los X-GPS Trackers también.
	El estado naranja claro indica que ha transcurrido una cantidad significativa de tiempo desde que el dispositivo se registró, pero aún no se ha activado yet. En este caso, se recomienda consultar el documento que describe las causas comunes de problemas de activación. Esto puede ayudar a identificar y resolver cualquier problema que impida que el dispositivo se active.
	El estado gris claro con relojes indica que el dispositivo no admite la activación automática, y por lo tanto, debe configurarse manualmente con el configurador que venía con el dispositivo. Si no tiene el configurador, por favor contacte al soporte del fabricante o visite su sitio web oficial. Puede encontrar la dirección del servidor y el puerto en nuestro sitio web o en el widget.

## Lógica del estado La secuencia de los estados de conexión es la siguiente: ![Lógica del estado - de Fuera de línea a en línea visible](https://3386484127-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-88b211e21111b88023189f2efc2881a880a52a55%2Fimage-20240306-113015.png?alt=media) * La transición de Fuera de línea a en línea ocurre después de que la plataforma recibe un paquete del dispositivo. * Cuando el dispositivo envía un paquete que contiene coordenadas y hora precisas, se considera que está en estado en línea visible, indicado por una luz verde (línea inferior en el esquema). * Si el dispositivo transmite un paquete que contiene coordenadas u hora incorrectas, permanece en línea pero se marca con un estado invisible, indicado por una luz verde y blanca (línea superior en el esquema). * La transición de estado en línea visible a Fuera de línea, si el último paquete tenía GPS y hora válidos y no se recibieron más paquetes durante el tiempo de espera de la conexión, sigue esta lógica: * Después de obtener un estado en línea visible, si pasan 5 minutes sin más actualizaciones, el estado del dispositivo cambia a en línea invisible. Esto explica la incertidumbre de la ubicación actual del dispositivo (representada por una línea entre los estados verde y verde y blanca en el esquema). * Después del intervalo de tiempo especificado por el usuario en el widget «Estado de la conexión» menos 5 minutes, el estado del dispositivo cambia de en línea invisible a Fuera de línea (línea inferior del estado verde y blanca). ![Lógica del estado - de Fuera de línea a en línea invisible y de regreso](https://3386484127-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-b4c28ba95178e03dd226dfe61f8de2d0e296b505%2Fimage-20240306-113325.png?alt=media) * La transición desde el estado en línea, si el último paquete no tenía GPS y/o hora válidos, hacia Fuera de línea sigue esta lógica: * Después de recibir un paquete sin GPS y/o hora válidos, el dispositivo permanece en línea pero con el estado invisible. * El dispositivo pasará a Fuera de línea si no se reciben más paquetes dentro del intervalo de tiempo especificado por el usuario en el widget «Estado de la conexión». Cuando un vehículo entra en un túnel con una conexión GSM, su dispositivo habrá enviado mensajes con coordenadas y hora válidas antes de entrar al túnel y volverse en línea y visible. Dentro del túnel, el dispositivo seguirá enviando mensajes **sin** coordenadas GPS válidas porque no puede conectarse a los satélites.\ Además, si el dispositivo también pierde su conexión GSM, no podrá enviar datos a la plataforma. Si el tiempo de espera de la conexión está configurado (por ejemplo, 60 minutes) y han pasado 60 minutes desde el último paquete del dispositivo, el dispositivo se marcará como Fuera de línea. Una vez que el vehículo salga del túnel y se reconecte a GSM y a los satélites, enviará un nuevo paquete con coordenadas válidas y volverá a estar en línea y visible. ![Lógica del estado - ejemplo real con túnel](https://3386484127-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-0ccf60ead55798785f5b651cb25b4d5461408792%2Fimage-20240306-113712.png?alt=media) ## Cómo personalizar el tiempo de espera de conexión en los dispositivos Configurar los ajustes de tiempo de espera de conexión para dispositivos es un proceso sencillo, diseñado para facilitar su uso. Siga estos pasos para ajustar el tiempo de espera de conexión según sus preferencias: 1. Navegue a la **Dispositivos** sección. 2. Seleccione el dispositivo específico para el que desea personalizar los ajustes de tiempo de espera. ![Cómo personalizar el tiempo de espera de conexión en los dispositivos - bloques del dispositivo](https://3386484127-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-4e82f996fe8a77a933bf9f0c4f4bbb2d58311368%2Fimage-20240222-091026.png?alt=media) 3. En el **Estado de la conexión** bloque, ingrese el intervalo de tiempo de espera deseado. Este puede ir desde un minute hasta 3000 days, según sus requisitos operativos. ![Cómo personalizar el tiempo de espera de conexión en los dispositivos - eligiendo entre distintos valores y configurando el tiempo](https://3386484127-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-8219fe0d806a29bc254a4ae386630ecb237eb900%2Fimage-20240222-091107.png?alt=media) 4. La plataforma le notificará sobre los ajustes no guardados. Guarde los cambios. Los ajustes actualizados de tiempo de espera surtirán efecto de inmediato. Además, si desea aplicar los mismos ajustes en otros dispositivos del usuario, puede lograrlo fácilmente copiando los ajustes, siguiendo el mismo enfoque usado con otros bloques. ![Cómo personalizar el tiempo de espera de conexión en los dispositivos - botón de copiar ajustes](https://3386484127-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIgDb43gtyXcm1Av4h1np%2Fuploads%2Fgit-blob-38884f2c49e6f931a219c6ce2106e1f77ecda4a2%2Fimage-20240222-091147.png?alt=media) Para quienes prefieren establecer ajustes de tiempo de espera predeterminados, hay una práctica opción de un solo clic con el botón «Predeterminado». --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://navixy.com/docs/expert-center/es/faq-and-troubleshooting/gps-devices/add-and-manage-devices/device-connection-status.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.